+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть товар без чека в магазин твое

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть товар обратно в магазин твое и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат товара и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный товар исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара в магазин твое, как вернуть и можно ли получить деньги

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности.

Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже. В настоящее время действует его редакция от В частности, статья 18 пункт 5 прямо утверждает, что изделие можно вернуть без чека. Если рассматривать судебную практику, то положительным решением для покупателя стало Постановление Верховного Суда от Таким образом, законодательная практика успешно сформирована.

При грамотном подходе со стороны покупателя возврат приобретения без чека разумеется, входящего в группу, подлежащую возврату не представляет особой сложности. Существует несколько категорий товаров, которые можно вернуть либо обменять без чека на аналогичный предмет. При первом варианте приобретение можно вернуть либо обменять, если на товаре не повреждены бирки или ярлыки, он не употреблялся по прямому назначению, сохранились все потребительские свойства.

Зачастую, при обмене покупки надлежащего качества продавцы требуют чек, но это весьма спорное требование. Если чек утерян факт совершенной сделки могут подтвердить свидетели, либо следует найти копию в кассовой ленте магазина.

О покупке товара именно в этом магазине может свидетельствовать маркировка на изделии. Если у лица, продавшего предмет, имеется аналогичная по потребительским качествам модель, то он не обязан производить обмен на деньги.

Поставщик имеет право просто обменять вещь. Покупатель подает заявление — претензию продавцу. По итогам ее рассмотрения либо происходит процедура обмена изделия, либо обращение в судебные органы.

Согласно действующего законодательства, четырнадцатидневный срок — стандартный период для возврата покупки. Если конечный потребитель выяснил, что приобретенный предмет ему по каким-либо причинам не подходит, то он обращается к продавцу с заявлением о возврате либо обмене. Если сохранился чек, процесс обмена обычно не вызывает сложностей.

При утрате документа, подтверждающего факт сделки, существует несколько вариантов. Вся кассовая документация ведется в двух экземплярах. Следовательно, примерно указав временной интервал, можно найти копию чека на товар в бухгалтерской документации продавца. Подтвердить факт покупки товара без чека могут свидетели. Кроме того, если речь идет о предмете одежды или обуви, доказательством приобретения именно у данного торговца может стать селфи с покупкой, сделанное в примерочной кабине или торговом зале когда шел процессе выбора, какую модель следует приобрести.

Если представитель торговой кампании отказывается в течение 14 дней после покупки принимать изделие без чека, следует подать письменное заявление с требованием о возврате или обмене. Письменное требование, во избежание недоразумений и случайной утери, можно подать в двух экземплярах.

Первый — вручить собственноручно продавцу или его представителю, а второй — отправить заказным письмом с описью вложения и уведомлением о доставке. Таким образом, если дело дойдет до суда, у клиента будет материальное подтверждение факта обращения к продавцу по поводу обмена в сроки, установленные законом. В тексте заявления следует указать, когда покупатель ожидает ответа от продавца.

Обычно на приятие решения отводится до десяти рабочих дней. По итогам рассмотрения заявления на возврат товара без чека в течение 14 дней продавец может произвести обмен или возврат финансовых средств, либо назначить проведение экспертизы, призванной установить, являются ли указанные клиентом недостатки результатом брака или неправильной эксплуатации изделия.

В случае обмена качественного товара, как правило, торговец возвращает деньги за срок три дня с момента принятия решения либо обменивает покупку. Инициатива того или иного варианта развития событий в этом случае остается за продавцом. Иногда конечный потребитель понимает, что у товара имеются изъяны или он не подходит значительно позже, чем две недели после реализации изделия. Если товар надлежащего качества, то продавец вправе отказать в обмене.

Законом установлен срок в две недели для подобных операций. Продавец может пойти навстречу покупателю и обменять или вернуть товар без чека исключительно по личной инициативе и для создания положительной репутации.

