+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Брошуровщик подмена на время ремонта

Подменный товар выдается только на время ремонта. Если по результатам проверки качества он не требуется, так называемую подменку выдавать необязательно. Невыполнение этой обязанности, а также нарушение трехдневного срока, отведенного на выдачу подменки, наказывается неустойкой в размере одного процента от стоимости товара. При применении этих положений закона нужно учитывать, что подменный товар положено предоставлять покупателю только на время ремонта.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перечень товаров длительного пользования, подлежащих замене на время ремонта

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как собрать пружину пускового ЛЕГКИЙ СТАРТ/ How to assemble spring of starter

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену.

В статье 20 п. Доставка подменного товара осуществляется за счет продавца, изготовителя или уполномоченной компании. В тексте статьи 21 п. Также законом предусмотрена ответственность за нарушение сроков и отказ в предоставлении товара на замену. Согласно статье 23 п.

Благодаря этому постановлению потребителям гарантируется право использования приобретенных товаров на протяжении долгого времени. В ноябре года был опубликован перечень технически сложных изделий, эксплуатируемых потребителем в течение длительного времени. В соответствии с ним, к товарам длительного пользования, на которые распространяется правило выдачи подмены, относятся:. Все технически сложные товары, срок службы которых превышает 3 года с момента изготовления, должны иметь гарантийный срок эксплуатации.

Если производитель не указал другой период, то гарантия выдается не менее, чем на 2 года. Предполагаемая длительность ремонтных работ определена законодательными нормами и составляет от 7 до 45 дней. Если по каким-либо причинам время ремонта изделия увеличивается, подменный товар потребителю должен предоставляться на срок фактического осуществления ремонтных работ. Сотрудник организации, принимающий данное заявление у потребителя, должен присвоить ему индивидуальный номер и заверить личной подписью.

Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Подменный товар предоставляется только по письменному требованию покупателя. Продавец не обязан предлагать подмену по собственной инициативе. В соответствии с законодательными нормами, изготовители товаров длительного пользования обязаны обеспечивать наличие товаров и их комплектующих до окончания установленного срока службы. В том случае, когда этот срок не был определен, предел использования товара устанавливается на уровне 10 лет.

Если после покупки потребитель обнаружил изъяны, брак или другие недостатки, он должен обратиться к продавцу с требованием осуществить ремонт изделия и предоставить замену на время устранения недостатков. Такое требование должно быть рассмотрено и удовлетворено руководством магазина в течение 7 дней с даты обращения. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя.

Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Покупатель имеет право требовать у магазина бесплатно предоставить ему другой телевизор на время ремонта.

Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен телевизор Покупателю. В законе данное право Покупателя закреплено п. Обращаем Ваше внимание, что Продавец изготовитель не обязан предлагать Вам аналогичный товар для замены - Вы должны сами предъявить ему это требование.

В какой срок Продавец обязан предоставить подменный товар? Требование о предоставлении Потребителю покупателю для безвозмездного пользования аналогичного товара должно быть удовлетворено Продавцом изготовителем в течении 3 дней со дня его предъявления. Перечень товаров длительного пользования, на которые требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации. Согласно данному документу, на время ремонта или замены не предоставляются следующие аналогичные товары:.

Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства.

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижк волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары.

Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. Ответственность продавца за невыполнение требований покупателя. Данная ответственность Продавца изготовителя установлена ст. Контактная информация.

Показать всё меню. Населению Коллегам Бизнесу Медиа Меню. Грамотный потребитель. На какие товары это требование не распространяется? Ещё по теме. Как правильно выбрать частный детский сад и как заключить договор? Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров. Как выбрать мандарины? О центре. Наши специалисты. Государственное задание. Противодействие коррупции. Тематические кейсы. БАД - добровольная сертификация. Образовательная деятельность. Портал предприниматели.

Телефон: 8 86 Бухгалтерия: 8 87 Отгрузка ЛМК: 8 00 Договора: 8 85

Как получить подменный товар на время ремонта по гарантии?

Phone or email. Защита прав потребителей при возврате товаров. На период ремонта или замены товара ненадлежащего качества продавец или иной субъект, которому было предъявлено такое требование - изготовитель или уполномоченная кем-либо из них организация обязан безвозмездно выдать ПОДМЕНУ статьи 20 и 21 ЗоЗПП. Продавец не обязан сам предлагать подмену, тем более, это не в его интересах. Жалобы потребителей на то, что продавец не выдал подмену, или не выдал подмену вопреки устным обещаниям ее выдать — несостоятельны.

