+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Кто проводит независимую экспертизу некачественного товара

Кто проводит независимую экспертизу некачественного товара

Приобретение товара, который не соответствует требованиям качества — достаточно нередка ситуация. Довольно часто потребитель при этом не знает как поступить. Особенно вводит в ступор случай, когда продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на то, что дефекты незначительны или были получены не по вине магазина. Все эти вопросы, конечно, нужно устанавливать и доказывать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кто и как проводит проверку качества товара?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Нет денег за испорченный товар--требуйте экспертизу

Экспертиза некачественного товара организуется согласно закону. Когда гражданин покупает неисправный предмет, возникают дополнительные сложности. Они связаны с возвратом такой вещи. В данном случае не важно, сохранил гражданин чек или нет. На некоторые категории товаров устанавливается гарантийный срок.

Бытовая химия и продукты обладают сроками годности. Гарантийные периоды устанавливаются компанией, создавшей предмет. У продавца также есть право определить гарантию. Период не может быть менее, чем тот, что установил производитель. Если неисправное состояние установлено в течение двухнедельного срока после покупки, не потребуется обращаться в сервисный центр.

Гражданин вправе расторгнуть соглашение купли-продажи и вернуть средства. Между ними нет существенной разницы, за исключением того, что продукты имеют короткий период годности. Поэтому провести экспертизу в отношении них требуется быстрее. Исследования несъедобной группы предметов делятся на несколько видов.

В отношении каждого из них имеются особенности. Часто у продавца нет квалификации для определения точной причины возникновения неисправности. Тогда вещь подлежит отправке на исследование. Эксперты проводят проверку и устанавливают почему предмет стал неисправным.

В зависимости от того, что они укажут в заключении решается сможет покупатель вернуть деньги или нет. Если причина непонятна, продавцы проводят экспертизу. Когда магазин отказывает в принятии товара после продажи, указывая на то, что вещь повреждена гражданином, покупатель вправе организовать исследование своими силами.

Законодатель указывает, что провести экспертизу могут организации, прошедшие аккредитацию. Они организуются государством или частными лицами. Для проведения проверочных мероприятий гражданину потребуется представить купленный предмет. Оплачивает доставку магазин, при условии, что доказано отсутствие вины покупателя. Оплату вносят лица, которыми назначено исследование. Если при проверке выявлена вина покупателя, у него возникает обязанность по возмещению затрат на исследование.

Лица, проводившие исследование, в письменной форме уведомляют покупателя об окончании. Когда решение принято в пользу приобретателя, то требования, отраженные в заявлении, подлежат удовлетворению.

Если же нет, то эксперты говорят о наличии вины покупателя в неисправности предмета. У гражданина есть право запросить копию экспертизы , чтобы оспорить ее. Если лицо проведет экспертизу, то ее результаты могут применяться им для защиты собственных интересов и обоснования заявления в суде.

Что выбрать, решает покупатель. Порядок производства проверочных мероприятий остается аналогичным прежнему. Потребуется забрать предмет спора у продавца, если вещь передана для проверки качества.

Если обнаружены открытые пломбы, установленные на заводе, то следует потребовать от ответственного лица подтверждение данного факта. Оно должно выражаться в письменной форме. Обращение происходит в экспертную организацию. Необходимо выбрать такую, которая обладает серьезной репутацией. Требуется, чтобы вынесенное заключение не послужило поводом для возникновения сомнений.

Учреждение с хорошей репутацией — Торгово-промышленная палата. Филиалы указанной организации имеются во многих городах. При обращении в учреждение нужно выяснить, нет ли у экспертов дружеских отношений с владельцем или руководителем магазина. Если есть — лучше выбрать другую компанию.

Оговаривать стоимость нужно заранее. Когда оцениваются качественные характеристики товара, возможен торг. Связывается с тем, что эксперт самостоятельно определяет цену. Рыночная стоимость составляет от 5 до 30 тысяч рублей. На этот показатель влияет вид товара, его сложность и количественное выражение. После оплаты нужно сохранить документацию, чтобы при удовлетворении требований в суде была возможность взыскать эту сумму с магазина.

Необходимо оповестить ответственных лиц о том, что проводится осмотр. Данный вопрос обсуждается с экспертом. В ходе беседы устанавливается, кем будет направлено оповещение. Если этим занимается эксперт, нужно держать на контроле процесс отправки уведомления. Иначе результат исследования поставлен под сомнение. Читать акт, изданный экспертом, нужно внимательно.

