+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как можно вернуть стол в икеа без упаковки

Как можно вернуть стол в икеа без упаковки

В отличие от большинства российских торговых сетей, в ИКЕА очень лояльны к покупателям, решившим вернуть приобретённый товар — в некоторых случаях компания обменивает и возвращает деньги за изделия, которые не регламентирует законодательство РФ. Так, если клиент магазина приобрел продукцию в разобранном виде например, предметы мебели, интерьера , после собрал изделие, выбросил упаковку и обнаружил, что оно не подходит, его можно спокойной вернуть. Важно только то, что на изделии не должны быть следы применения. В отличие от многих других магазинов, товар обратно в ИКЕЮ можно сдать в течение 1 года с момента приобретения.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Обмен и возврат

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Тайник внутри дешевого стола из ИКЕЯ: этот трюк нужен каждому!

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек. Вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе, подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас, подушку или одеяло на другую модель. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели с другим артикульным номером производится перерасчет цены товара.

Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников. Обмен товаров на другие аналогичные товары в магазинах городского формата или дизайн-студиях не осуществляется. Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар. Почтой России можно вернуть товары весом до 20 кг и любая из сторон отправления не должна превышать 60 см. Возврат Почтой России является платной услугой.

Стоимость пересылки зависит от веса посылки, места отправки и назначения. Узнать информацию о стоимости пересылки можно на сайте или в отделении Почты России. Сроки возврата уточняйте в отделении почтовой связи. Зачислить средства на карту возврата ИКЕА можно вне зависимости от способа оплаты данное правило не распространяется на корпоративных клиентов.

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка. Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.

Если ваучер оформлен дистанционно - в течение суток, после поступления ваучера на вашу электронную почту. Удовлетворенность наших покупателей — один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. Мы хотим, чтобы у вас было меньше сомнений при покупке наших товаров, ведь у вас есть целый год, чтобы передумать. Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, при условии, что товар не был в употреблении.

Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, при условии, что товар не был в употреблении. Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина. Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары. Обмен уцененных товаров не осуществляется.

Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку. Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено. Что-то пошло не так? Мы приложим все усилия, чтобы решить вашу проблему как можно быстрее и без лишних хлопот. Часть проблем можно устранить самостоятельно согласно руководству по эксплуатации.

Если это не удается, оставьте заявку на выезд специалиста сервисной службы. Мы заменим его! Предъявляя карту члена клуба IKEA Family на кассе, вы получаете возможность в течение двух недель бесплатно заменить купленный товар на новый, если вы случайно повредили его во время доставки или самостоятельной сборки. Потребуется иметь при себе УПД универсальный передаточный документ , по которому был куплен данный товар, печать или доверенность, предусматривающая возможность возврата товара.

После получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней. Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА. Вы можете обменять ваш товар путем зачисления суммы обмена на электронную карту возврата ИКЕА.

Обменять товар таким образом можно на любую сумму. Обмен не повлечет изменений в вашем кредитном договоре с Банком. При оформлении обмена покупки вам необходимо иметь при себе следующие документы:. Если у вас нет кредитного договора, перед посещением магазина, просим вас обратиться в Центр Клиентской поддержки Кредит Европа Банк для уточнения необходимой информации по телефону: Сайт ИКЕА использует cookie, чтобы сделать пользование сайтом проще.

Узнайте больше про использование cookie. Обмен и возврат. Передумали или товар не подошел? Пробема с товаром?

Вы клиент ИКЕА для бизнеса? Обмен и возврат товара, купленного в кредит. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать.

Специальные условия по обмену матрасов, подушек и одеял Вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе, подушке или под новым одеялом. Как вернуть товар? Найти адрес ближайшего магазина.

Свяжитесь с Центром поддержки клиентов ; Обратитесь в отдел Икеа Сервис ближайшего магазина. Вернуть онлайн заказ Почтой России Услуга оказывается только для заказов оформленных онлайн. Заполните форму на сайте. Если потребуется, мы свяжемся с вами для уточнения деталей. Свяжитесь с Центром поддержки клиентов. Способы возврата денег.