Такое требование должен заявить сам потребитель, и желательно письменно, чтобы либо иным доказуемым образом. Требование о выдаче подмены можно предъявить как с основным требованием из ч. Подмену на период ремонта или замены обязан выдать непосредственно тот, кому был передан товар в ремонт или на замену. При этом, за свой счет еще и обеспечить доставку подменного товара до потребителя. Почтовый адрес для связи в таком случае лучше указать чтобы продавец не обвинил в воспрепятствовании исполнения.

Или можно не указывать, но обязательно потом явиться к продавцу и востребовать исполнение предупредив продавца в тексте претензии о таком желании наперед. Потребитель несет материальную ответственность за сохранность подменного товара. Не стоит лениться составлять акт приема-передачи с подробным описанием внешнего состояния и работоспособности подменного товара, чтобы потом не быть обязанным возместить продавцу убытки по недостаткам, возникшим до передачи подменного товара потребителю, но не замеченных потребителем при приемке подменного товара.

На подмену выдается товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Как это следует понимать? Среди обязательной к предоставлению информации о товаре - сведения об основных потребительских свойствах товаров абз. Эти свойства уже могут быть указаны в прилагающейся к товару документации. В таком случае, эти свойства должны соответствовать общепринятым для любого потребителя потребностям, а не для индивидуальных потребностей отдельно взятого потребителя по отношению к такому товару.

Поэтому, продавец не обязан выдавать на подмену аналогичный по функциональности товар. Но есть и другая точка зрения. Определение основных потребительских свойств товара должно быть возложено на мнение конкретного потребителя.

Особенно, если при заключении договора, еще при выборе товара, потребитель отдельно ставил продавца в известность о конкретных, необходимых ему целях использования товара. Это могут быть далеко не самые основные свойства товара применительно к среднестатистическому потребителю , или эти цели даже могут отсутствовать в перечне обязательной к предоставлению информации, но они будут являться основными потребительскими свойствами для данного конкретного потребителя.

Как бы там ни было, спор с продавцом по этому моменту разрешит суд. Если необходимый на подмену товар имеет длительный срок службы, или если срок службы на него не установлен, но при неоднократном использовании в т. В ином случае для примера: обои, гвозди, малоемкостные батарейки и т. Сроки выдачи подмены при требованиях ремонта или замены — в течение 3 дней. Согласно ГК РФ, первым днем срока будет являться день, следующий за днем предъявления такого требования, а если последний день срока приходится на нерабочий день, то днем окончания срока считается ближайший следующий за ним рабочий день.

Условия выдачи подмены немного разнятся. Так, если основное требование потребителя о РЕМОНТЕ, то продавец обязан выдать подмену в трехдневный срок со дня предъявления такого требования о выдаче подмены. Доставку подменного товара до потребителя обязан осуществить продавец. Если основное требование потребителя о ЗАМЕНЕ, то подмена выдается в случае, если для замены товара требуется более семи дней. Таким образом, подмену можно требовать при предъявлении основного требования о замене товара или позже.

Ну а в следующие три дня после предъявления требования о подмене продавец будет уже определять, сумеет ли он заменить товар в течение оставшихся со дня предъявления требования о замене 7 дней, избежав обязанности выдать подмену, либо не сумеет.

Доставку подменного товара до потребителя при требовании о замене также обязан осуществить продавец. Даже в случае, если продавец отказывается принимать товар во исполнение основного требования. Требование о выплате неустойки лучше и проще всего предъявлять по окончании исполнения основного требования о ремонте или замене товара.

То же и учитывая дату готовности выдачи подменного товара в случае, если вы не оставили продавцу свои координаты, куда бы продавец смог бы доставить подмену. При возврате подменного товара, следует взять с продавца подтверждающий документ о возврате подмены и хранить его три года. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства 2. Мебель 3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла, электрофены-щетки, электробигуди, электрические зубные щетки, электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами 4.

Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары 5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия. В Украине, как я понял, правило выдачи подмены товара не работает? Перелопатил кучу форумов, но подтверждения в законодательных документах не нашел. Просто работаю в сервисе, люди требуют технику - а откуда ее выдать то, если нету?