Подписывать документ нужно, когда в нем отражены все действия, проводимые при осмотре. Отражаться происходящее должно объективно и полно. К примеру, если эксперт не написал, что на товаре имелись пломбы, которые нарушены на момент осмотра — нужно требовать исправить такой момент. После получения решения эксперта, нужно тщательно его изучить. Если возникают вопросы, требуется попросить объяснить каждый нюанс.

Когда при прочтении гражданин считает, что не хватает информации для полноты исследования, об этом нужно сообщить эксперту. Важный момент состоит в том, что заключение должно быть написано понятным языком. Если есть аспекты, которые можно воспринять неоднозначно, велика вероятность оспаривания акта в судебном порядке. Если решение принято в пользу гражданина, то он должен сделать себе копию документа и вместе с претензией направить руководству магазина. Особенности присущи каждому виду экспертных исследований.

В частности, касается это товаров, которые отнесены к технически сложным или предметам, полученным по соглашению о поставке. К технически сложным товарам относится техника: бытовая, на цифровом управлении, для личного использования, многофункциональная, с двигателем внутреннего сгорания. Для его разрешения обращаются в организацию, проводящую экспертное исследование.

Равно, как и в ситуации с другими товарами, организацией экспертизы занимается магазин, направляют приобретателю уведомление. У граждан есть право самостоятельно обратиться к экспертам и провести независимую проверку вещи. В данной ситуации потребуется приложить к заявлению в суд решение эксперта. Если одна из сторон выражается несогласие с решением, принятым во время исследования, допускается оспаривание через суд. Общий срок для удовлетворения требований граждан, равно как и для других групп товаров, равен 10 дням.

Отсчет начинается с момента, когда предъявлена претензия. Если отправлено почтой, срок начинает течь с момента получения письма. В основном вопросы по соглашениям о поставке урегулированы Гражданским кодексом.

Если договор оформлен между юридическими лицами, то к нему не могут применяться некоторые законы. Это положения закона о защите потребительских прав и других актов, направленных на защиту прав граждан. Если после получения претензии поставщик не меняет испорченный товар, то у гражданина возникает право на предъявление требований:. Если товар обладает существенными недостатками, гражданин может требовать расторгнуть соглашение и вернуть деньги, заменить вещь.

В зависимости от суммы иска определяется, в какой суд он направляется. Это может быть районный или мировой судебный орган. Учитывается только стоимость товара, затраты, которые сопутствуют решению спорной ситуации. Если стоимость составила более 50 тысяч рублей, то обращаться нужно в районный суд.

Располагаться орган может в месте проживания заявителя или там, где находится магазин. Исследование, проводимое судом, оплачивает та сторона, которая проиграет. Часто сомнения у граждан возникают, когда организатором исследования выступает продавец. Особенно, если проведением занимается сервисный центр при магазине. Если результат получен не в пользу покупателя, это говорит о возможности провести независимую экспертизу.

За это исследование платит гражданин и выбирает самостоятельно организацию. Если при производстве проверочных мероприятий выясняется, что руководством магазина совершены мошеннические действия, необходимо обратиться в судебный орган. Формируется заявление, где отражаются требования:. Аналогичные права возникают у продавцов. Когда планируется проведение повторного исследования, нужно тщательно оценить шансы на возможность выиграть дело.

В противном случае затраты подлежат возмещению проигравшим. Экспертиза некачественного товара может проводиться любой стороной сделки купли-продажи. Акт исследования используется для подтверждения правоты в судебном заседании.

Имя обязательно.

В соответствие с п. Как правило, при проявлении недостатков в течение гарантийного срока, проведению экспертизы предшествует проведение проверки качества с результатами которой не согласен потребитель.

Проверка качества товара может проводиться, в частности, продавцом, покупателем при приобретении товара, общественным объединением потребителей, Роспотребнадзором. Порядок проведения проверки может быть предусмотрен нормативными актами или обязательными требованиями о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Качество и безопасность предлагаемого для продажи товара продавец обязан проверить путем осмотра, испытания, анализа и т. В этом случае продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления им проверки.