При возврате наличными может потребоваться удостоверение личности. Вопросы и ответы об обмене и возврате товаров. Почему в ИКЕА срок возврата дней? Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки? Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой? Проблема с товаром? Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА Для быстрого решения вопроса возьмите с собой чек, удостоверение личности, фотографии дефекта. Заполните форму обратной связи на сайте Постарайтесь указать как можно больше информации о вашем товаре и дефекте. Оформите заявку на ремонт бытовой техники Часть проблем можно устранить самостоятельно согласно руководству по эксплуатации.

Вы случайно повредили товар при самостоятельной доставке или сборке? График работы: с до по Московскому времени. Наверх Поделиться.

Продукция, реализующаяся в магазинах ИКЕА, не только обходится не слишком дорого, но и соответствует стандартам качества, а сами торговые точки поражают покупателей обширным ассортиментом. Но, случается и так, что купленный товар по каким-то параметрам не устраивает клиента. В такой ситуации нужно знать, как вернуть не подошедший товар в ИКЕА и получить обратно свои деньги.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата. После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования.

Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара. В данном документе указываются сведения о покупателе, сумма возврата, наименование товара и причина, по которой предлагается возврат. Конечным результатом обращения становится поступление денег на счет банковской карты, либо получение наличными. Вернуть товар ИКЕА можно не в любой магазин сети!

Возврат принимают только определенные магазины, а вот за деньгами нужно будет съездить в тот магазин, где была произведена оплата! Такие правила. Не всегда возврат и обмен проходят быстро и без малейших трудностей. В некоторых случаях возникают проблемы, и причин тому не так уже мало. Например, в центре ИКЕА, занимающемся непосредственно возвратом и обменом товаров, могут возникнуть вопросы касательно права покупателя на получение одной из этих услуг.

Экспертиза поможет точно узнать, была ли вещь использована. От клиента требуется максимальное внимание к возвращаемому приобретению, так как даже небольшой след эксплуатации — это уже вероятная причина для отказа. Здесь на помощь не придет даже российское законодательство и вполне лояльная политика торговой сети ИКЕА.

С года у клиентов ИКЕА есть дней на принятие решения о возврате товара. Даже продукция в собранном виде, без чека и упаковки может быть возвращена в магазин. Обратите внимание! На подушки, одеяла и матрасы, приобретенные в ИКЕА действуют другие сроки по возврату. Матрас Вы можете вернуть в течение 90 дней с момента покупки. При этом три месяца дается на тестирование продукции, то есть Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новом матрасе.

А если что-то не устраивает, придите в магазин и выберите другой матрас. Подушки и одеяла Вы можете вернуть в течение 14 дней с момента покупки. При этом две недели дается на тестирование продукции, то есть Вы можете проверить насколько хорошо Вам спиться на новой подушке или под новым одеялом.

А если что-то не устраивает, всегда можно обменять на другой товар. Срок экспертизы обычно 14 дней календарных. Она требуется, если клиент выявил в товаре какой-то брак. Специалист осматривает проблемный товар, проверяет его свойства, прочность. Сколько времени купленная вещь простояла у покупателя, какие условия он создал для ее хранения.

Отвечает ли продукт характеристикам, описанным в его инструкции. Стоит помнить, что если экспертиза подтвердит доводы покупателя и брак действительно оказывается заводским, то стоимость проверки оплачивает ИКЕА.

Заодно ему откажут принять возврат. Это касается в том числе растений вернуть которые можно в течение года в любое время, в том числе и в зимнее , батарейки без упаковки только если Вы ими не пользовались , а также уцененные товары. Главное условие возврата товаров ИКЕА — они не должны были быть в употреблении. Ну вот а теперь появляется вопрос: как можно вернуть товар через год и не пользоваться им все это время???

Зачем вообще было его покупать??? Как правило, на товаре просто не должно быть следов его использования. Перед тем как вернуть товар, приобретённый в интернет-магазине IKEA, предварительно нужно связаться с компанией любым удобным способом:. Отказаться от товара без упаковки и даже в уже собранном состоянии можно, но это займёт больше времени. Наличие товарного чека — обязательное условие, поэтому при утере его потребуется восстановить.