Отдать свой телефон? Андрей , ч. Скажите, пожалуйста, а обязан ли выдать продавец замену, если я написала заявление-претензию на расторжение договора купли-продажи по истечению 2х летней гарантии, но не по окончанию срока службы товара телевизора? По истеч. JPG 1. В праве ли я отказаться от подмены и требовать неустойку? Поясню суть - приобретал Sony Xperia Z3 Compact на момент покупки стоил р, в данный момент р , магазин отказался дать подмену, пояснив тем, что я сдал его в СЦ, а не им в магазин хотя, продавец этого же самого магазина меня сам туда в СЦ и отправил:.

Я написал заявление, о просьбе подмены, ну мне ответили, что может подмену и дадут, но, скорее всего, это будет простой кнопочный телефон Владимир , так в 6 абз. Практика разная - и так, и так бывает. Защита , извиняюсь, не внимательно прочитал. Получается, как повезет с судьей? Со следующего дня сдачи товара в СЦ? Или по истечению 3 дней, что магазин должен был предоставить подмену? Владимир , продавцу товар в ремонт вы не сдавали, он вам ничем не обязан. Кому вы там свой неисправный неисправный ли?

Кому передали в ремонт, с того и требуйте и подмену, и неустойку за ее невыдачу или за нарушение срока ее выдачи если не выдадут, или если нарушат. Защита прав потребителей , странно Мне в местной ЗПП сказали иначе.

У меня же есть чек покупки в конкретном магазине, и квитанция о сдачи аппарата в СЦ. Кого слушать? Ну так привлекайте местную ЗПП представителем и в суд. А там посмотрите. Защита прав потребителей , на телефоне сломался разъем для наушников, телефон дорогой и времени на долгий ремонт нет, подмену в этом случае мне обязаны предоставить?

Все же расписано админ. Edited by an administrator, Jun 25, at pm. Добрый день! Такой вопрос: к нам обратилась клиентка, сдала смартфон на ремонт и потребовала на подмену телефон с такими же функциями, а именно-поддержка lte. Подала запрос в наш сервисный отдел, заявку отклонили, так как мы не обязаны давать в точности с такими же характеристиками. Предлагали на подмену аналогичный, даже еще лучший по начинке телефон, только он с 3G.

Кто в данном случае прав? Такой вопрос: покупала телефон в салоне Мегафон, сломался- отправили запрос в АСЦ в другой город, и сказали ждать курьера. С кого я должна требовать подменный телефон? Написала заявление в Мегафон, они написали: отказано и поставили печать. Когда и каким образом и у кого я должна требовать неустойку?

Приобрёл подвесной лодочный мотор, сдал его на гарантийный ремонт. Вправе-ли я требовать подменный мотор на срок ремонта своего? Добрый день. Мне дали подменный телефон на время ремонта моего по гарантии. Через неделю использования у него пропал экран. Сервисный говорит, что причина утечки матрицы стало физическое воздействие на тел. С меня требуют оплату за ремонт подменного аппарата и при этом мой отремонтированный не отдают.

Имеют право так делать? Show more posts. By continuing to browse, you consent to our use of cookies. You can read our Cookie Policy here.

Брошуровщик подмена на время ремонта

В каких случаях можно рассчитывать на получение подменного товара на время гарантийного ремонта, и как добиться его обретения — будет рассмотрено в материале. Есть два описанных в законе о ЗПП случая, в которых потребитель вправе рассчитывать на пользование подменной товарной позицией:. Есть два случая, когда можно рассчитывать на пользование аналогом, в то время как основной товар находится на гарантийном ремонте:.

Причем первый день — не день обращения, а следующий за ним. Если же последний день выпадает на выходной или праздник, он переносится на ближайший рабочий. Каждый день просрочки предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сопровождается необходимостью выплаты неустойки, что прописано в ст.

Закон говорит, что право на замену товарной позиции имеется у всех граждан, сдавших объект купли-реализации на гарантийный ремонт, на который потребуется свыше семи календарных дней. Если передача товарной позиции в ремонт по гарантии осуществляется посредством почты, направление аналога осуществляется аналогичным образом, причем доставку организует сторона, предоставившая гарантию, за собственный счет.

Если в подменном фонде нужный товар отсутствует, потребитель может рассчитывать на получение вещи, обладающей аналогичными потребительскими характеристиками. Многие продавцы этим успешно пользуются, выдавая покупателям более дешевые товарные позиции например, вместо смартфонов обычные телефоны.

При затягивании времени ремонта потребитель имеет право на задержание аналога у себя до тех пор, пока ремонтные работы не будут осуществлены в полном объеме.

