+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Купили вещи хотим сдать потеряли чек можем ли сдать

Купили вещи хотим сдать потеряли чек можем ли сдать

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Возврат товара без чека

Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар нужно вернуть продавцу. Однако далеко не все доводили дело до конца. Часто главной причиной отказаться от идеи вернуть деньги приобретатель считает утрату чека. И зря! Даже без него вы вполне можете доказать, что совершили покупку в данном магазине. Кассовый чек является основным документом, подтверждающим факт купли-продажи. При желании покупателя вернуть приобретение, чек позволяет восстановить событие покупки и доказать, что товар куплен именно в этом магазине, в определённое время и за указанную сумму, то есть позволяет ускорить процесс возврата.

Другой вопрос — обязательно ли покупателю, желающему вернуть покупку в магазин, предъявлять кассовый документ или можно, в случае потери, обойтись без него. Бывает, что с товаром всё в порядке, но вы решили вернуть его продавцу в силу каких-то своих причин разонравился, подарили подобное, нужны потраченные на приобретение деньги. Многие сомневаются, можно ли в этом случае в течение 14 дней сдать вещь назад или обменять ее на аналогичную, но, например, другого размера.

Вернуть качественный товар без чека можно. Однако для этого нужно придерживаться определенных условий. Итак, возврат без указания причин возможен, если :. Независимо от наличия чека, возврату не подлежат продовольственные товары надлежащего качества. Тем более, отрицательным будет и ответ на вопрос о том, можно ли сдать просроченный продукт, если утерян чек.

Среди непродовольственных приобретений так же есть исключения на обмен, при условии что товар качественный, например:. Если вы купили товар по сниженной цене, поинтересуйтесь причиной скидки.

Если вам укажут на брак, то в будущем сдать вещь вы не сможете, так как были честно предупреждены о наличии данного дефекта. Однако, если вы обнаружили другие неполадки, о которых не было упомянуто при покупке, смело обращайтесь к продавцу с претензией.

Должны быть соблюдены условия для возврата товара. Так же возможно поднять дублирующую кассовую ленту на день продажи вам товара. Магазин обязан её сохранять и предоставить в подобных случаях. Возможно у вас сохранились другие документы, свидетельствующие о покупке гарантийный талон, отметки в паспорте товара на приобретённую вещь, документы по эксплуатации с отметкой об оплате.

Помогут и записи с камер видеонаблюдения в магазине. Часто магазины, особенно сетевые, пакуют свой продукт в обёртку собственного производства и на ценнике указывают логотип и адрес.

Это может послужить плюсом в доказательстве приобретения товара в данном месте. В какие сроки можно сдать купленный продукт обратно? Покупатель вправе обратиться к продавцу с качественным товаром, не устроившим по причине размера, цвета, набора функций и т. Обратиться в магазин необходимо в течение 14 дней не без учета дня покупки. Обратиться с претензиями к продавцу или производителю за товар ненадлежащего качества вы сможете, если брак обнаружен в период гарантийного срока или срока годности.

Если срок истекает в праздничный, не рабочий день, можете смело обращаться в следующий за выходными рабочий день. На сезонные товары одежда, обувь гарантийный срок считается с момента наступления соответствующего сезона эксплуатации в регионе покупателя. По закону вернуть в магазин товар с биркой без чека возможно.

Но нигде не указан список конкретных доказательств, которые заменят кусочек кассовой ленты. Предпринимаются следующие шаги :. Если продавец отказывает покупателю в его правах, последний может подать заявление в Роспотребнадзор, Общество по защите своих прав как потребителя или в суд. Перед походом в эти организации стоит оценить, возможен ли возврат товара, исходя из всех обстоятельств.

Главная опасность рынка заключается в попытке продавца любым способом избежать выдачи вам документов, свидетельствующих о покупке товара в данной точке. Часто продавцы пытаются избежать уплаты налогов, поэтому намеренно не устанавливают кассовый аппарат и устройство безналичной оплаты. Соответственно доказать, что товар вы приобрели в этой точке будет гораздо сложнее, чем в магазине. Как доказательства своих действий вы можете использовать свидетельские показания, согласие самого продавца.

Если товар некачественный, вам стоит быть готовыми к предложению обмена на аналогичный продукт или к ремонту того, что вы купили ранее. Скорее всего, будет проведена экспертиза для доказательства того, что брак получен не в результате вашего неправильного обращения с покупкой. Если всевозможные доказательства были предоставлены, но вам всё же отказывают, нужно обратиться к администрации рынка.

В случае неоправданного отказа и там, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор, а затем и в суд. Подавать при этом будете претензии, а не жалобы. Вернуть товар без чека возможно. Не стоит бояться предстоящей волокиты.

