+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат текстиля бывшего в употреблении

Возврат текстиля бывшего в употреблении

Зачастую приобретаются бывшие в употреблении детали, инструменты, запчасти и иные необходимые предметы быта, эффективность которых не сильно зависит от их состояния, а их внешние данные не имеют особого значения. И при проведении процедуры возврата могут возникнуть определенные проблемы, связанные с тем, что товар уже был ранее в употреблении и продавался уже неоднократно использованным. О том, как вернуть товар, бывший в употреблении, вам расскажет наша статья. Начнем с самого сложного случая, а именно с возврата качественного товара, бывшего в употреблении.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила и порядок возврата товара бывшего в употреблении

Зачастую приобретаются бывшие в употреблении детали, инструменты, запчасти и иные необходимые предметы быта, эффективность которых не сильно зависит от их состояния, а их внешние данные не имеют особого значения. И при проведении процедуры возврата могут возникнуть определенные проблемы, связанные с тем, что товар уже был ранее в употреблении и продавался уже неоднократно использованным.

О том, как вернуть товар, бывший в употреблении, вам расскажет наша статья. Начнем с самого сложного случая, а именно с возврата качественного товара, бывшего в употреблении. Но если все условия выполнены. А товар принимать отказываются, можно будет вернуть его с помощью претензии. Для того, чтобы оформить возврат, вам потребуется обратиться в магазин и подать претензию на возврат товара. Её потребуется либо написать от руки по образцу магазина, либо составить используя выданный вам в самом магазине бланк.

Отдельно отметим тот факт, что вернуть товар сославшись на ненадлежащее качество можно еще в двух случаях помимо наличия брака — если продавец при продаже сообщил неверные данные о товаре и если указанные технические характеристики товара не соответствуют реальным.

Во всех случаях, описанных выше, отказ в возврате товара будет неправомерным. Для начала стоит отметить, что любой бывший в употреблении товар продается с ограниченной гарантией, размер которой равен остатку от гарантии после того, как товар вернули в магазин. Так что продавец обязан уведомить покупателя заранее о том, в течение какого срока гарантия будет действовать. В претензии нужно отметить кому и от кого она направлена, что, где и когда было куплено, причину возврата товара и причину отказа, а так же вашу просьбу по решению сложившейся проблемы.

Подавать претензию следует либо лично, либо по почте, оставив у себя одну копию. Ответ на ваш запрос должен придти в письменном виде и не позднее чем через месяц.

Если ответ будет положительным, то с его помощью вы сможете поменять товар. Если же ответ будет отрицательный, то вы сможете обратиться в госслужбы. Следующим шагом по возврату товара станет обращение к сотрудникам надзорных служб, а именно в Роспотребнадзор.

В жалобе вам нужно будет указать обстоятельства покупки и возврата товара, а так же описать причину отказа и официальный ответ от магазина обязательно прикрепите его копию к претензии. Подавать жалобу желательно лично, но можно так же по почте или через представителя с доверенностью. Ответ вам предоставят в течение месяца. Если и Роспотребнадзор не смог помочь вам, то у вас есть возможность подать иск против магазина в суд. Сделать это не так просто — вам потребуете составить исковое заявление, подать его в суд, явиться на заседание и при этом доказать, что у вас есть основания для возврата товара, а отказ продавца неправомерен.

Только в том случае, если суд примет вашу позицию, будет вынесено решение, с помощью которого можно будет принудить магазин к возврату. Ваш адрес email не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Возврат товаров. Содержание: Товар качественный Товар некачественный Товар на гарантии Товар не принимают обратно. Что делать. Как вернуть бракованный товар? Возврат товара в магазин М. Как вернуть вещь в магазин?

Как вернуть РЖД билет, купленный в кассе и онлайн? Как вернуть товар в магазин ОБИ? Подлежит ли возврату косметика по закону? Обратите внимание на то, что при подаче претензии может потребоваться дополнительная экспертиза товара, которая должна будет выявить и зафиксировать брак. Её можно провести как в магазине, так и у представителей сервисных центров. Для того, чтобы правильно оформить возврат, вам потребуется предоставить в магазин саму покупку, гарантийный талон, чек и заключение из сервисного центра.