Устной просьбы о предоставлении подмены недостаточно. Чтобы рассчитывать на пользование аналогичным товаром во время гарантийного ремонта, потребителю необходимо составить заявление и обеспечить его передачу в центр клиентского сервиса совместно с неисправной вещью. На завершающем этапе за сотрудником сервисного центра закрепляется обязательство по присвоению этому документу номера и заверению его подписью.

Несмотря на такие законодательные нормы, некоторые автомобильные и иные центры сервиса принимают во внимание требования потребителя и предоставляют подменные товарные позиции, однако делать это, на время гарантийного ремонта, они не обязаны. На весь период ремонтных работ в отношении товара повышенной технической сложности потребитель имеет право требовать предоставления во временное эксплуатирование другой вещи, обладающей идентичными характеристиками и опциями.

Чтобы подтвердить время, на протяжении которого осуществлялись ремонтные мероприятия, потребитель обязуется потребовать от продавца подтверждающий документ. Если временной отрезок отображен не был, или потребитель вовсе не получил никакого подтверждения, максимальное время приравнивается к ти дням.

Без соответствующего документа подтвердить дату принятия товара на ремонт будет проблематично. Продолжительность ремонтных работ, проводимых по гарантии, может быть увеличена, если эта возможность прописана в соглашении.

Игнорирование сроков — распространенное нарушение. Столкнувшись с подобными обстоятельствами, потребитель может рассчитывать на взыскание суммы пени добровольно или в суде. По истечении временного периода, отведенного на ремонт, потребитель имеет право требовать возврата принадлежащих ему денежных средств, что распространяется и на технически сложные товары.

Закон о защите прав потребителей гласит, что покупатель, отдавая в ремонт по гарантии технически сложный товар, может рассчитывать на получение аналогичного товара, обладающего тем же набором потребительских характеристик. ГОСТ Р устанавливает, что под потребительским свойством принято понимать качество, которое проявляется в процессе эксплуатирования позиции потребителем в ходе удовлетворения потребностей.

Поэтому продавец не обязан предоставлять товар такой же модели. Право на получение подменного товара в процессе проведения гарантийного ремонта прописано в законе о ЗПП. А этот документ распространен исключительно на физических лиц. Соответственно, предоставлять подменную товарную позицию организации, обратившейся за ремонтом изделия, торговый объект не обязан. Тем не менее, за юридическим лицом закрепляется право по взысканию убытков, связанных с невозможностью пользования приобретенным им товаром ст.

Помимо этого, если прямые условия договора предусматривают необходимость предоставления подменного товара на время гарантийного ремонта, сделать это все-таки придется. Если товарная позиция приобретается юридическим лицом, ситуация может регулироваться нормами договора поставки ст.

Условия этого соглашения определяются заинтересованными сторонами сделки. Тем не менее, продавец, который заинтересован в сохранении престижа и репутации фирмы, может самостоятельно внести в договор пункт о подменном товаре. В случае если магазин не предоставил подменную товарную позицию на время ремонта товара по гарантии, оперативных способов повлиять на него не имеется. Зато есть 2 основных варианта действий:. То есть если продавец в соответствии с нормами законодательства или условиями договора обязан предоставить подменный товар на время гарантийного ремонта, но он этого не сделал, или сделал, но с неполным соблюдением правил, потребитель имеет право на подачу претензии.

Скачать образец жалобы на непредоставление подменного товара. Подменный фонд товаров — резерв, в котором хранятся товары подменного значения. Чтобы взять этот товар и предоставить покупателю на время гарантийного ремонта, продавец как раз и обращается в подменный фонд, чтобы отыскать нужную ему вещь.

Так, если предполагаемый срок ремонта товара по гарантии превышает 7 дней, в соответствии с нормами ст. В бухгалтерии предприятия при создании ПФ составляются определенные проводки. Первая из них — Дт10Кт А факт передачи потребителю товара из ПФ фиксируется записью Дт10Кт Если фирма это требование отклоняет, потребитель сохраняет за собой право на подачу иска в суд, причем к заявлению необходимо приложить отксерокопированную версию акта.

Если по делу будет начато административное производство, в соответствии со ст. Кроме того, виновные стороны зачастую пытаются найти своим действиям оправдание. Отказываясь платить неустойку, они опираются на то, что товар находится на сервисе дней в ожидании деталей, в то время как ремонт по гарантии длится дня. Получается, что фирма вовсе не обязана предоставлять товар-аналог, т. Поэтому возникает множество спорных ситуаций. Основной момент, волнующий потребителей, заключается в функциональности предоставленного аналога на время гарантийного ремонта.