Если покупка оказалась с изъяном, тогда ее можно вернуть без чека или потребовать бесплатный ремонт после 14 дней в течение гарантийного срока. Когда такие временные рамки не оговорены, разумным признается период в два года. При этом, отсчет начинается с сезона использования. Например, при приобретении резиновых сапог в январе, срок отсчета начнется с апреля — мая, поскольку до этого времени вещь не будет использоваться.

Если товар не сезонный, то гарантийный срок начинает отсчитываться с момента передачи изделия конечному потребителю. При обнаружении изъянов после 14 дней использования порядок возврата денежных средств без чека или бесплатный ремонт изделия будет осуществлен в результате подачи заявления и проведения экспертизы. Последняя необходима, чтобы уточнить причины появления недостатков. Скачать образец заявления на возврат товара без чека. Все операции с банковскими картами фиксируются в банке, поэтому даже при отсутствии чека, факт перевода денег будет подтвердить не сложно.

Проблема возникнет, если покупатель хочет именно вернуть деньги, а не обменять товар без чека на аналогичный. Возврат может быть осуществлен только на карту, с которой произведена выплата. По действующему законодательству, если продавец вернет денежные средства наличными из кассы магазина, при ближайшей налоговой проверке его ждет штраф за нецелевое использование средств в размере до пятидесяти тысяч рублей.

После принятия заявления о возврате товара без чека бухгалтерия предприятия передает платежное поручение банку, который и перечисляет финансы на карту покупателя. По совокупности, срок всей процедуры может составлять до тридцати дней. Если карта кредитная и на сумму покупки начисляются проценты, имеет смысл обратиться в банк самостоятельно с заявлением о возврате средств. Многие банки идут навстречу клиентам и ускоряют процедуру возврата денег. Общий алгоритм возврата покупки без чека, чье качество не соответствует заявлению поставщика, описан в следующей таблице:.

В случае, если покупатель считает, что продавец необоснованно отказал в возврате денежных средств без чека на товар. Суд устанавливает все обстоятельства дела и выносит решение. Если товар просрочен Поставщик обязан предлагать продукцию, чье качество соответствует нормам, определённым на законодательном уровне.

Когда покупатель выясняет, что он приобрел продукт, у которого закончился срок годности, он имеет право вернуть продукцию даже без чека. Обычно продавцу крайне невыгодна негативная репутация торговца просрочкой, поэтому возврат осуществляется без проблем. Магазины часто оснащены системой видеонаблюдения, и подтвердить факт покупки именно в этой торговой точке не составит труда в случае утери чека. Если возникают сложности, следует зафиксировать факт просрочки например, сделав фото, на котором будет отражен ярлык с крайней датой и временем реализации и фактическое число.

Затем нужно обратиться с письменным заявлением о возврате. При получении просрочки в крупных сетевых гипермаркетах имеет смысл параллельно с заявлением в магазин написать на официальный сайт, приложив фото — доказательства.

Негативный отзыв без ненормативной лексики и оскорблений, разумеется тоже может оказаться полезен. Расходы по возврату денег без чека на товар несравнимы с суммами, которые будут потрачены на восстановление деловой репутации. Не всякий товар можно вернуть без чека. На уровне Правительства России принимается постановление, утверждающее список непродовольственных товаров, которые нельзя вернуть.

Сейчас действует редакция этого перечня от 23 декабря г. Прежде, чем обращаться в магазин с требованием вернуть деньги, следует обязательно ознакомиться со списком предметов, которые продавец не имеет право принять обратно. Такие товары нужно выбирать особенно внимательно. Обращение к продавцу с указанием недостатков бракованного приобретения и отсутствие чека.

Рассмотрение письменного заявления в течение 10 дней. Варианты решения: Возврат финансовых средств; Отказ в возврате; Назначение экспертизы. Экспертиза некачественного изделия может установить: Причина негодности изделия — в неправильной эксплуатации — претензии покупателя не имеют оснований.

Товар произведен с браком — покупателю возвращаются денежные средства. Обращение с заявлением в Роспотребнадзор или суд.

Отношения между продавцом и покупателем в сфере розничной торговли не всегда складываются гладко. Случается, что купленный товар подлежит возврату. Граждане не всегда осведомлены о своих правах.