Если к возврату нет никаких других препятствий, то отказ будет считаться неправомерным. Образец жалобы в Роспотребнадзор. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш адрес email не будет опубликован. Найти: Бесплатная горячая линия Юридическая консультация ежедневно с до Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Правила и порядок возврата товара ненадлежащего качества. Как вернуть деньги за товар? Похожие публикации Как вернуть или обменять товар надлежащего качества? Правила и порядок возврата товара ненадлежащего качества Как вернуть деньги за товар?

Как вернуть деньги за билет на самолет? Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?

Что делать, если недавно приобретенный вами товар вам не подходит либо перестал нравиться? В этой статье мы детально разберем этот вопрос.

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах.

В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении — процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам. Как быть, если на товаре есть следы использования? При возврате товара бывшего в употреблении возникает много спорных вопросов, так как к данной категории товаров нет требований, на основании которых можно было бы определить их состояние и качество.

Как быть, если договор не составлен? Иногда сделать обмен и возврат товара бывшего в употреблении возможно только через суд. Бракованный товар — это товар, который не удовлетворяет основным требованиям и характеристикам, прописанным в законах и технических документах.

Это могут быть любые товары — от бытовой техники, автомобилей и катеров до детских игрушек, одежды и книг. Для некачественных товаров действуют более длительные сроки возврата, чем для товаров надлежащего качества.

Срок их возврата ограничивается сроком гарантии или годности, а иногда и превышает их. При отсутствии гарантии со стороны магазина или производителя сроки возврата регулируются ЗоЗПП и иными гражданскими законами. Ненадлежащее качество — это несоответствие его состояния описанию, которое было дано в магазине. Также плохое качество выражается в виде дефектов, которые затрудняют или делают невозможным использование товара по назначению.

Существенные недостатки подразумевают, что ремонт товара не оправдан с экономической точки зрения или потребует очень много времени. К подобным недостаткам относятся и постоянные неоднократные ремонты или случаи, когда товар выполняет только часть своих функций. Брак в товаре может быть выявлен спустя большой срок после покупки.

Естественно, что к этому моменту он уже станет товаром, бывшем в употреблении, на нем появятся следы длительного использования. Основной момент при возврате товара ненадлежащего качества бывшего в употреблении — это доказать, что брак товар получил еще в процессе производства, при транспортировке, хранении на складе магазина или при иных обстоятельствах, не зависящих от потребителя.

Поломка товара по вине покупателя из-за неправильной эксплуатации или хранения не позволит вернуть его в магазин. Оценка причин получения брака возлагается на товарную экспертизу.

Если эксперты подтвердили, что брак не связан с действиями потребителя, то расходы на нее возлагаются на продавца, а покупатель может требовать возместить ущерб из-за использования некачественной вещи. Вернуть деньги за товар обязаны на протяжении 10 дней после возврата. Если экспертиза показала, что в поломке виноват покупатель, расходы на ее проведение оплачивает он и говорить о возврате не приходится. Заключение экспертов всегда можно оспорить в суде или провести повторную экспертизу в независимой компании.

Если во время эксплуатации выявились недостатки, дефекты или заводской брак, то права потребителя при возврате товара бывшего в употреблении позволяют ему:. Экспертиза товаров должна производиться в течение 20 дней с подачи заявления о ненадлежащем качестве. Когда у продавца нет товара, который можно отдать взамен некачественного, у него есть один месяц, чтобы заказать его и вручить потребителю.

Если срок нарушен — требуйте вернуть деньги за товар. При ремонте бракованного товара потребитель вправе попросить у магазина другой товар во временное пользование, если срок ремонта превышает 3 дня. Товары качественные можно вернуть в течение двух недель после покупки, если они вам не понравились.

Товары с браками и дефектами подлежат возврату и после двух недель, в рамках срока гарантии. Гарантийный срок подразумевает, что производитель или продавец при его действии обязуются безвозмездно отремонтировать вещь при ее поломке или заменить сломавшиеся комплектующие.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные действиями потребителя. Сроки годности и сроки гарантии прописаны в сопровождающих товар документах, технических картах, гарантийных бумагах. Если продолжительность гарантии в документации не освещена, то используется общий срок, установленный российским законодательством — 2 года.