Стоит просто изучить свои права и возможности, которые есть, даже при утрате главного документа, свидетельствующего о покупке. Не настраивайтесь изначально на войну.

Законопослушный продавец чаще всего идёт навстречу покупателю в вопросе возврата товара, особенно относительно одежды и обуви. Главное, заранее подготовьтесь ко всему, что с вас могут спросить в этом не очень приятном диалоге и соберите максимально возможные документы в свою пользу.

Старайтесь совершать покупки в официальных точках, чтобы облегчить процедуру возврата. Ситуации бывают разные. Отстаивайте свои права и помните, что закон на стороне покупателя. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Очень часто продавцы отказываются принимать обратно товар без чека. Как говорится, берут на дурака. Жаль, что не все покупатели знают свои права. Можно затребовать поднятия записей с камер видеонаблюдений, предоставить отличительные отметки магазина на бирках.

Ну и самое главное, кассир через архив может восстановить чек о покупке. Была проблема с возвратом без чека. Консультант отказал в возврате, чтобы не портить показатели KPI. В итоге покупатель, затребовал у администрации магазина видео с камер, где было видно, что продавец, даже не положила чек в коробку. По политике магазина кассир не выдавший чек оплачивает покупку клиенту. Итог: обувь приняли и деньги вернули, а так же выписали штраф за не выдачу кассового чека.

Незнание закона, не освобождает от ответственности. Однажды брал фотопринтер Epson в DNS. Спустя какое-то время, он стал пускать полосы при распечатывании фотографий. Я решил его заменить, но чек куда-то исчез, не привык за ними следить. Приехал в магазин, в отделе возврата товаров сказали, что менять не будут, поскольку чека на руках нет.

Я обратился в Роспотребнадзор, но там сидели умельцы, которые привыкли испытывать терпение заявителя, в итоге пошёл уже в прокуратуру.

Как только Роспотребнадзор узнал о том, что я у их коллег, сразу были приняты меры. Фотопринтер обменяли без доплат, в суд обращаться не стал, хотя, наверное, стоило бы. Если на ваши запросы, заявления или претензии не реагеруют, обращайтесь сразу в прокуратуру,суд, или, в крайне случае, Генпрокуратуру, и реакция не заставит себя ждать.

Перейти к содержанию. Search for:. Возврат товара Возврат товара в интернет-магазин Возврат товара в розничный магазин Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товаров надлежащего качества Возврат товаров технически сложных Документы при возврате товара.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Кроме того, действовать с некачественной покупкой проще, ведь обнаружены явные дефекты. Юридическая консультация.

Гарантия результата. Скачать бланк заявления на возврат товара надлежащего качества Скачать образец заявления на возврат товара надлежащего качества Скачать бланк претензии на возврат товара ненадлежащего качества Скачать образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. Продавец в праве потребовать от вас написания заявления об утрате чека и предоставление других документов, способных подтвердить покупку тех паспорт, гарантийный талон с указанием даты и печатью магазина.

Следует сделать копии всех претензий продавцу с датой их приёма и ответов магазина на ваши запросы. Доказательства, что товар куплен конкретно в этом магазине, необходимо приложить к заявлению в Роспотребнадзор. Решаем юридические вопросы любой сложности. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Все виды юридической поддержки для физ.

Правовая инструкция В соответствии с п.

Отсутствие чека — довольно частый аргумент, используемый торговыми работниками в теме отказав возврате товаров. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно. Оттиск на кассовой ленте наносится обычно на тонкую бумагу, которая у нерадивого покупателя легко может затеряться среди разных документов или быть просто выброшенной. Продукцию надлежащего качества, не включенную в Перечень товаров, не подлежащих возврату… утв.

Чек требуют для доказательства факта продажи возвращаемой продукции именно в этом магазине, но ЗОЗПП РФ позволяет покупателю воспользоваться для этого свидетельскими показаниями. Отсутствие кассового чека не может стать препятствием для возврата некачественных товаров. Основанием для передачи обратно в магазин вещей, в которых обнаружены недостатки, является наличие недостатков, возникших по вине производителя или вследствие неправильной транспортировки, нарушения правил хранения у продавца.

Предъявивший требование по возврату покупки с проблемами покупатель, не имеющий на руках чека, должен убедить продавца в факте покупки именно здесь, для чего пригодятся :.

Если товар дорогостоящий, а происхождение дефекта вызывает у продавца подозрение о вине клиента, то будет проведена экспертиза. Клиент сам вправе решить, что именно потребовать взамен возвращенного некачественного предмета — замену на аналогичный или похожий, ремонт, уценку или возврат денег ст.