Это можно сделать в отделе по работе с покупателями в любом магазине или онлайн в личном кабинете на сайте. На ряд товаров действуют гарантии, длительность и условия которых нужно уточнять в индивидуальном порядке. Они не распространяются на вещи, если те содержались или эксплуатировались в условиях, отличных от указанных в инструкции. Для получения гарантийных услуг следует обратиться в любой центр ИКЕА, обязательно предоставив чек.

Компания обязана выполнить ремонт или заменить вещь на аналогичную. В том случае, если это сделать невозможно, возвращаются деньги за покупку. Одним из главных правил возврата товара является наличие чека, свидетельствующего покупку в магазине IKEA. Однако часто встречаются очень подкованные граждане в области законодательства по защите прав потребителя. В 25 ст. В стремлении покорить сердца большего количества клиентов работники ИКЕА осуществляют возврат, но часто процесс оказывается более продолжительным, по сравнению с ситуацией, когда чек имеет место быть.

Если чека о покупке нет, первым делом следует заглянуть в личный кабинет IKEA Family, там содержится информация о всех совершенных покупках.

Кроме чека подтвердить факт покупки можно следующими документами:. Если нет ни одного из указанных выше документов, в таком случае придется обратиться с этим вопросом к сотрудникам магазина ИКЕА отдел обслуживания клиентов. Поиск сведений о Вашей покупке займет некоторое время, поэтому будьте готовы подождать от нескольких дней до нескольких недель.

Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата. Если так случилось, что определенная сотрудником цена не соответствует той, по которой Вы приобрели товар, необходимо сообщить о своем несогласии и в компании будет проведено доп.

Окончательное решение по вопросу возврата принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями. Условия возврата для одеял, подушек и матрасов, приобретенных в ИКЕА отличаются от основных!

Обмен матрасов, подушек и одеял возможен не более одного раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели с другим артикульным номером производится перерасчет цены товара. Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях. Если же согласие получено не было, а товар вернуть очень нужно, то за правдой можно обратиться с исковым заявлением в суд.

Как показывает практика очень редко дело доходит до судебных разбирательств, потому что IKEA позиционирует себя как очень доброжелательная и лояльная компания.

Часто возникают ситуации, когда возврат или обмен товара происходит без заявленных чеков, упаковок или просрочек. Дополнительные вопросы Вы можете задать сотрудникам ИКЕА по телефонам: звонок бесплатный или. Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации.

Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно. По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью. Очень важно доставить собранный товар в надлежащем состоянии до отдела ИКЕА Сервис, где администратор проведет экспертизу на предмет использования товара по назначению, наличия дефектов.

Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег. Когда на возврат приносят собранную вещь или товар, не имеющий заводской упаковки, никаких проволочек при возврате денег не случается, если экспертиза подтвердит тот факт, что покупкой до возвращения не пользовались по назначению. Единственное, что отличает такой вариант от обычного возврата денег, так это то, что их перечисляют на возвратную карту, с помощью которой на возвращенную сумму можно купить любой другой товар из магазина.

Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Для того, чтобы оформить услугу возвратной доставки необходимо выполнить одно из следующих действий:. Далее заполните форму и отправьте заявку. В ИКЕА создан специальный клуб, члены которого имеют некоторые поблажки. Например, сроки возврата для них — 90 дней. Процедура несложная, занимает 10—15 минут.

Кроме того, членам клуба постоянно предлагаются различные бонусные программы и системы скидок. ИКЕА давно является активным участником онлайн-продаж. У него удобный и простой для использования сайт, где выложен подробный каталог имеющейся продукции, контакты электронная почта телефоны для связи. Клиенты, посещая сайт, могут изучать продукцию в любое удобное для них время.

Заодно оставлять отзывы, осуществлять онлайн-покупку и… онлайн-возврат. Заявку-отказ можно оформить, заполнив специальную форму на сайте. Клиент вписывает свои реальные данные и просит специалиста перезвонить. Сотрудник сам звонит по указанному посетителем номеру, дальше выслушивает клиента и фиксирует заявление. Затем согласует дату и удобное время для встречи покупателя с курьером. Он придет сам и заберет товар. Как известно, в ИКЕА есть услуги для пошива штор и сборке мебели.