Сроки службы применяются к товарам, которые могут использоваться ограниченное количество времени. Срок службы товара исчисляется со дня продажи в торговой точке, которая прописывается в чеке или ином документе. Он зависит от конкретного вида товара, но по закону не может превышать 10 лет. Срок, в течение которого магазин обязан рассмотреть претензию о возврате некачественного товара бывшего в употреблении — 10 дней, а на проведение экспертизы выделяется 20 дней.

Если покупатель решил вернуть товар ненадлежащего качества, срок службы или гарантии которого закончился, то рассмотрение заявления будет зависеть исключительно от доброй воли продавца.

Гарантийные центры по ремонту товаров обычно прописываются в гарантийных талонах, эту информацию можно найти и на официальных сайтах производителя.

Гарантийные центры не всегда имеют права осуществлять все действия, связанные с реализацией покупателями своих законных прав. К примеру, они могут принять неисправный товар и бесплатно его отремонтировать, но забирать вещь и возвращать деньги им никто не разрешит. В этом случае все-таки придется обратиться в магазин. Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов: Скачать образцы документов.

Опыт работы юристом с года. Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом. Специализация — защита прав потребителей.

Купил в Оби смеситель, установил. Но оказался излив коротковат. Захотел поменять. Товар не бракованный, воду включал, то есть бывшего употребления. Позвонил в Оби, кол центр сказали что такой смеситель поменяем без проблем, не смотря на то что он был в употреблении.

Приехав брать смеситель отказались, так как я сказал что его устанавливал. Обидно не за то что не вернул, а за то что получил недостоверную информацию. Ваш e-mail не будет опубликован. Уведомить меня, о новых комментариях.

Главная Информация для потребителей Возврат товара бывшего в употреблении. Возврат товара бывшего в употреблении Поделиться:. Скачать образцы документов. Пока оценок нет.

Об авторе. Павел Полянский. Комментарии 1. Мы в соц.

Права покупателя: всегда ли товар, уже бывший в употреблении, возврату и обмену не подлежит?

Купля-продажа — это наиболее распространенный способ передачи прав на материальные ценности от одного лица другому. Такая процедура касается как новых, так и уже использовавшихся по назначению вещей. Несмотря на это, проданный товар должен выполнять свои функции в полном объеме.

В противном случае его можно будет вернуть и компенсировать понесенные затраты. Он определяет основные сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках, назначении и возможности использования его по назначению или для иных целей. Для того чтобы продать ранее использовавшиеся товары, необходимо провести их детальный анализ перед реализацией.

Он включает в себя:. Человеку, который захочет купить такую вещь, должна быть представлена следующая информация :. При покупке должна быть выдана соответствующая документация — чек, технический паспорт, гарантийный талон. Сделки, заключаемые между двумя физическими лицами, не подпадают под действие ЗоЗПП. Такие правовые отношения регламентируются статьями Гражданского кодекса РФ. В соответствии со статьей договор купли-продажи заключается при достижении соглашения о сути предстоящей сделки.

Как только стороны обговорили условия взаимовыгодного обмена, так сразу же ДКП считается заключенным. Продавец обязан уведомить покупателя о существенных недостатках продаваемого товара. Если он этого не сделал, то по статье покупающая сторона имеет право требовать:. При невозможности достигнуть договоренности, пострадавшая сторона имеет право обратиться в суд.

Судебные иски осложняются отсутствием какой-либо документации. Факт заключения устного ДКП еще надо доказать. Сделки, заключенные через специальные торговые площадки, более защищены, так как могут подтверждаться перепиской с сайта. Право на возврат продукции, которая была ранее использована, закреплено в Гражданском кодексе. Опираться следует на п. Товар, купленный в комиссионном магазине, представляет собой изделие, использовавшееся ранее, и, возможно имеющее дефект , который не влияет на полноценность его использования.