Отсутствие у покупателя чека на приобретенный товар не является причиной отказа в его возврате, но может усложнить процедуру. Без чека не возвращаются те товары надлежащего качества, в отношении которых установлен общий запрет на обмен или возврат например, лекарства, ювелирные изделия, книги и другие предметы, перечисленные в постановлении Правительства РФ от Возвратить товар с недостатками покупатель может, если брак был обнаружен в течение срока гарантии или, если такой срок не определен, в течение 2 лет с момента приобретения вещи п.

При обращении после истечения срока гарантии покупатель должен будет доказать, что поломка возникла до его окончания.

Есть категории товаров, в отношении которых действуют специальные сроки возврата. Например, технически сложные товары с любыми дефектами, на которые установлен гарантийный срок для ремонта, можно вернуть в магазин в течение 15 дней с момента покупки п.

Чек — это безусловное доказательство приобретения товара у конкретного продавца , но при его отсутствии подтверждением покупки могут быть:. Свидетели должны подтвердить, что возвращаемый товар был приобретен именно в магазине , куда обращается покупатель. Претензия может не потребоваться, если продавец готов пойти навстречу и принять товар без чека, или если в магазине предусмотрена форма заявления, которую необходимо заполнить при возврате покупки.

С даты получения продавцом претензии начинает течь срок перечисления уплаченных покупателем денежных средств. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Обратиться в магазин для возврата товара надлежащего качества следует в течение 14 календарных дней с даты покупки п.

Продавец по своему усмотрению может увеличить данный срок. Законодательно бланк претензии не утвержден. Один экземпляр передается представителю магазина, а на втором нужно получить отметку о принятии с указанием даты поступления претензии, должности, фамилии, имени и отчества получившего лица и оставить его себе в качестве подтверждения обращения к продавцу.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку.

В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин: 5 способов

Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат? Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный.

Ответ на этот вопрос однозначный — да. И Гражданский Кодекс статья и Закон о защите прав потребителей однозначно указывают на то, что отсутствие кассового чека не может быть препятствием для возврата или обмена товара.

Однако, здесь возникают два нюанса:. Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке. Возможно, вас сопровождал друг, сосед, супруга или иной родственник. Письменно оформленные показания этих людей способны убедительно доказать принадлежность покупки конкретному магазину и поставить точку в сомнениях ответственных работников.

Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. Обычно товар сопровождает гарантийный талон, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации и т. Все то, что может косвенно указывать на организацию-продавца. Кроме того, в наше время, когда многие торговые сети активно используют самые различные способы маркетингового продвижения, упаковка товара, его оформление часто несет в себе фирменную символику магазина или его атрибутику.

В таких случаях наличием кассового документа часто вообще не интересуются: это настолько очевидно, что сомнений в принадлежности не возникает. Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой. Если в вашем телефоне настроена функция смс-информирования, то подтверждением покупки в конкретной торговой точке будет полученное смс-сообщение. В его тексте указывается уникальное название платежного терминала, где было выполнено списание.

Смс-сообщение поможет доказать факт приобретения. Сохранить текст сообщения весьма легко, если ваш телефон имеет функции записи изображения экрана или скриншота снимка экрана. В крайнем случае, если модель аппарата не имеет таких возможностей, сфотографируйте смс на обычный фотоаппарат. Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения.

Стоимость такого оборудования стала доступна даже небольшим торговым точкам. Поэтому вы можете обратиться к руководителю или администратору магазина с просьбой предоставить и изучить записи камер в тот период времени, когда была сделана покупка. Эту просьбу можно указать непосредственно в тексте претензии, которая подается сотруднику организации-продавца.

Было бы наивным полагать, что выдавая квитанцию, магазин не оставляет себе никакой информации о состоявшейся продаже. Естественно, любая точка продаж много лет хранит подробную информацию об этом. Достаточно обратиться к этим сведениям, чтобы удостовериться в правоте ваших слов. Чтобы гарантированно доказать факт приобретения, вы можете воспользоваться всеми вышеперечисленными способами одновременно. В этом случае ваша позиция будет столь надежна, что ставить под сомнение ваши слова будет практически невозможно.