Итак, теперь когда мы разобрались с условиями возврата товаров ИКЕА, осталось разобраться как вернуть деньги. Деньги за товар будут возвращены в соответствии со способом его оплаты при покупке. Например, если оплачивали наличными, тогда Вам вернут сумму наличными. Если картой, тогда сумма за покупку будет перечислена на карту, с помощью которой совершалась оплата.

Для возврата денег необходимо обратиться в магазин, в котором был приобретен товар. Если хотите ускорить процесс возврата денежных средств, сотрудники магазина могут зачислить их на ваучер ИКЕА, срок действия которого — 5 лет.

Само собой ваучером нельзя расплачиваться вне сети ИКЕА. Деньги на ваучер зачисляются мгновенно и пользоваться им можно сразу после получения.

Возврат товаров ИКЕА

В отличие от большинства российских торговых сетей, в ИКЕА очень лояльны к покупателям, решившим вернуть приобретённый товар — в некоторых случаях компания обменивает и возвращает деньги за изделия, которые не регламентирует законодательство РФ. Так, если клиент магазина приобрел продукцию в разобранном виде например, предметы мебели, интерьера , после собрал изделие, выбросил упаковку и обнаружил, что оно не подходит, его можно спокойной вернуть.

Важно только то, что на изделии не должны быть следы применения. В отличие от многих других магазинов, товар обратно в ИКЕЮ можно сдать в течение 1 года с момента приобретения. Это правило действует с года. До этого магазин возвращал деньги за изделия, купленные 3 месяца назад. В обратном случае нужно просто обратиться к специалисту магазина, сообщить примерное время обращения в магазин, сумму покупки, чтобы он нашел чек в системе.

Однако наличие квитанции позволит ускорить процедуру. Подушки и одеяла клиенты магазина могут вернуть в течение двух недель с момента приобретения. Это время дается на тестирование удобства: покупатель может проверить степень комфорта. Если что-то в приобретенном товаре не устраивает, например, слишком неудобно спать или появилась аллергия на продукцию, подушки и одеяла можно вернуть в магазин в течение указанного времени. Приобретенный матрас можно вернуть в течение 3 месяцев с момента приобретения — это время также дается на тестирование изделий.

Если покупателя не устраивает товар, он может вернуть его обратно для возврата средств или приобретения другого изделия. Также нельзя вернуть в магазин купленные по уценке изделия , а также продукцию, которая имеет повреждения — сколы, царапины, загрязнения. После покупки рекомендовано уточнить у специалиста магазина, распространяется ли правило на приобретенный товар. Если все условия соблюдены, магазин соглашается на возврат средств за товар.

Способ выплаты средств зависит от того, как покупатель оплачивал покупку. Если оплата производилась за наличные, сотрудники ИКЕА могут сразу же вернуть сумму. В случае оплаты покупки по банковской карте магазин перечислит сумму на указанный в заявлении счет. Как указано в правилах IKEA, деньги должны поступить в течение 5 дней после оформления заявки, однако многое зависит от работы самого банка.

Так, если возврат оформлен правильно, а деньги на карту не перевели в течение указанного времени, нужно позвонить в call-центр банка или самого магазина. Деньги за доставку товара покупателю не возвращаются, что нужно учитывать — можно получить только сумму, ранее уплаченную за продукцию магазина. Можно упростить процесс возврата средств: ИКЕА переводит деньги на ваучер.

Это документ, который подойдет для оплаты товаров в магазинах торговой сети. Срок его действия составляет 5 лет. Если продукция качественная, покупатель оплачивает услуги курьера. Если же имеются дефекты, компания возьмет на себя эти расходы.

Если приобретенное изделие по каким-то причинам не подошло, но при этом у покупателя нет претензий по его внешнему виду, качеству, достаточно заполнить специальный бланк в отделе продаж магазина или на сайте ИКЕА. Для возврата продукции ненадлежащего качества через торговую точку необходимо написать заявление , где обязательно указывают следующую информацию:.