О таком факте покупателя предупреждают изначально, согласно ст. Вернуть данный товар можно в случае, если в процессе использования приобретатель выявит недостатки, о которых его не предупредили.

При этом он вправе потребовать замену, снижение цены или устранения недостатков. Вернуть товар можно и в случае, если он приобретен у физического лица. Но такая ситуация отличается определенными препятствиями. В таких случаях, как правило, какие-либо документы не оформляются. Поэтому придется решать проблему мирным путем, то есть договариваться с продавцом о замене товара, устранении недостатков или возврате денег. Оно и понятно, ведь продукция уже отслужила некоторый срок и потому продается с существенной скидкой и на иных условиях, чем новая.

И хотя закон прямо не устанавливает данную норму, судебная практика подтверждает право нового собственника пользоваться гарантией, полученной бывшим владельцем. О нюансах и порядке возврата товара в течение гарантийного срока и без гарантии читайте тут. На них не распространяются стандартные правила, запрещающие возвращать определенные группы товаров, например нательное белье , украшения из драгметаллов и т.

Продавая бывшие в употреблении вещи, сам принцип невозможности их вторичного применения, считается утерянным. О том, какие товары не подлежат обмену и возврату, а какие подлежат, читайте тут. Порядок возврата изделия ненадлежащего качества , которое ранее использовалось, может осуществляться двумя путями — мирным и судебным.

При этом первый вариант необходимо использовать в любом случае, поскольку при рассмотрении иска всегда устанавливается, был ли соблюден претензионный порядок урегулирования спора. Далее следует подготовить документы , которые подтвердят факт покупки. Они всегда сопутствуют товару. К таким документам отнесены:. Отсутствие указанных сведений делает возврат мирным путем невозможным, поскольку в комиссионных магазинах всегда требуют документы на покупку.

Далее следует прийти лично в торговую точку и принести купленное. После переговоров с представителем продавца нужно будет оформить письменное заявление. В документе должно быть указано следующее :. За это время проводится оценка сданного изделия, устанавливается характер и объем недостатков, а также причины их возникновения.

Если претензии покупателя подтвердятся, его требование будет выполнено. Не редки случаи, когда это невозможно, тогда продавец предлагает альтернативный вариант. Например, человек настаивает на замене товара, но в магазине аналогов не имеется. В таких случаях реализатор предложит заинтересованному лицу вернуть потраченные средства.

Если товар приобретался у физического лица с рук, процедура возврата будет зависеть от обстоятельств покупки. Проще всего вернуть купленное, когда стороны сделки оформили договор купли-продажи в письменном виде. Наличие документации будет являться надежным подтверждением факта покупки. Для возврата приобретенного, следует сначала просто поговорить с продавцом и решить проблему в упрощенном порядке.

Но даже если устное согласие достигнуто, правильным будет оформить все документально. Если договоренность не была достигнута, то нужно соблюдать досудебный порядок урегулирования спора. Для этого нужно направить продавцу письменную претензию. В ней необходимо указать следующее:. Наиболее сложно вернуть товар, когда стороны не оформили договор купли-продажи. В таких случаях урегулировать разногласия мирно можно только путем переговоров. То есть следует пообщаться с реализатором и предложить ему мирное решение спора.

В то же время закон не запрещает направлять письменную претензию. Хотя она не будет играть роли, поскольку документально сделку подтвердить невозможно.

В качестве доказательства в таких случаях выступают показания свидетелей. Отсутствие письменного договора, в большинстве ситуаций, неизбежно влечет за собой судебное разбирательство.

Случаи отказа в удовлетворении требований продавца — не редкость. Особенно это касается обращений о возврате средств, потраченных на приобретение вещи. В таких случаях нужно направлять письменную претензию. Если в десятидневный срок поступил отказ либо претензия осталась без внимания, то покупатель вправе обратиться в орган Роспотребнадзора.

Если и это не дало ожидаемого результата, то следует направить исковое заявление в суд. Возврат товара, бывшего в употреблении, законом допускается, при условии, что у товаров были выявлены недостатки, о которых покупатель не проинформировали. Заинтересованному лицу следует помнить, что в таких случаях применимы нормы Гражданского кодекса, а не Закона о защите прав потребителя. Получать новые комментарии по электронной почте.

Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Был у меня случай при покупке машинки для стрижки. Скажу честно, товар купил все оплатил, и придя домой при детальном ознакомлении он мне не понравился. Так как стригла она не очень.

Решил вернуть обратно в магазин, и забрать деньги. Эти все действия состоялись буквально на следующий день после покупки машины. Возвращение обосновал недостатком товара. Продавец пообещал сделать обзор товара, и если это окажется правдой вернуть деньги. Однако, конечно этого не произошло и мне отказали обосновав тем, что я купил товар надлежащего качества.

У меня вопрос, смог бы я вернуть свои средства в такой ситуации? И как правильнее это было сделать? Это возможно, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеется товарный чек, кассовый чек, либо свидетельские показания. В случае с машинкой для стрижки, как с технически сложным товаром, если экспертиза показала, что она надлежащего качества, то вернуть за нее деньги нельзя.

Заменить у продавца можно электрические машинки для стрижки волос и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и кожными покровами, только если экспертиза выявит брак или дефект. Постановление Правительства РФ от 19 января г. Согласно указанным правилам, вернуть купленный в комиссионном магазине товар можно, в случае если после покупки товара вы обнаружили недостаток, о котором при приобретении не сообщил продавец, а в обязанности продавца входит сообщать покупателю обо всех имеющихся у товара дефектах и недостатках в момент покупки.

Если покупатель обнаружил другие недостатки, о которых продавец не знал сам или намеренно умолчал, вернуть товар возможно. Мы, как частное лицо продали неделю назад Сегодня 7-й день человеку БУ запчасть, которая его интересовала, а именно вырезка из БУ кузова По сути кусок металла от автомобиля для кузовного ремонта.

Заранее ему скинули фотографии данной детали, более того, в этот же день он приехал осмотрел ее лично и оплатил. Сегодня он хочет вернуть за нее деньги, так как при более тщательной дефектовки кузова мастером — выяснилось что данный кусок им не подходит п размерам, им нужен больше.

Имеют ли они законное право требовать от нас возврата денежных средств? Заранее спасибо. Так, согласно ст. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Возвратить товар и получить обратно свои деньги ваш покупатель может через суд.

Там ему нужно будет доказать, что сделка, как таковая имела место именно с гражданином, к которому он направляет претензии.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену. Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье. Все виды товаров подразделяются на продовольственные и непродовольственные. В свою очередь, каждая из этих категорий делится на определенные группы и подгруппы. Такая классификация позволяет оптимизировать маркетинговую деятельность, усовершенствовать процесс организации товароснабжения и рационализировать размещение продукции в торговых залах и на складах.

Ткань относится к категории текстильных товаров. В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж. Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, например, нижнее белье , а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество. Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара.

К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид. При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать:. К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось. При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей. В данном случае продавец должен возместить уплаченную стоимость за ткань.

Сделать это он должен не позднее, чем через три дня с момента, когда человек обратился с просьбой об обмене. При желании обе стороны могут договориться — как только поставщик доставит нужную продукцию, продавец сообщит об этом своему клиенту. Основное условие для отказа как от бракованного, так и вполне качественного изделия из ткани, приобретенного чрез интернет-магазин — его безупречное состояние, отсутствие признаков носки.

В отличие от обычного магазина, для интернет-магазина не действует установленный законом перечень продукции, подлежащей возврату или обмену. Поэтому клиенты имеют право потребовать вернуть любой купленный продукт, даже нижнее бельё, колготки или ткань. Такое отличие в законодательных правилах объясняется тем, что покупатели интернет-магазина физически не могут видеть продукцию на момент приобретения.

Возвращать покупки, приобретенные через интернет, можно без объяснения причин. Однако для этого необходимо соблюдать установленный законом срок, который составляет 7 дней ст.