Собственно, в тексте заявления на возврат или обмен товара вы вправе это подробно указать. Пример формулировки:. Если удастся представить сопутствующую документацию о товаре, фирменную упаковку и показания свидетелей, то ни у кого не возникнет мысли с вами не согласиться. Если изделие было приобретено посторонним человек и вы таким образом ошибочно пытаетесь доказать его покупку у иного предприятия, можно попасть в глупую и неприятную ситуацию.

Поскольку возврат покупки без чека не представляет большой проблемы, то вернуть вещь в течение 14 дней также вполне реально. Для его возврата без чека вам следует воспользоваться всеми советами, которые я изложил выше. Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен:.

В ситуации, когда квитанция потеряна, в тексте заявления необходимо отметить факт утери и предложить удобный для себя способ подтверждения покупки. Оплата за товар банковской картой не вносит существенных изменений в порядок возврата товара без чека.

Скорее наоборот облегчает для покупателя эту процедуру. В этом случае вы также можете вернуть товар либо его обменять. Для этого достаточно предъявить на ваш выбор:. Важный нюанс: при оплате картой возврат денежных средств может быть произведен только на карту. Закон о защите прав потребителей не содержит информации на этот счет, но этот вопрос был подробно прокомментирован в письмах и указаниях государственных служб:.

Однако, из-за незнания инструкций менеджерами торгующих организаций их работники зачастую совершенно не в курсе таких нюансов и с готовностью соглашаются на возврат наличными. Безусловно, вы вправе вернуть бракованный товар и требовать возмещения убытков, если таковые возникли.

Однако, чтобы сделать это без чека потребуется также доказывать приобретение товара именно у той организации, к которой вы предъявляете свои претензии.

Если товар бракованный или, к примеру, приобретены испорченные продукты питания, то причина возврата в большинстве случаев очевидна и не вызывает вопросов у продавца.

Однако, могут возникнуть сложности при попытке доказать приобретение товара в конкретном магазине. Это особенно актуально при покупке типовых изделий или продуктов питания. Возврат бракованных либо непонравившихся изделий в крупные торговые сети не имеет существенных отличий.

Леруа Мерлен здесь также не является исключением. Некоторые покупатели отмечают даже бОльшую лояльность сотрудников Леруа, которые порой готовы так далеко пойти навстречу скандальным покупателям, что нарушают не только внутренние правила, но указания Центрального Банка. На видео пример такого возврата: Бесспорно, каждая розничная точка имеет свои уникальные особенности и правила внутреннего распорядка. Тем не менее, их объединяет главное — обязанность работать в соответствии с российскими законами.

Уверен, что теперь вы не только твердо знаете ответ на вопрос — можно ли вернуть товар без чека в магазин, — но и сможете это сделать самостоятельно. Ваш адрес email не будет опубликован. Содержание: Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Можно ли вернуть товар без чека в течение 14 дней? Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте Можно ли вернуть бракованный товар без чека? Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

Однако, здесь возникают два нюанса: Продукт не должен иметь повреждений, а его внешний вид и состояние не должны иметь признаков эксплуатации.

Более подробно об этом в следующей главе. Обязанностью покупателя становится бремя доказывания факта приобретения изделия в том магазине, которому покупатель предъявляет свои требования.

Сделать это можно пятью различными способами. Свидетели Вы можете предоставить свидетельские показания тех посетителей, которые присутствовали при сделке. Фирменная упаковка или сопутствующая документация Оформление покупки редко ограничивается одним лишь кассовым чеком. СМС или данные банка Это касается прежде всего покупок, совершаемых с помощью безналичной оплаты кредитной или дебетовой картой.

Видеозапись Сейчас крайне редко можно встретить магазин, который не оборудован системой постоянного видеонаблюдения. Примечание: эти рекомендации и советы вам помогут только тогда, когда вы твердо знаете где именно приобретался товар и не вводите продавца в заблуждение.