Претензию нужно составить в 2 экземплярах — одна остается у клиента ИКЕА, вторая передается сотруднику магазина. При этом специалист, принимающий заявление, должен поставить под документом отметку. Дополнительно с собой нужно иметь паспорт и чек при его наличии. Если товар был оформлен в интернет-магазине или отделе ИКЕА-бизнес нужно заполнить специальный бланк.

Рекомендовано как можно подробнее описать проблему, причину возврата, чтобы ускорить процесс рассмотрения заявки. Для подтверждения брака можно сделать фото и предоставить специалистам магазина на проверку. В некоторых случаях специалисты торговой сети назначают проверку возвращаемого изделия, проводя дополнительную экспертизу товара, которая занимает не более 14 дней.

По ее результатам будет вынесено решение о качестве товара. Если будет выявлена неправомерность действий сотрудника ИКЕА, суд обяжет компанию вернуть покупателю средств. ИКЕА — одна из наиболее лояльных компаний на российском рынке. У покупателей есть возможность вернуть приобретенное изделие в течение с момента покупки, при этом даже при отсутствии чека и заводской упаковки.

Главное, чтобы на возвращаемом изделии не было следов его использования. В большинстве случаев IKEA возвращает своим клиентам деньги, если по какой-либо причине приобретенная продукция им не подошла. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Согласно установленным правилам компании ИКЕА, магазин принимает товары без заводской упаковки.

Главное — предмет не должен быть в употреблении. Юридическая консультация. Гарантия результата. Несмотря на довольно лояльные условия со стороны ИКЕА, есть ряд товаров, которые возврату не подлежат. И это не желание самой компании — подобные ограничения прописаны в российском законодательстве.

Скачать бланк на возврат товара в магазин Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Если после экспертизы клиенту было отказано в возврате денежных средств, он имеет право либо самостоятельно провести повторное исследование, либо сразу обратиться с заявлением в суд, где также назначат экспертизу товара.

Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

На эту же тему. Как вернуть в магазин Пятерочка просроченный товар, который вы купили, либо получили по акции? Как купить товар на Авито и вернуть его по закону? Как происходит возврат обуви в магазин Рандеву: сроки и другие нюансы.

Образец претензии. Особенности возврата товаров на Asos. Как осуществляется возврат товара в Юлмарте? Законные способы возврата и обмена товара. Как не получить отказ в Ламоде? Обмен и возврат исправного и бракованного товара с Pleer. Правила, условия и сроки. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Проблема с товаром

Правила осуществления Лояльной политики обмена и -или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в магазинах IKEA. Публичная оферта — предложение Продавца по заключению договора розничной купли-продажи в отношении товаров, предлагаемых к покупке в торговых объектах. Договор розничной купли-продажи — соглашение между Продавцом и Покупателем, заключенное на основании принятия Потребителем условий, изложенных в Публичной оферте.

Товар - вещь, приобретенная Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли-продажи. Товар надлежащего качества — товар, приобретенный Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли-продажи, не бывший в употреблении и у которого отсутствуют следы использования.

Сайт — интернет-сайт www. Магазин IKEA — структурная единица обособленное подразделение организации Продавца, где осуществляется деятельность по розничной торговле товарами, общей площадью не менее 20 кв. Магазин IKEA XS — структурная единица обособленное подразделение организации Продавца, где осуществляется деятельность по розничной торговле товарами, общей площадью не менее 5 кв.

Дизайн-студия IKEA — структурная единица обособленное подразделение организации Продавца, где осуществляется деятельность по оказанию услуг, связанных с планированием дизайн-решений для объектов недвижимости Потребителей, и розничная торговля некрупногабаритными товарами, общей площадью не более 5 кв. Целью Лояльной политики является установление возможности для предложения Продавцом и акцептования Потребителем дополнительных условий к заключаемым договорам розничной купли-продажи между Продавцом и Потребителями на основании Публичной оферты, для создания наиболее благоприятных условий для Потребителей в части обмена и -или возврата Товаров надлежащего качества по сравнению с правилами, установленными законодательством РФ и соответствующими подзаконными актами, на условиях изложенных в настоящей Лояльной политике.