В свою очередь покупатель, приобретая товар, вправе осмотреть его, потребовать проверить свойства товара или продемонстрировать его действие, если это не исключено в силу характера товара и не противоречит принятым в розничной торговле правилам п. Если потребитель обратился к продавцу изготовителю по вопросу некачественности приобретенного товара, продавец изготовитель обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества.

В зависимости от заявленных потребителем требований срок проведения такой проверки может составлять от 10 до 45 дней. Покупатель должен быть проинформирован о времени и месте такой проверки, так как он вправе участвовать в ней абз.

VIII Разъяснений, утв. Иногда проверку качества проводят уполномоченные представители продавца изготовителя , в частности сотрудники магазина, в котором товар был приобретен. Однако чаще они не обладают нужной квалификацией, особенно если недостатки выражены неявно, внешне никак не проявляются и их можно выявить только при специальном исследовании.

Тогда проверку качества товара выполняет, как правило, авторизованный сервисный центр, сотрудники которого обладают необходимыми навыками, квалификацией и оборудованием для полного исследования товара. Независимую экспертизу качества и безопасности товаров вправе проводить также общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы. С этой целью, например, они могут иметь экспертов в штате абз. Кроме того, проверить качество товара могут уполномоченные органы, в частности Роспотребнадзор.

Так, указанный орган проверяет качество товара в рамках проведения в отношении продавца изготовителя проверки, а также контрольной закупки.

Для обращения в Роспотребнадзор с просьбой о проведении внеплановой проверки продавца изготовителя необходимо сначала подать претензию продавцу изготовителю. Сразу можно просить о проверке в случае приобретения товара, не соответствующего требованиям безопасности пп. Обратите внимание! В г. Внеплановая проверка предусмотрена, например, в случае причинения вреда или угрозы причинения вреда жизни, здоровью граждан, возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера и согласования ее проведения органами прокуратуры ч.

Проверка качества товара может быть предусмотрена нормативными актами или обязательными требованиями согласно законодательству о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Если порядок такой проверки не установлен, она производится в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара, подлежащего передаче по договору купли-продажи п.

Проверка качества направлена на установление ситуаций, при которых качество товара действительно является ненадлежащим. Также она выявляет и устраняет трудности, возникающие у потребителя при использовании товара, в том числе возникшие из-за неознакомления с правилами его эксплуатации.

Проверка качества товара - это проверка товара для определения его соответствия ст. Проверка качества товара может включать проведение экспертизы п. Приказом МАП России от Экспертиза товара отличается тем, что является дополнительной проверкой качества товара помимо проверки, сделанной продавцом с привлечением сведущих в науке, технике, искусстве, ремесле специалистов, применением научных методов исследования и выдачей заключения или акта экспертизы.

Продавец изготовитель обязан за свой счет провести экспертизу товара при возникновении спора с покупателем о причинах возникновения его недостатков. Покупатель должен быть проинформирован о времени и месте экспертизы, так как он вправе присутствовать при ее проведении. Если при проведении экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, за которые продавец изготовитель не отвечает, покупатель должен возместить продавцу изготовителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

При несогласии с результатами экспертизы покупатель вправе оспорить ее заключение в суде абз. Автор публикации:. Михайлов Р. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Кто и как проводит проверку качества товара? Краткое содержание: Кто проводит проверку качества товара Как проводится проверка качества товара Чем отличается экспертиза качества товара Обсуждение.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 6 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения.

Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 6. Почему женщин не пускали в метро? Как составить договор купли-продажи автомобиля - подробная инструкция! Пособие по безработице для предпенсионеров в году. Почему все хотят обратно в СССР. В России ввели новые правила разведения костров на дачах.

В кинотеатрах перед началом фильма будут проводить пожарный инструктаж. Под новогодний звон бокалов: спешно подписан закон о приватизации национальных парков. Как выкупить арендованный земельный участок из публичной собственности?

Часть 1. В России упрощается получение субсидии на оплату ЖКХ. Первый сверхзвуковой полёт. Кто может отказаться от прививки от коронавируса и как это сделать на законных основаниях? Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Экспертиза некачественного товара: процедура и особенности

Приобретение товара, который не соответствует требованиям качества — достаточно нередка ситуация. Довольно часто потребитель при этом не знает как поступить. Особенно вводит в ступор случай, когда продавец отказывается принять товар и вернуть деньги, ссылаясь на то, что дефекты незначительны или были получены не по вине магазина. Все эти вопросы, конечно, нужно устанавливать и доказывать.