Однако, от вас потребуется соблюсти условия, без выполнения которых возврат будет невозможен: Изделия должно иметь первоначальный вид, то есть именно таким, каким оно было при покупке; У вас есть только 15 дней с момента покупки, чтобы воспользоваться возможностью вернуть или обменять товар. Можно ли вернуть товар без чека, если оплата была по карте? Для этого достаточно предъявить на ваш выбор: Смс-сообщение о списании средств в терминале магазина Распечатать в личном кабинете на сайте банка выписку на требуемую дату с подтверждением оплаты Получить банковскую выписку от операциониста банка, если у вас не установлено ни смс-информирование, ни онлайн-банкинг Важный нюанс: при оплате картой возврат денежных средств может быть произведен только на карту.

Закон о защите прав потребителей не содержит информации на этот счет, но этот вопрос был подробно прокомментирован в письмах и указаниях государственных служб: Письмо Управления Федеральной Налоговой Службы по г.

Москве от N У Однако, из-за незнания инструкций менеджерами торгующих организаций их работники зачастую совершенно не в курсе таких нюансов и с готовностью соглашаются на возврат наличными. Можно ли вернуть бракованный товар без чека?

Можно ли вернуть товар в Леруа Мерлен без чека? Читайте также Как продать квартиру менее 3 лет в собственности и не платить налог? Дарственная на квартиру между близкими родственниками Как продать автомобиль быстро и дорого — за наличные дороже рынка. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован.

Можно ли вернуть товар без чека?

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца?

Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями.

Первое и основное назначение указанной категории документов — это бухгалтерская и налоговая отчетность. Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя. Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца. В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки более надежно — до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции.

Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:. Законодатель обязует продавца выдавать покупателю кассовый чек.

Неисполнение указанного обязательства или выдача чека, составленного с нарушениями требований к его форме и содержанию является основанием для привлечения нарушителя к ответственности административного характера штрафные санкции. Представленный документ закрепляет положения о том, что:. Для второго варианта, как правило, проводится экспертиза, направленная на установление причин возникновения дефектов.

Заключение специалистов является основанием для принятия товара или дачи аргументированного отказа в возврате. Часть 5 статьи 18 указанного закона закрепляет прямую норму о том, что продавец не имеет права не принять товар, аргументируя свои действия отсутствием у покупателя кассового чека, поскольку подтвердить факт заключения сделки купли-продажи можно иными способами свидетелями или определенной документацией.

Обращаясь в магазин с заявлением на возврат приобретенной продукции, покупатель вправе приложить к нему заявление об утрате потере чека и, в силу сложившихся обстоятельств, подтвердить факт покупки другими, разрешенными законодателем способами. К таким способам относят:. В качестве свидетеля можно пригласить не только лиц, сопровождавших покупателя в момент сделки, но и продавца иного сотрудника магазина, который присутствовал при покупке товара.

Покупателю, желающему вернуть в магазин приобретенный товар, следует выполнить следующий алгоритм действий:. В случае, если товар сопровождался каким-либо подарком, последний также будет подлежать возврату. Если заявление об утере кассового чека не подается отдельным документом, можно указать соответствующую информацию в одном из пунктов заявки на возврат.

Также, в случае подтверждения факта покупки свидетелями, необходимо указать их данные. Документ датируется днём подачи и подписывается заявителем покупателем. Для получения возможности обжалования действий продавца в указанные инстанции, следует получить отказ в письменной форме.

Утрата кассового чека не является основанием для отказа продавцом принять возвращаемую продукцию. Алгоритм действий возврата при наличии чека или без такого идентичен, за исключением момента подтверждения факта покупки.

Не принятие магазином товара на представленном основании является неправомерным и может быть обжаловано в уполномоченные органы. Содержание 1 Какое назначение кассового чека? Пока оценок нет. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта.

Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Согласно п. Для того, чтобы вернуть товар без чека, надо прийти с покупкой в магазин в течение двух недель со дня покупки и объяснить, почему приобретенная продукция не подошла.