Лояльная политика реализуется на территории Российской Федерации в течение неопределенного срока. Продавец вправе в любой момент прекратить реализацию и проведение Лояльной политики без предоставления соответствующей компенсации Потребителям. Указанное правило не распространяется на Покупателей, совершивших покупки в период действия Лояльной политики. Лояльная политики применяется ко всем отношениям между Продавцом и Покупателем, возникших по результатам заключения Договора розничной купли-продажи и предложения Продавца о принятии условий, изложенных в настоящей Лояльной Политике.

Если иное прямо не следует из иных правил, маркетинговых акций и -или иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Лояльная политика позволяет Потребителям, заключившим Договор розничной купли-продажи и принявших предложение Продавца о присоединении к условиям Лояльной политики:.

Если иное прямо не следует из иных правил, маркетинговых акций и -или иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Потребитель, заключивший Договор розничной купли-продажи и принявший предложение Продавца о присоединении к условиям Лояльной политики, вправе обратился к Продавцу с просьбой об обмене и -или возврате Товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий в совокупности:.

Помимо условий и правил, изложенных во внутренних положениях, маркетинговых акциях и -или иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Продавец вправе отказать Потребителю в удовлетворении его просьбы об обмене и -или возврате товара, приобретенного Потребителем на основании Договора розничной купли-продажи, в случае если существует одно из следующих оснований:. Обмен на аналогичный и -или иной товар осуществляется Продавцом на условиях Лояльной политики на основании сведений в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих о стоимости товара, при условии перерасчета соответствующей цены аналогичного и -или иного товара.

Возврат денежных средств Потребителю при реализации им прав, предусмотренных Лояльной политикой, осуществляется на основании сведений, указанных в кассовом чеке или иных документах, свидетельствующих об уплаченной Потребителем стоимости товара, а также при условии возвращения Потребителем ранее приобретенного товара. В любом случае размер денежных средств, возвращаемых Потребителю на условиях Лояльной политики, не может превышать действительную стоимость Товара, существовавшую в Торговом объекте на момент предложения Потребителю принять участие в Лояльной политике.

Обмен и -или возврат Товара на основании Лояльной политики осуществляется Продавцом в течение 10 десяти календарных дней, исчисляемых с момента выполнения Потребителем условий, указанных в Лояльной политики. Информация о Лояльной политике и ее условиях размещаются на Сайте. Продавец оставляет за собой право размещать дополнительную информацию о Лояльной политике на Сайте.

При этом Потребитель признает, заверяет и подтверждает, что осознает наличие у Продавца права в одностороннем порядке изменить указанное положение без направления соответствующего уведомления. Сайт ИКЕА использует cookie, чтобы сделать пользование сайтом проще.

Узнайте больше про использование cookie. Политика обмена и возврата товара ИКЕА. Правила осуществления Лояльной политики обмена и -или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в магазинах IKEA 1.

Общая информация 2. Цель Лояльной политики Целью Лояльной политики является установление возможности для предложения Продавцом и акцептования Потребителем дополнительных условий к заключаемым договорам розничной купли-продажи между Продавцом и Потребителями на основании Публичной оферты, для создания наиболее благоприятных условий для Потребителей в части обмена и -или возврата Товаров надлежащего качества по сравнению с правилами, установленными законодательством РФ и соответствующими подзаконными актами, на условиях изложенных в настоящей Лояльной политике.

Территория реализации Лояльной политики Территорией проведения Маркетинговой акции является Российская Федерация. Срок реализации Лояльной политики 4. Круг действия Лояльной политики 5. Если иное прямо не следует из иных правил, маркетинговых акций и -или иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Лояльная политика позволяет Потребителям, заключившим Договор розничной купли-продажи и принявших предложение Продавца о присоединении к условиям Лояльной политики: обменять и -или возвратить как непродовольственный, так и продовольственный товар не только в течение 14 четырнадцати дней, исчисляемых со следующего дня за днем покупки, но и в течение дней со дня покупки, в том числе входящий в перечень исключений, предусмотренных законом мебель, ткани, жалюзи, книги, парфюмерно-косметические изделия, уцененные товары и др.