В случае если интернет-магазин не уведомил покупателя о сроках возврата, потребитель имеет право на возврат ткани в течение 90 дней со дня получения посылки. Отдать магазину материю, имеющую дефект, покупатель должен в следующие сроки:. Когда дефект был обнаружен позже го дня после приобретения, но срок гарантии, установленной торговой организацией, еще не истек, покупатель может обратиться к продавцу с претензией, которая должна содержать описание всех обнаруженных недостатков.

Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя.

Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар. Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала. Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака.

Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами. Вернуть или обменять купленное изделие можно только при наличии чека. Однако при его отсутствии человек может доказать факт покупки в конкретной торговой организации и другими способами, к примеру, при помощи свидетельских показаний сопровождавшего его лица.

Закон поддерживает не только потребителей, но и продавцов. Последние обязаны соблюдать права клиента, если товар был испорчен не по его вине.

Правота той или другой стороны устанавливается при помощи экспертизы. Чтобы защитить свои права, продавец должен во время продажи товара информировать клиента о наличии недостатков, которые могли бы стать поводом для возврата ткани п. Доказательством того, что покупатель ткани был заблаговременно проинформирован об особенностях изделия, может стать соответствующая запись в чеке или прилагаемых к товару документах.

Претензию на возврат ткани можно писать в свободной форме. Однако важно, чтобы этот документ содержал:. Самая нижняя строка составленного заявления должна содержать дату и личную подпись заявителя. Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь. Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин.

В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие. Однако продавец имеет полное право отказать такому клиенту.

Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж а к таковым относятся и ткани , не подлежат ни возврату, ни обмену. После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара.

Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства п. И, если экспертиза установит, что материя была испорчена не по вине покупателя, то продавец должен будет вернуть уплаченные за неё деньги.

Если продавец не согласен с предъявленными требованиями, то он должен составить ответ, придерживаясь при этом указанного в заявлении срока. При игнорировании требований у заявителя появляется повод для обращения в суд и взыскания дополнительных расходов. Также потребитель может подать соответствующую жалобу Роспотребнадзору или прокуратуру. Иногда между магазином и покупателем возникают споры, касающиеся суммы возврата.

Такие разногласия могут возникнуть при изменении стоимости ткани к моменту, когда человек принес её продавцу. Когда стоимость ткани на момент расчета выше, покупателю должна быть выдана сумма с учетом повышенной цены. Если же материя подешевела, то человек получит на руки ту сумму, которую платил при покупке ст. Часто финансовые споры между клиентом и магазином возникают при покупке ткани в кредит. В подобных ситуациях магазин обязан возместить покупателю не только стоимость ткани, но и проценты, а также другие расходы, понесенные при оформлении займа.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в интернет-магазин! ТОП-5 важных нюансов
Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену.

Когда товар был в употреблении, то его допускается вернуть в магазин, но для этого необходимо соблюдение некоторых условий. Потребителю нужно ориентироваться на положения Закона о защите прав потребителей.

При этом порядок возврата товара в магазин будет отличаться в зависимости от того, является ли покупка товаром с надлежащим качеством или ненадлежащим. Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества — это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению. Такой товар не имеет дефектов и неисправностей, обладает всеми необходимыми свойствами для его использования по прямому назначению.

В товаре ненадлежащего качества имеются какие-либо недостатки : обычные или существенные. Согласно ст. Но для этого должны соблюдаться такие условия они перечислены в п.

Претензии по качеству товара допускается предъявить в течение всего гарантийного срока или срока годности товара. Когда указанные сроки не были установлены производителем, то претензии принимаются в разумный срок: не позднее, чем через 2 года после покупки. Резюмируя вышесказанное, можно определить такие сроки для возврата товара, бывшего в употреблении:. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Таким образом, если потребителю не подошел товар по размеру, форме и прочим характеристикам, то он может его вернуть, только если он не имеет следов использования или употребления.

Потребитель может вернуть товар ненадлежащего качества, даже если приобрел его на распродаже. Продавец освобождается от обязанности принять товар и вернуть деньги покупателю только в случае, если последний приобрел уцененный товар и был заранее предупрежден обо всех его дефектах. Образец заявления на возврат некачественного товара можно посмотреть по ссылке.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин.

Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Замена бывшего в употреблении товара. Как это происходит?