Кроме своего паспорта, бумаг касательно неисправной вещи, клиент должен составить претензию в 2 экз. В претензии описывается, каким образом проявляются дефекты, и выставить свое требование к магазину. Важно понимать , что если передаваемая обратно в магазин вещь относится к разряду технически сложных, тогда порядок несколько усложняется при необходимости проведения технической экспертизы.

Сложные в техническом отношении вещи должны иметь недостаток не простой, а существенный; если вещь ремонтировалась несколько раз подряд, то причины поломки не должны повторяться, а каждый гарантийный срок не выдерживался. Продукцию, на которую потребитель потерял чек, можно вернуть при надлежащем качестве ст.

Объяснять, по какой причине сдается не подошедшая или не понравившаяся вещь, покупатель не обязан. Если чек отыскать не удалось, покупателю нужно обеспечить наличие иных документов, подтверждающих факт приобретения товара именно в этом магазине. В крайнем случае, придется заручиться поддержкой 2 свидетелей. Важно знать : деньги можно потребовать только в случае, если аналогичные вещи все уже распроданы.

Если продавец отказал, тогда необходимо направить в магазин претензию, на основании которой по истечению 10 дней с даты вручения претензии обращаться в суд. Если товар с недостатками, в магазине должны удовлетворить требование клиента по замене в течение 7 дней с даты предъявления этого требования, а в случае проведения проверки качества — в течение 20 дней ст. При отсутствии в продаже предмета для замены продавец вправе заменить некачественную вещь на протяжении месяца.

Возврат новой качественной вещи продавец должен произвести в день обращения , а если товара на обмен в продаже больше нет, тогда вернуть деньги в течение 3 дней ст. На тему возврата товара без чека записано множество видео-консультаций. Предлагаем вам посмотреть одну из них.

Утеря чека покупателем не может служить поводом для отказа в возврате товаров как надлежащего, так и ненадлежащего качества. Просьба к нашим читателям: если у вас есть личный опыт возврата покупок при отсутствии чека, откликнитесь и поведайте, как процедура возврата прошла в реальности. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Задать вопрос. Лучшая политика на рынке! Узнайте, как вернуть товар в Леруа Мерлен. Что важно знать при возврате товара, купленного со скидкой или по акции?

Отказывают в возврате? Выясняем, как вернуть товар по гарантии. Узнайте, как вернуть некачественный товар в интернет-магазин! Особенности кредитных покупок. Выясним, как вернуть товар, купленный в кредит. Только главные советы, как вернуть товар на АлиЭкспресс! Текст сообщения. Отправляя данную форму, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности и правилами нашего сайта.

Как вернуть вещь без чека в магазин?

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже. Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств. Помимо указанных выше обязательных реквизитов, на кассовом чеке разрешается размещение другой информации, например, рекламы.

Федеральный закон о защите прав потребителей регламентирует отношения, возникающие между покупателем и продавцом. Действие закона направлено на защиту прав российских граждан и возложение обязанности на продавца по принятию некачественного товара, а также качественного, если по какой-либо причине он стал покупателю не нужен, обратно.

Для возврата товара продавцу закон устанавливает 14 дней, которые отсчитываются со следующего дня за днем осуществления покупки. Полный перечень исключенных товаров можно найти в законе о защите право потребителей.

Согласно закону продавец должен принять товар без наличия чека, поскольку он печатается в двух экземплярах — один отдается покупателю, а другой хранится в архиве магазина и в случае получения заявления на возврат, продавец обязан просмотреть кассовую ленту и убедиться в правоте покупателя. При отказе продавца принять обратно товар без чека, потребитель вправе обратиться с претензионным заявлением в отдел защиты прав потребителей или в Роспотребнадзор.

В заявлении подробно указываются характеристики товара, а также указываются дефекты, если они были выявлены после покупки. Указанные организации рассматривают заявление и осуществляют меры по предотвращению правонарушения. Если же устранить разногласие мирным путем невозможно, потребитель вправе обратиться в суд. Если же продавец идет на встречу и обменивает товар, несмотря на истечение срока возврата, он освобождается от исполнения обязательств на законных основаниях.

При возврате товара покупатель подает заявление в администрацию магазина, где совершил покупку. В заявлении указывается:. Если продавцу возвращается некачественный товар, покупатель может требовать без предъявления чека:.

В случае возврата качественного товара без чека, все намного проще. Главным условием для возврата качественного товара является отсутствие повреждений на товаре, сохранение ярлыков и товарного вида.