Условия реализации и распространения Лояльной политики 6. Если иное прямо не следует из иных правил, маркетинговых акций и -или иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Потребитель, заключивший Договор розничной купли-продажи и принявший предложение Продавца о присоединении к условиям Лояльной политики, вправе обратился к Продавцу с просьбой об обмене и -или возврате Товара надлежащего качества при соблюдении следующих условий в совокупности: 1 С момента покупки Товара надлежащего качества прошло не более дней; 2 Предъявлен кассовый чек, либо иные письменные документы и доказательства, подтверждающий факт покупки товара в течение дней, выписка с банковского счета, бланк заказа, товарные накладные и т.

Помимо условий и правил, изложенных во внутренних положениях, маркетинговых акциях и -или иных документов, утверждающих порядок продажи товаров на территории Торговых объектов Продавца, Продавец вправе отказать Потребителю в удовлетворении его просьбы об обмене и -или возврате товара, приобретенного Потребителем на основании Договора розничной купли-продажи, в случае если существует одно из следующих оснований: 1 Потребителем не соблюдены условия, изложенные в п.

Заключительные положения 7. Наверх Поделиться.

Сеть торговых предприятий IKEA реализует мебель, предметы интерьера, аксессуары и текстиль для дома. Если в купленной вещи обнаружены дефекты, она не подходит по расцветке или размерам, не вписывается в обстановку, покупатель может вернуть ее обратно в гипермаркет.

Если у вас возникли проблемы с товаром или сервисом, пожалуйста, обратитесь в Центр поддержки клиентов. Мы постараемся помочь и предложим возможные в данных обстоятельствах решения. Удовлетворенность наших покупателей — один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным.

В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до дней. Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении. Вы можете вернуть или обменять собранные товары без оригинальной упаковки, но не бывшие в употреблении. Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек. Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.

В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина, в соответствии с политикой обмена и возврата. В случае несогласия покупателя с ценой, определенной с использованием электронной системы, мы проводим дополнительное расследование; решение по сумме выплаты принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями. Вы можете вернуть приобретенные уцененные товары.

Обмен уцененных товаров не осуществляется. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку. Вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Вы можете вернуть или обменять приобретенные растения в течение дней с момента совершения покупки. Каких-либо ограничений по времени года не предусмотрено. Процедура возврата товаров была приведена в соответствие с требованиями законодательства.

В соответствии с ними, кассир может выдать наличные покупателю за возвращенный товар только на основании кассового ордера при предъявлении покупателем документа, удостоверяющего его личность. Сайт ИКЕА использует cookie, чтобы сделать пользование сайтом проще. Узнайте больше про использование cookie. Проблема с товаром. Заполните форму обратной связи на сайте Постарайтесь заполнить как можно больше информации о вашем товаре и дефекте.

Оформите заявку на ремонт бытовой техники При проблеме с качеством бытовой техники. Обратитесь в ближайший магазин ИКЕА Для быстрого решения вопроса возьмите с собой чек, удостоверение личности, фотографии дефекта. Вопросы и ответы об обмене и возврате товаров. Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, но не бывший в употреблении товар. Политика возврата и обмена устанавливает единые условия для юридических и физических лиц. Вы сможете найти информацию самостоятельно без ожидания; обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА.

Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;. Наверх Поделиться.

Политика обмена и возврата товара ИКЕА

Если у вас возникли проблемы с товаром или сервисом, пожалуйста, обратитесь в Центр поддержки клиентов. Мы постараемся помочь и предложим возможные в данных обстоятельствах решения. Удовлетворенность наших покупателей — один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным.