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар нужно вернуть продавцу. Однако далеко не все доводили дело до конца. Часто главной причиной отказаться от идеи вернуть деньги приобретатель считает утрату чека. И зря! Даже без него вы вполне можете доказать, что совершили покупку в данном магазине. Кассовый чек является основным документом, подтверждающим факт купли-продажи. При желании покупателя вернуть приобретение, чек позволяет восстановить событие покупки и доказать, что товар куплен именно в этом магазине, в определённое время и за указанную сумму, то есть позволяет ускорить процесс возврата.

Другой вопрос — обязательно ли покупателю, желающему вернуть покупку в магазин, предъявлять кассовый документ или можно, в случае потери, обойтись без него. Бывает, что с товаром всё в порядке, но вы решили вернуть его продавцу в силу каких-то своих причин разонравился, подарили подобное, нужны потраченные на приобретение деньги.

Многие сомневаются, можно ли в этом случае в течение 14 дней сдать вещь назад или обменять ее на аналогичную, но, например, другого размера. Вернуть качественный товар без чека можно. Однако для этого нужно придерживаться определенных условий. Итак, возврат без указания причин возможен, если :. Независимо от наличия чека, возврату не подлежат продовольственные товары надлежащего качества. Тем более, отрицательным будет и ответ на вопрос о том, можно ли сдать просроченный продукт, если утерян чек.

Среди непродовольственных приобретений так же есть исключения на обмен, при условии что товар качественный, например:. Если вы купили товар по сниженной цене, поинтересуйтесь причиной скидки. Если вам укажут на брак, то в будущем сдать вещь вы не сможете, так как были честно предупреждены о наличии данного дефекта. Однако, если вы обнаружили другие неполадки, о которых не было упомянуто при покупке, смело обращайтесь к продавцу с претензией. Должны быть соблюдены условия для возврата товара.

Так же возможно поднять дублирующую кассовую ленту на день продажи вам товара. Магазин обязан её сохранять и предоставить в подобных случаях. Возможно у вас сохранились другие документы, свидетельствующие о покупке гарантийный талон, отметки в паспорте товара на приобретённую вещь, документы по эксплуатации с отметкой об оплате. Помогут и записи с камер видеонаблюдения в магазине.

Часто магазины, особенно сетевые, пакуют свой продукт в обёртку собственного производства и на ценнике указывают логотип и адрес. Это может послужить плюсом в доказательстве приобретения товара в данном месте.

В какие сроки можно сдать купленный продукт обратно? Покупатель вправе обратиться к продавцу с качественным товаром, не устроившим по причине размера, цвета, набора функций и т. Обратиться в магазин необходимо в течение 14 дней не без учета дня покупки.

Обратиться с претензиями к продавцу или производителю за товар ненадлежащего качества вы сможете, если брак обнаружен в период гарантийного срока или срока годности. Если срок истекает в праздничный, не рабочий день, можете смело обращаться в следующий за выходными рабочий день. На сезонные товары одежда, обувь гарантийный срок считается с момента наступления соответствующего сезона эксплуатации в регионе покупателя.

По закону вернуть в магазин товар с биркой без чека возможно. Но нигде не указан список конкретных доказательств, которые заменят кусочек кассовой ленты. Предпринимаются следующие шаги :. Если продавец отказывает покупателю в его правах, последний может подать заявление в Роспотребнадзор, Общество по защите своих прав как потребителя или в суд.

Перед походом в эти организации стоит оценить, возможен ли возврат товара, исходя из всех обстоятельств. Главная опасность рынка заключается в попытке продавца любым способом избежать выдачи вам документов, свидетельствующих о покупке товара в данной точке.

Часто продавцы пытаются избежать уплаты налогов, поэтому намеренно не устанавливают кассовый аппарат и устройство безналичной оплаты. Соответственно доказать, что товар вы приобрели в этой точке будет гораздо сложнее, чем в магазине. Как доказательства своих действий вы можете использовать свидетельские показания, согласие самого продавца. Если товар некачественный, вам стоит быть готовыми к предложению обмена на аналогичный продукт или к ремонту того, что вы купили ранее. Скорее всего, будет проведена экспертиза для доказательства того, что брак получен не в результате вашего неправильного обращения с покупкой.