Именно для этого и проводится экспертиза товара. Она позволяет установить факт наличия недостатков и характер их появления.

Прежде чем говорить о том, кто проводит исследование, необходимо уточнить момент с организацией экспертизы. Кто может быть инициатором? Любая сторона. Чаще это, конечно, продавец, но вы также можете изъявить желание.

Отказать вам в этом нельзя. Более того, вы в той или иной мере имеете ряд преимуществ при проведении подобного мероприятия. Итак, экспертиза всегда должна осуществляться только профессионалами — специалистами, которые имеют соответствующее образование и уровень квалификации. Так же, как и продавец, вы можете требовать от специалиста документов об образовании, сертификаты и прочие бумаги, подтверждающие уровень его квалификации.

Только человек знающий суть исследования и характер его объекта сможет дать точные и максимально верные ответы на все поставленные вопросы. Говоря о том, государственной или частной должна быть организация, проводящая экспертизу, достаточно сказать, что это не имеет значения.

Допускается обращение в любую и структур. Главное — грамотно поставить вопросы для экспертов, чтобы те смогли дать на них конкретный ответ. К таким вопросам можно отнести, например, такие как: соответствует ли товар стандарту качества, обнаружены ли дефекты, какие причины появления недостатков и так далее.

Исследование проводится в различных местах, так как закон на это указаний не дает. Участвовать в ней могут все, как продавец, так и вы. Образец заявления на экспертизу товара. В итоге экспертизы всегда выносится заключение. Оно содержит в себе все необходимые сведения об участниках, товаре, дефектах, которые обнаружены, а также отражает все вопросы, поставленные перед специалистом, и замечания, сделанные вами и продавцом.

Кроме того, есть часть с выводом от эксперта, где он точно указывает, есть недостаток товара, или нет, как он был получен, а также ответы на иные стоящие перед ним вопросы. Такой документ станет прямым доказательством в случае, когда спор доходит до судебной инстанции. Скачать образец претензии на нарушение сроков экспертизы и требование компенсации. В данной ситуации все будет зависеть от того, какое требование от вас поступило продавцу:.

Если осуществляется нарушения сроков, то можно обратиться в суд и потребовать возмещения ущерба, возврата денег за товар, а также уплату неустойки в размере одного процента от стоимости продукции с каждый день просрочки.

Цена экспертизы обычно варьирует от пяти до тридцати тысяч рублей в зависимости от сложности товара и количества возможных дефектов. Это правило закрепляется непосредственно в законе. Единственный случай исключения, когда в итоге именно вы понесете все расходы, это, когда экспертиза показывает, что недостатков нет вовсе, а соответственно, ваши требования будут необоснованными. В такой ситуации магазин имеет права потребовать возмещение всех понесенных расходов, в том числе, тех, что были осуществлены при организации исследования товара.

Ваш e-mail не будет опубликован. Кто должен проводить экспертизу некачественного товара? Содержание Кто осуществляет объективное исследование товара ненадлежащего качества?

Порядок проведения экспертизы продукции низкого качества Сроки выполнения экспертизы бракованного товара Кто оплачивает экспертную оценку товара, качество которого не соответствует заявленному? Была ли Запись полезна? Да Нет 1 из 2 читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества

При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов. Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу.

О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи. В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта.

Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой. Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т. При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца.

Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права.

Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго? Не следует сильно полагаться и на показания свидетелей — без чека, упаковки и других весомых доказательств покупки нет гарантии, что потребитель докажет факт приобретения бракованного товара. Большинство производителей проводит проверку в собственных сервисных центрах. Такая экспертиза законна, но нет гарантии, что она объективна. Процедуру экспертизы проводит независимый эксперт, который фиксирует ее результаты в протоколе.

Покупателя должны оповестить о времени и месте проведения проверки. Он вправе привести с собой собственного специалиста либо вместо себя отправить другое лицо, выдав ему нотариально заверенную доверенность. Эксперт — лицо, которое имеет глубокие познания о товаре, профессиональный опыт и диплом по соответствующей специальности.