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменять свою покупку. Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек. Вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе, подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас, подушку или одеяло на другую модель. Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели с другим артикульным номером производится перерасчет цены товара. Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников. Обмен товаров на другие аналогичные товары в магазинах городского формата или дизайн-студиях не осуществляется. Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Вернуть товар ИКЕА можно не в любой магазин сети! Возврат принимают только определенные магазины, а вот за деньгами нужно будет съездить в тот магазин, где была произведена оплата! Такие правила.  ИКЕА возврат товара без упаковки и в собранном виде. Нередко возникают ситуации, когда после покупки и сборки приобретенного товара он оказывается не подходящего размера или формы, оттенка или конфигурации. Мало того, что сотрудники магазина ИКЕА принимают покупку обратно, но предупреждают о том, что разбирать не желательно.

Как вернуть товар в ИКЕА? Условия и сроки возврата

Правила осуществления Лояльной политики обмена и -или возврата товара надлежащего качества, приобретенного в магазинах IKEA. Публичная оферта — предложение Продавца по заключению договора розничной купли-продажи в отношении товаров, предлагаемых к покупке в торговых объектах. Договор розничной купли-продажи — соглашение между Продавцом и Покупателем, заключенное на основании принятия Потребителем условий, изложенных в Публичной оферте. Товар - вещь, приобретенная Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли-продажи. Товар надлежащего качества — товар, приобретенный Потребителем у Продавца на основании Договора розничной купли-продажи, не бывший в употреблении и у которого отсутствуют следы использования. Сайт — интернет-сайт www. Магазин IKEA — структурная единица обособленное подразделение организации Продавца, где осуществляется деятельность по розничной торговле товарами, общей площадью не менее 20 кв. Магазин IKEA XS — структурная единица обособленное подразделение организации Продавца, где осуществляется деятельность по розничной торговле товарами, общей площадью не менее 5 кв. Дизайн-студия IKEA — структурная единица обособленное подразделение организации Продавца, где осуществляется деятельность по оказанию услуг, связанных с планированием дизайн-решений для объектов недвижимости Потребителей, и розничная торговля некрупногабаритными товарами, общей площадью не более 5 кв. Целью Лояльной политики является установление возможности для предложения Продавцом и акцептования Потребителем дополнительных условий к заключаемым договорам розничной купли-продажи между Продавцом и Потребителями на основании Публичной оферты, для создания наиболее благоприятных условий для Потребителей в части обмена и -или возврата Товаров надлежащего качества по сравнению с правилами, установленными законодательством РФ и соответствующими подзаконными актами, на условиях изложенных в настоящей Лояльной политике.

Возврат товара в Икеа согласно правилам: как вернуть покупку без упаковки и чека, сроки

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара. В случае приобретения покупки посредством подарочной карты, важно ее наличие при запросе возврата. После передачи приобретенной продукции сотрудники отдела тщательно проверяют ее на предмет использования. Если нареканий нет, то составляется акт, свидетельствующий о приеме товара.

Post navigation

Вопрос подобного характера решается в отделе возврата и обмена товаров — ИКЕА Сервис, который присутствует в каждом магазине сети. Для того чтобы вернуть деньги за покупку, в момент обращения при себе обязателен паспорт, либо любой другой документ, удостоверяющий личность, а также чеки, товарные или кассовые, либо другие документы, посредством которых доказывается факт покупки товара.

Как вернуть товар в "Икеа"?

Возврат любого товара в ИКЕА может быть осуществлен в течение дней, не считая дня покупки. Также данная программа сразу определяет и другие условия возврата, за которые в иных торговых сетях иногда приходится побороться, хотя это и нарушает права потребителя:. При этом к состоянию товара предъявляются стандартные требования: товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства и т. Но если что-то пошло не так, в нашей инструкции мы рассказываем, как юридически грамотно заставить продавца принять товар и вернуть деньги за него.

Возврат товара в IKEA: условия, сроки, процедура

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Зосима

    Помимо этого видео замечательные и очень информативные.

  2. Федот

    2. В первые месяцы после избрания, я всеми возможными способами восстановлю свободу слова.

  3. tercamust

    Добрий день Тарас! Дуже класна рубрика, продовжуй далі??

  4. Амвросий

    В-системе фсин страшная корупция-и эта всё прикрывают-фсб-они в доле-везде где промка.

© 2018-2022 novella-matveeva.ru