Если всевозможные доказательства были предоставлены, но вам всё же отказывают, нужно обратиться к администрации рынка. В случае неоправданного отказа и там, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, а затем и в суд.

Подавать при этом будете претензии, а не жалобы. Вернуть товар без чека возможно. Не стоит бояться предстоящей волокиты. Стоит просто изучить свои права и возможности, которые есть, даже при утрате главного документа, свидетельствующего о покупке. Не настраивайтесь изначально на войну.

Законопослушный продавец чаще всего идёт навстречу покупателю в вопросе возврата товара, особенно относительно одежды и обуви. Главное, заранее подготовьтесь ко всему, что с вас могут спросить в этом не очень приятном диалоге и соберите максимально возможные документы в свою пользу. Старайтесь совершать покупки в официальных точках, чтобы облегчить процедуру возврата.

Ситуации бывают разные. Отстаивайте свои права и помните, что закон на стороне покупателя. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий.

Очень часто продавцы отказываются принимать обратно товар без чека. Как говорится, берут на дурака. Жаль, что не все покупатели знают свои права. Можно затребовать поднятия записей с камер видеонаблюдений, предоставить отличительные отметки магазина на бирках. Ну и самое главное, кассир через архив может восстановить чек о покупке. Была проблема с возвратом без чека. Консультант отказал в возврате, чтобы не портить показатели KPI.

В итоге покупатель, затребовал у администрации магазина видео с камер, где было видно, что продавец, даже не положила чек в коробку. По политике магазина кассир не выдавший чек оплачивает покупку клиенту.

Итог: обувь приняли и деньги вернули, а так же выписали штраф за не выдачу кассового чека. Незнание закона, не освобождает от ответственности. Однажды брал фотопринтер Epson в DNS.

Спустя какое-то время, он стал пускать полосы при распечатывании фотографий. Я решил его заменить, но чек куда-то исчез, не привык за ними следить.

Приехал в магазин, в отделе возврата товаров сказали, что менять не будут, поскольку чека на руках нет. Я обратился в Роспотребнадзор, но там сидели умельцы, которые привыкли испытывать терпение заявителя, в итоге пошёл уже в прокуратуру.

Как только Роспотребнадзор узнал о том, что я у их коллег, сразу были приняты меры. Фотопринтер обменяли без доплат, в суд обращаться не стал, хотя, наверное, стоило бы.

Если на ваши запросы, заявления или претензии не реагеруют, обращайтесь сразу в прокуратуру,суд, или, в крайне случае, Генпрокуратуру, и реакция не заставит себя ждать. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара. Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь.

Разделы материала. Кроме того, действовать с некачественной покупкой проще, ведь обнаружены явные дефекты. Юридическая консультация. Гарантия результата.

Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества Скачать образец заявления на возврат товара надлежащего качества Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы.

Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Продавец в праве потребовать от вас написания заявления об утрате чека и предоставление других документов, способных подтвердить покупку тех паспорт, гарантийный талон с указанием даты и печатью магазина.

Следует сделать копии всех претензий продавцу с датой их приёма и ответов магазина на ваши запросы. Доказательства, что товар куплен конкретно в этом магазине, необходимо приложить к заявлению в Роспотребнадзор. Решаем юридические вопросы любой сложности. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу.

Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ.

Можно ли вернуть товар без чека в магазин?

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности. Процедура возврата имеет некоторые нюансы, о которых будет сказано ниже.