Эксперт рассматривает товар снаружи визуально, может вскрыть его и изучить состав, материал, внутренние дефекты. Всю процедуру специалист комментирует вслух, рассказывая, какие он нашел недостатки, и в результате чего они возникли. В итоге он выносит экспертное заключение, в котором выражает свое мнение. Вся процедура фиксируется в протоколе осмотра.

Если в ходе проверки вскрывают упаковку, снимают бирки, нужно настоять, чтобы этот факт также отразили в протоколе. Покупатель имеет право провести экспертизу своей покупки самостоятельно. Одно из профессиональных экспертных учреждений в России — Торгово-промышленная палата, которая имеет отделения во многих регионах федерации. Покупатель оплачивает проведение проверки и задает ряд вопросов, на которые эксперт даст ответ в своем заключении.

О том, где и когда проводится проверка, нужно известить продавца — иначе результат экспертизы можно будет дискредитировать. Необходимо иметь доказательство того, что вторая сторона была извещена о проведении товароведческой экспертизы. Можно отправить заказное письмо с уведомлением либо отвезти письмо лично и потребовать, чтобы сделали отметку о получении извещения на копии письма. Стоимость проверки составляет от 5 до 30 тысяч рублей.

Чаще всего расходы на экспертизу оплачивает продавец. Если экспертизу проводит сам покупатель, то он оплачивает ее из собственных средств. В случае, когда специалист подтверждает, что приобретенный товар имеет брак, можно обратиться в суд с заявлением о его замене выплате стоимости. Вместе со стоимостью товара требуют возмещения расходов на проведение проверки.

Можно до обращения в судебные органы показать копию акта производителю товара и договориться о возмещении. Если экспертиза покажет, что продукт испорчен самим покупателем, то все расходы возлагают на покупателя.

В этом случае лучше самому возместить расходы, не доводя дело до суда. Иначе придется дополнительно оплачивать расходы по исполнению судебного акта и судебные расходы продавца. Вернуть товар с выявленным браком можно в течение срока гарантии. Если он не указан, действует общий срок — 2 года. В этом случае решить вопрос можно в судебном порядке. Скорее всего, суд назначит повторную экспертизу и направит спорный продукт в Центр судебных экспертиз.

Если в ходе экспертизы было доказано, что товар имеет недостатки, продавец возвращает деньги, производит обмен или ремонт товара.

Но в тех случаях, когда результат проверки вызывает сомнение например, проверку проводили в сервисном центре продавца , его всегда можно оспорить:. Чтобы иметь возможность защитить свои права, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Если нет чека или магазинной упаковки, нужно будет доказать в суде, что данный продукт приобретен именно на этой торговой площадке.

Как свидетельствует практика, при приобретении некачественных продуктов суд чаще всего встает на сторону покупателя. Поделиться: Facebook. Как составить претензию на некачественный товар? Как написать заявление на возврат денег за товар? Как вернуть излишне перечисленные денежные средства? Как происходит возврат денег покупателю при безналичном расчете? Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Все поля обязательны для заполнения.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Независимая экспертиза товаров
В соответствии со ст. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта. Продавец не может ничего знать об этом до обнаружения поломки, но это не освобождает его от ответственности перед покупателем, в частности от необходимости провести экспертизу качества бракованного товара.

Однако многие торговые организации всеми силами стараются избежать предъявления к ним претензий, так как все расходы по их удовлетворению ложатся на них. Рассмотрим, как следует поступать покупателю в такой ситуации. В нем сказано, что при обнаружении недостатков или неисправностей приобретенных вещей, покупатель имеет возможность обратиться не только к производителю, но и непосредственно к продавцу, у которого была сделана покупка.

При этом можно потребовать совершить одно из следующих действий:. Право выбора предоставлено покупателю, только он решает, что именно он бы хотел получить в качестве компенсации за причиненные неудобства. Продавец не имеет права отказать, даже если у клиента не сохранился чек или упаковка товара. Но все действия производятся только после того, как будет выполнена экспертиза качества товара. Эта процедура необходима для того, чтобы определить, чем именно вызваны недостатки, обнаруженные после покупки.

Иногда обнаружить дефект может и сам продавец, выполнив осмотр товара. Но чаще всего требуется обращение в специализированную организацию, которая выполняет независимые исследования. Особенно актуально это для так называемых технически сложных товаров, где обнаружить неисправность при поверхностном осмотре не всегда возможно.