В случае техники, например, продавцы зачастую предоставляют потребителям товары более низкого качества например, кнопочный телефон NOKIA взамен на смартфон Sony. С одной стороны, свойства предоставленной товарной позиции аналогичны, с другой — с NOKIA можно лишь отправлять сообщения и совершать звонки. При несогласии с позицией продавца покупатель вправе обжаловать это действие и требовать предоставления идентичной модели.

Phone or email.

В тот же день написал заявление о предоставлении мне подменного товара на время ремонта. Заявление приняли, отметку на моем экземпляре поставили. На сегодняшний день от продавца нет известий ни по ремонту ни по моему заявление о подменном товаре. Какие мои дальнейшие действия? Купили новую машину в автосалоне. Через сутки у нее загорелись сигнальные лампы неисправности электронных систем и снижения токсичности. Дилер за 12 часов не смог устранить неисправности.

Был вызван представитель завода. Решение по ремонту машины будет принято только через три дня. Сдали пылесос в ремонт по гарантии. Обязан продавец предоставить аналогичный товар на время ремонта? Приобрел товар видеорегистратор автомобильный в интернет-магазине в Москве. Во время гарантийного срока отдал его в ремонт и потребовал у продавца предоставить подменный аппарат. На что продавец ответил мне: подменный товар выдаётся толь в том случае если покупатель находится в одном регионе с продавцом, в Вашем случае подменный товар не может быть предоставлен.

Мною был сделан заказ из г. Сдали стиральную машинку в ремонт по гарантии. У нас в семье маленький ребенок, машинка необходима. Мужу сказали писать заявление которое они примут к рассмотрению, дать или не дать нам замену машинке на время ремонта.

Обязаны ли нам предоставить машинку или это действительно на их усмотрение? Сдал в гарантийный ремонт автомобиль замена ступицы -требуется согласование с заводом изготовителем-Мазда.

В какой срок должен быть произведен ремонт и должен ли дилер у которого производится ремонт и ТО. Купила новый телефон, через 3 дня сдала обратно, так как пропадала связь. Просила сменить телефон, но мне отказали. Продавец забрал на проверку качества, на 20 дней. Срок истёк. Что делать дальше? Предоставление подменного товара на время ремонта Краткое содержание: Предоставление товара на время гарантийного ремонта Подменный товар на время гарантийного ремонта Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта Выдача подменного товара на время ремонта Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Юрист Левичев Д. До 45 дней может продолжаться ремонт. Вам помог ответ: Да Нет. Консультация по Вашему вопросу.

Адвокат Нурбагандов Мирза Чанкабахович. Здравствуйте, Марина! Читайте договор. Там обычно мелким шрифтом пишут, что подменный автомобиль компания предоставляет только в первые 14 дней после покупки.

А дальше Согласно Закону, автомобили относятся к товарам на которые не распространяются требования о предоставлении аналогичного товара на время ремонта.

Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич. Быстро и четко надо сформулировать требование о расторжении договора купли продажи и оплате убытков.

Через 14 дней они из вас веревки вить могут. Все проверки только в вашем присутствии и с вашим участием. Обращайтесь я веду такие дела как на стороне продавца так и потребителя. Юрист Степанова Татьяна Станиславовна. Пылесосы не входят в Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара утв. Постановлением Правительства РФ от Продавец обязан в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Правомерны ли действия интернет-магазина? Как поступить в данной ситуации? Юрист Кугейко Анжела Сергеевна. Действия Продавца вполне правомерны.

Юрист Максимович Сергей Леонидович. Да, Вы вправе требовать выдать Вам подменную стиральную машину на время ремонта. Товар на который не распространяется обязанность продавца предоставлять подмену установлен постановлением Правительства РФ от Алексей Александрович. Юрист Серебряков Денис Александрович. В тех случаях, когда сломавшаяся вещь передается в ремонт, покупатель имеет право потребовать предоставления ему на время ремонта подменной вещи, то есть другой с аналогичными свойствами.