Когда товар был в употреблении, то его допускается вернуть в магазин, но для этого необходимо соблюдение некоторых условий. Потребителю нужно ориентироваться на положения Закона о защите прав потребителей. При этом порядок возврата товара в магазин будет отличаться в зависимости от того, является ли покупка товаром с надлежащим качеством или ненадлежащим. Согласно Гражданскому кодексу, товар надлежащего качества — это товар, отличающийся полезностью для потребителя и соответствующий целевому назначению.

Здравствуйте, купили ткань в текстильном магазине, можно ли ее вернуть обратно с возвратом денег? Текстильные товары хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани , товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие ; кабельная продукция провода, шнуры, кабели ; строительные и отделочные материалы линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие и другие товары, отпускаемые на метраж. Постановление Правительства РФ от

У каждого человека случается такое, что приобретается товар, бывший в употреблении. Зачастую это обусловлено экономической целесообразностью. На этот случай законодатель позаботился о покупателях таких товаров. Так вот, радел XVIII Постановления раскрывает нам об особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении. Первое, что необходимо знать — это то, что информация о таких товарах должна содержать полные сведения о состоянии, недостатках, которые имеются, проведенных в отношении товара санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках для технически сложных товаров , назначении товара и возможности использования его по назначению или для иных целей. Третье — при передаче технически сложных бытовых товаров покупателю должны быть переданы технические документы, обязательно гарантийный талон на товар, подтверждающий право покупателя на использование оставшегося гарантийного срока. И не стоит обращать внимание на различные объявления в торговой точке и заверения продавца, что это невозможно! Отказ продавца от удовлетворения предъявленного требования является незаконным! Покупатель вправе требовать замены технически сложного или дорогостоящего товара, если такие недостатки неустранимы. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары , покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

Купля-продажа – это наиболее распространенный способ передачи прав на материальные ценности от одного лица другому. Такая процедура касается как новых, так и уже использовавшихся по назначению вещей. Несмотря на это, проданный товар должен выполнять свои функции в полном объеме. В противном случае его можно будет вернуть и компенсировать понесенные затраты. Правила продажи бывшего в употреблении товара. Основным нормативным актом, который регулирует вопросы такого характера, является Постановление Правительства РФ от 19 января года №

Возможен ли возврат товара, бывшего в употреблении, если он надлежащего качества?

Российские законы в сфере торговли устанавливают, что качество реализуемой продукции должно полностью соответствовать предъявляемым требованиям. Эти требования записаны в законодательных и подзаконных актах, ГОСТах и иных нормативно-технических документах. В связи с этим возврат купленного товара, который уже был в употреблении — процедура зачастую непростая. При возврате вещей продавцы проверяют их качество на соответствие указанным нормам. Как быть, если на товаре есть следы использования? При возврате товара бывшего в употреблении возникает много спорных вопросов, так как к данной категории товаров нет требований, на основании которых можно было бы определить их состояние и качество.

Возврат денег за текстиль, купленный в магазине

Купля-продажа — это наиболее распространенный способ передачи прав на материальные ценности от одного лица другому. Такая процедура касается как новых, так и уже использовавшихся по назначению вещей. Несмотря на это, проданный товар должен выполнять свои функции в полном объеме. В противном случае его можно будет вернуть и компенсировать понесенные затраты. Он определяет основные сведения о состоянии товара, имеющихся в нем недостатках, проведенных санитарно-противоэпидемических мероприятиях, технических характеристиках, назначении и возможности использования его по назначению или для иных целей.

Возврат товара бывшего в употреблении

Успейте сделать заказ! Обязательно сообщите нам о возврате на электронную почту: zakaz tekstil-vsem.

Возврат ткани в магазин

Главная Документы Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу. Статья Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Возвращаем неподошедший товар правильно.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Милана

    Дебильная страна, решают про бляхи и тут же убивают людей ,

  2. lanraucron

    Вот это очень грамотный подход. Не нужно платить какие-то регулярные платежи, но и один не останешься, если жопа случится

© 2018-2022 novella-matveeva.ru