Обращаясь к продавцу, покупатель предъявляет негодный товар, а также чек и упаковку, если они у него сохранились. Кроме того потребуется написать заявление-претензию, где описывается обнаруженный дефект и обстоятельства при котором он возник. Свою личность покупатель подтверждает паспортом. Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества производится специализированной организацией, которая имеет лицензию и аккредитацию.

Это могут быть как государственные учреждения, так и частные юридические лица и даже индивидуальные предприниматели. В ходе исследования представленного товара, эксперты дадут ответы на следующие вопросы:. Свои выводы эксперт излагает в письменном заключении. От результатов экспертизы зависит сможет ли покупатель рассчитывать на удовлетворение своих претензий.

Так, если будет установлено, что недостатки в товаре возникли из-за нарушения новым владельцем рекомендованных условий хранения и эксплуатации, то рассчитывать на возврат денег или замену товара на новый он не сможет. То де относится и к повреждениям, вызванным стихийными бедствиями и другими форс-мажорными обстоятельствами. Скачать документ pretensiya-nekachestvenny-tovar.

В большинстве случаев решение о направлении неисправного товара для изучения специалистом исходит от продавца. Особенно если речь идет о сложных товарах, дефекты которых не удалось обнаружить при самостоятельном осмотре. Продавец сам выбирает, где сделать экспертизу, а также оплачивает ее проведение. Расходы по доставке товара для осмотра также лежат на нем. Покупатель имеет право присутствовать при этом, особенно если опасается, что результат будет не в его пользу.

Продавец обязан сообщить о месте и времени проведения проверки, а также данные эксперта. Покупатель, прибыв в указанную организацию, вправе потребовать от эксперта предъявить документы об образовании и разрешении на ведение деятельности.

Участие покупателя в проверке не ограничивается простым наблюдением. Он может задавать эксперту вопросы, высказывать замечания, ходатайствовать о дополнительных вопросах эксперту или дополнительных действиях. Срок, в который выполняется экспертиза товара ненадлежащего качества, зависит от того, какое именно действие ждет от продавца покупатель.

Быстрее всего происходит изучение дефектов товара, если за него потребован возврат денег. На исследование в этом случае закон отводит всего 10 дней. Вдовое дольше, то есть 20 дней, придется подождать, если есть намерение получить товар на замену. Если у продавца такого временно нет, то срок ожидания может составить и месяц.

Устранение же имеющихся в товаре недостатков, согласно закону, длится до 45 дней. Необходимо помнить, что в указанные сроки входит не только само проведение экспертизы, но и выполнение продавцом необходимых действий. То есть за наваленный в законе срок продавец обязан не только обратиться к эксперты и получить его заключение, но и выплатить денежные средства, вручить другой товар, предоставить скидку и пр.

Выбор между районным и мировым судом зависит от суммы, в которую оценивается товар и сопутствующие спору расходы.

Если покупатель заявляет сумму более 50 тыс. Он может находиться как в месте расположения торговой точки, так и там, где проживает покупатель. Для разрешения спора будет назначена судебная экспертиза, которую оплатит проигравшая сторона. Главная Защита прав потребителей Как и где провести независимую экспертизу товаров ненадлежащего качества Содержание 1 Что делать если купленный товар оказался некачественным 2 Какие потребуются документы 3 Кто проводит экспертизу 4 Оплата проведения экспертизы 5 Сколько потребуется ждать 6 Куда обращаться при отказе в проведении экспертизы.

Покупатель заинтересован в правдивом результате экспертизы. Если окажется, что недостатки возникли по его вине, то он обязан возместить расходы продавца на проведение исследования. Покупатель сам выбирает экспертную организацию и оплачивает ее услуги в том случае, если продавец провести экспертизу отказывается или всячески затягивает ее назначение. Оценка статьи:. Перечень 55 промышленных товаров надлежащего качества. Как вернуть товар надлежащего качества?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор на магазин, нарушающий права потребителей. Правила оформления рекламации о товаре ненадлежащего качества, образец и порядок составления.

Что нужно знать об экспертизе некачественного товара

Нередко приходится сталкиваться с конфликтными ситуациями, которые касаются качества техники или продукта. Исключение составит ситуация, когда это заранее обговаривалось и покупатель был предупрежден. Внимание в основном уделяют недостаткам, которые были установлены покупателем.