Правда, это правило распространяется не на все товары, а только на товары длительного пользования, за исключениями, установленными Правительством РФ. К этим исключениям относится различная авто-и мототехника. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. Юрист Василенков Сергей Васильевич. На время проверки качества товара вы вправе получить подменный телефон с аналогичными потребительскими свойствами, для этого вы должны обратится с заявлением к продавцу.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных Законом сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Предоставление аналогичного товара на время гарантийного ремонта

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Какими правами обладает владелец брошюровщика, какие сроки и процедуры должны быть соблюдены, и что делать в случае некачественно оказанной услуги, рассмотрим в данной статье. Оглавление статьи Гарантийный ремонт осуществляется в период действия обязательства по гарантийному обслуживанию и длится, как правило, в течение одного года. Брошюровщики так же, как и прочая техника, подвержены различным поломкам, которые случаются как во время производственного процесса использование некачественных материалов , так и по вине пользователя неосторожное обращение. Вне зависимости от причины ремонт брошюровщиков необходимо производить только в специализированных центрах.

Согласно действующему законодательству, гражданин, который приобрел некачественный товар, имеет право на срок ремонта или замены получить от продавца или другой уполномоченной организации товар на подмену. В статье 20 п.

Товары длительного пользования - это продукция с продолжительным сроком эксплуатации. Приобретая изделие длительного пользования, потребитель надеется на его долгую и безотказную работу, так как стоимость такого продукта потребления достаточна высока и не многие могут себе позволить регулярные траты такого размера. Например, Покупатель приобрел телевизор. В процессе эксплуатации этот телевизор сломался. Магазин принял телевизор для устранения недостатков. При этом Покупатель имеет право требовать у магазина бесплатно предоставить ему другой телевизор на время ремонта. Причем магазин должен бесплатно доставить этот предоставляемый взамен телевизор Покупателю. В законе данное право Покупателя закреплено п. Обращаем Ваше внимание, что Продавец изготовитель не обязан предлагать Вам аналогичный товар для замены - Вы должны сами предъявить ему это требование.

Подменный товар выдается только на время ремонта. Если по результатам проверки качества он не требуется, так называемую подменку выдавать необязательно. Закон о защите прав потребителей.

В каком случае покупателю следует выдать подменный товар

Для того чтобы разобраться в вопросе замены товара на время выполнения гарантийного ремонта, для начала нужно определить понятие аналогичного товара. Под понятием аналогичного товара законодательство рассматривает товар, который по своим характеристикам и качеству аналогичен с тем, который ремонтируется по гарантии. Иными словами, такой товар должен полностью или максимально приближенно замещать ремонтируемый. Чтобы пользователь мог применять его в намеченных целях. Разумеется, если точно такого же товара у продавца в данный момент не оказалось, то он вправе предоставить в пользование другой товар, но с похожими качествами. Закон в России обязывает продавца предоставить покупателю в пользование, на время, аналогичный товар пока его товар будет ремонтироваться по гарантии. Это законное право каждого потребителя. Но не все об этом знают и не требуют. По общим правилам, закон отводит три дня на предоставление товара во временное пользование.

Предоставление подменного товара на время ремонта

В тот же день написал заявление о предоставлении мне подменного товара на время ремонта. Заявление приняли, отметку на моем экземпляре поставили. На сегодняшний день от продавца нет известий ни по ремонту ни по моему заявление о подменном товаре. Какие мои дальнейшие действия? Купили новую машину в автосалоне. Через сутки у нее загорелись сигнальные лампы неисправности электронных систем и снижения токсичности. Дилер за 12 часов не смог устранить неисправности. Был вызван представитель завода. Решение по ремонту машины будет принято только через три дня.

Должен ли магазин по закону предоставлять подменный товар

Когда ваш офисный брошюратор не пробивает отверстия и вы внезапно оказались перед тем, что не переплести документы, не раздумывая приносите его в ремонт для замены ножей. Это быстрое и эффективное решение вопроса с переплетчиком. Это один из самых распространенных видов нарушений в работе брошюровальной машинки. Чаще всего это элементарно связано с тем, что большая нагрузка в работе привела к тому, что затупились ножи.

Необходимость ее использования устанавливается одноименным законом от Это своеобразный резерв. Гражданин, купивший некачественный продукт, вправе заявить об этом не только продавцу и изготовителю, но и в организацию, занимающуюся сервисным ремонтом.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tailalo

    Добрый вечер, срочна нужна помощь. Иск о восстановлении на работе. Я истец. Смог в иск приложить только копию трудкнижки с записью о сокращении штата должности.

  2. scarninlu1986

    Видят в нашем городе не самое лучшее вот этот полицейский это действительно не самое лучшее в нашем городе . и все остальные полицейские тоже. скоро нужна будет полиция от полицейских Уважуха ТАРАС!

© 2018-2022 novella-matveeva.ru