Отсутствие у покупателя чека на приобретенный товар не является причиной отказа в его возврате, но может усложнить процедуру. Без чека не возвращаются те товары надлежащего качества, в отношении которых установлен общий запрет на обмен или возврат например, лекарства, ювелирные изделия, книги и другие предметы, перечисленные в постановлении Правительства РФ от

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупателя кассового чека не признается законным. Как поступить в соответствующей ситуации стороне, желающей расторгнуть договор о покупке, и в какие органы можно подать жалобу на действия недобросовестного продавца? Кассовые чеки относятся к категории первичной отчетной документации, которой в обязательном порядке должны сопровождаться все сделки купли-продажи между предпринимателями, осуществляющими деятельность по продаже продукции народного потребления, и покупателями. Первое и основное назначение указанной категории документов — это бухгалтерская и налоговая отчетность. Важно, что оба вида отчетности актуальны как для продавца, так и для покупателя. Помимо этого, кассовый чек является официальным документом, подтверждающим факт покупки определенного товара у конкретного продавца. В связи с такой подтверждающей функцией, покупателям рекомендовано сохранять чеки как минимум до истечения 14 дней с момента произведения покупки более надежно — до истечения срока гарантийного обслуживания или периода, предоставленного законодателем для предъявления требований в отношении некачественной продукции. Чек на покупку должен соответствовать унифицированной форме, а также содержать перечень необходимой информации, которая включает:.

Сделка купли-продажи несет для продавца и покупателя ряд юридических последствий в виде прав и обязанностей, которые продолжают существовать после ее заключения. Одним из представленных прав стороны, приобретающей товар, является возможность вернуть покупку в магазин при условии соблюдения сроков, особенностей и порядка процедуры, предусмотренных законодателем (ФЗ № от 7 февраля года, Постановление Правительства России № 55 от 19 января года). Отказа принять товар, возвращаемый в соответствии с положениями указанных нормативных правовых актов, на основании отсутствия у покупат.

Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека?

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар нужно вернуть продавцу. Однако далеко не все доводили дело до конца. Часто главной причиной отказаться от идеи вернуть деньги приобретатель считает утрату чека. И зря! Даже без него вы вполне можете доказать, что совершили покупку в данном магазине. Кассовый чек является основным документом, подтверждающим факт купли-продажи.

Можно ли сдать купленный товар обратно в магазин при утере кассового чека?

Чек на покупку безвозвратно потерян, но товар разонравился или в нем обнаружены дефекты и нужно оформить возврат? Можно ли вернуть товар без чека в магазин? Есть 5 способов вернуть товар, не имея кассового чека. Ниже вы сможете выбрать для себя самый удобный. Ответ на этот вопрос однозначный — да.

Каждый покупатель давно привык, что продавец выдает ему с товаром чек. Он необходим для подтверждения факта оплаты. Однако большинство покупателей игнорирует данный документ. Проблема возникает, если изделие не подошло.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. gradulchrom

    Я в кипешь пошел до начальника мрео объяснять ситуацию мол так и так я в ВАШЕМ мрео переоформлял это авто 2года назад и проблем не было! потом к начальнику экспертизы , а они мне говорят Раньше не смотрели номер двигателя а сейчас ЗАКОНЫ поменялись .

  2. Харитина

    В европу надо входить правильно, на танках и бомбандировщиках.

  3. Андриян

    Большое спасибо Вам, Тарас, за Ваши видео!

  4. enoglimem

    Ну так же и есть, юриста нанять без штанов остаться Особенно толкового)

  5. Олег

    Про найбільше западло в нових законах щодо євроблях чомусь ніхто не говорить, а саме про те, що ними зокрема внесені зміни до статті 467 Митного кодексу України, за якими тепер немає НЕТРИВАЮЧИХ порушень митних правил, а всі такі порушення відтепер є ТРИВАЮЧИМИ, тобто стягнення за їх порушення може бути накладено не пізніше ніж через шість місяців з дня ВИЯВЛЕННЯ правопорушення (раніше по деяких статтях, зокрема 470 МКУ, було з дня ВЧИНЕННЯ). Тобто, відтепер кляті митарі можуть накласти штраф практично без жодних строків давності, навіть за ввезені давним-давно євробляхи . Ясна річ, це буде незаконним, але скільки людей погодяться витратити пару років та купу грошей на судову тяганину?

© 2018-2022 novella-matveeva.ru