Согласно законодательству РФ, покупатель имеет право вернуть непродовольственный товар ненадлежащего качества по гарантии для ремонта, обмена, возврата денег, перерасчета стоимости либо получения определенной компенсации. При этом удовлетворение подобных требований возможно лишь в тех случаях, когда доказана непричастность покупателя к возникновению недостатка, ставшего причиной возврата. Для установления причин возникновения недостатка, а также решения иных возможных споров в подобных ситуациях нормами законодательства предусмотрена возможность проведения экспертизы качества товара.

При приобретении товара ненадлежащего качества или с явным браком покупатель имеет право вернуть его продавцу и потребовать возмещения своих расходов. Когда возникает сомнение, действительно ли проданный продукт имеет низкое качество, и нет ли в этом вины покупателя, проводят независимую товароведческую экспертизу. О том, как происходит независимая экспертиза товара ненадлежащего качества, и кто оплачивает ее проведение, вы узнаете из статьи. В законе есть 2 существенных пробела: нет определений некачественного товара и независимого эксперта. Эти вопросы регулируются деловыми обыкновениями и судебной практикой. Если одежда рвется по шву, теряет форму и вид сразу после покупки; обувь лопается, промокает или трескается; мебель издает резкие неприятные запахи; сыр в упаковке покрыт плесенью и т. При возврате товара нужно обязательно взять расписку о том, что покупку передали в руки продавца. Закон гласит, что бракованный товар обязаны взять даже тогда, когда у покупателя нет чека на покупку. На практике наличие чека, оригинальной упаковки и бирок дает покупателю возможность отстоять свои права. Не нужно затягивать. Если прийти в суд через полгода, то возникнут законные сомнения: почему покупатель тянул так долго?

Экспертиза некачественного товара производится за счет потребителя. После чего предъявляется иск к продавцу в суд. Когад суд примет решение в пользу потребителя и будет доказано нарушение продавцом в чем либо, в таком случае все расходы понесет ответчик, то есть продавец. Хороший ответ. 4. 8 июня · 2,4 K. Комментировать ответ КРДэксперт, независимый экспертный центр.

Как правильно сделать экспертизу товара ненадлежащего качества

Главная Документы 3. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите. На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара.

Кто должен проводить экспертизу некачественного товара?

Проверка качества товара может проводиться, в частности, продавцом, покупателем при приобретении товара, общественным объединением потребителей, Роспотребнадзором. Порядок проведения проверки может быть предусмотрен нормативными актами или обязательными требованиями о техническом регулировании, а также договором купли-продажи. Качество и безопасность предлагаемого для продажи товара продавец обязан проверить путем осмотра, испытания, анализа и т. В этом случае продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления им проверки. В свою очередь покупатель, приобретая товар, вправе осмотреть его, потребовать проверить свойства товара или продемонстрировать его действие, если это не исключено в силу характера товара и не противоречит принятым в розничной торговле правилам п. Если потребитель обратился к продавцу изготовителю по вопросу некачественности приобретенного товара, продавец изготовитель обязан принять у потребителя товар ненадлежащего качества и при необходимости провести проверку его качества. В зависимости от заявленных потребителем требований срок проведения такой проверки может составлять от 10 до 45 дней. Покупатель должен быть проинформирован о времени и месте такой проверки, так как он вправе участвовать в ней абз. VIII Разъяснений, утв.

Особенности проведения независимой экспертизы товара ненадлежащего качества

Покупка некачественного товара — ситуация, которая в которой может оказаться каждый. Ни солидный бренд, ни высокая цена, ни приобретение в фирменном магазине не гарантируют от проявления производственного брака или иного скрытого дефекта.

Экспертиза некачественного товара организуется согласно закону. Когда гражданин покупает неисправный предмет, возникают дополнительные сложности.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Сильвестр

    Так а 10 пункт уже вошел в силу?

  2. Филипп

    Ебануться можно. Уж на что я лох, а и то на такую хуйню не ведусь.

  3. Милана

    Вот это я понимаю выпуск!

  4. enesen

    Ахаха дебилы блять представляю когда поедет европеец гражданин германии или бельгии например то он и 1 км не проедет потому как заебут мусора останавливая его за каждые 20 м ахаха потом будем плакать нам безвиз забрали за что ? мы же такие все блять европейские

© 2018-2021 novella-matveeva.ru