В качестве доказательств, при отсутствии чека, приобретение товара в определенном магазине выступает:. Бесплатная консультация Библиотека Законы, кодексы и акты Договоры и документы Конституция Юридический словарь. Автомобильное право Административное право Гражданское право Жилищное право Защита прав потребителей Земельное право Медицинское право Миграционное право Налоговое право Семейное право Спортивное право Страховое право Трудовое право Уголовное право Финансовое право.

Юриспруденция Защита прав потребителей Возврат товара без чека. Войти Регистрация. Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека? Как и когда это можно сделать - подробней в нашей статье.

Для чего покупателю нужен чек покупателю Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине. Требование продавца предоставить кассовый чек при возврате товара - противозаконны!

Выдача на руки покупателю кассового чека является для продавца обязанностью, обеспечивающей надлежащий учет денежных средств в сфере торговых расчетов. Виталий Плотников, Редактор. Опытный юрист с 10 летним стажем. В году окончил МГЮА. С года, в качестве хобби, ведет юридический блог Pravovedus. Ваш e-mail:. Ваш пароль:. Забыли пароль?

Как обменять или вернуть товар, если потерян чек?

Правовая инструкция В соответствии с п. Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну. Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения.

Как вернуть в магазин качественный товар? Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя.

Если речь идет о товарах массового потребления, которые продаются в различных торговых точках, то часто и сам продавец не может точно идентифицировать принадлежность предъявленной вещи к его магазину, не говоря уже о точном определении времени покупки. Если же вещь эксклюзивная, имеющая фирменную упаковку магазина, ценник и другие характеристики, позволяющие идентифицировать место и время ее приобретения, то вопросов, скорее всего, не возникнет.

Поэтому к нежеланию продавца моментально выполнять требования потребителя, потерявшего чек, стоит отнестись с пониманием.

Например, возможна следующая ситуация. Потребитель купил куртку популярного бренда, а через несколько дней решил, что она не подходит ему по расцветке и решил обменять. В соответствии со ст. Продавец обязан будет выполнить это требование, однако в отсутствии чека, потребителю придется доказать, что куртку он купил именно в этом магазине и что срок, в течение которого он может рассчитывать на безвозмездный обмен, не истек. В отсутствии чека потребитель может ссылаться на другие доказательства, подтверждающий факт покупки, в том числе и на свидетельские показания.

При этом бремя доказывания все равно лежит на нем. Об этом не стоит забывать. Услышав их, продавец охотнее проверит кассовую ленту, чтобы удостовериться в правдивости слов потребителя, а после совершит обмен. А вот в отсутствии и чека, и каких-то других доказательств покупки, продавец требования потребителя, в том числе и о проверке кассовой ленты, может совершенно безнаказанно проигнорировать.

Как составить иск о защите прав потребителя? Если продавец отказался добровольно выполнить требование потребителя, то последний вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. В рамках судебного разбирательства потребитель вправе ходатайствовать об истребовании у продавца результатов сверки кассовой ленты, а также записей камер видеонаблюдения из кассовой зоны.

Отказ продавца предоставить такие сведения будет оценен судом наряду с другими имеющимися в деле доказательствам. Если кассовый или товарный чек не был выдан потребителю во время совершения покупки, то он вправе обратиться в налоговый орган с жалобой. Невыдача организацией или индивидуальным предпринимателем покупателю клиенту при осуществлении с ним расчетов отпечатанного кассового чека, то есть неприменение контрольно-кассовой техники, нарушает требование, предусмотренное абзацем четвертым п.

Как правильно жаловаться в Роспотребнадзор? Автор публикации:. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Как обменять или вернуть товар, если потерян чек? Краткое содержание: Можно ли вернуть товар без чека? Как доказать факт покупки? Куда жаловаться? Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 15 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Спроси юриста!

Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Инвестиции в апарт отели - что это такое и стоит ли инвестировать?
Многие из нас сталкивались с ситуацией, когда купленный товар нужно вернуть продавцу.

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.

Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи. С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться.

Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям. Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек. Кассовый чек будет являться прямым доказательством покупки именно в этом магазине. А значит, если вдруг возникнет ситуация с желанием вернуть покупку, чек будет главным доказательством того, что товар был куплен именно в этом магазине.

Тем не менее, кассовый чек, это не единственное доказательство, которое может подтвердить факт покупки в конкретном магазине. Существует и группа других документов с аналогичными возможностями.

Если продавец настаивает на предоставлении кассового чека для возврата изделия, то его требование не является законным. Еще бывают ситуации, когда чек кассовый нужен самому покупателю для того, чтобы составлять отчет о своих расходах и покупках, и иметь фиксированное подтверждение своих денежных трат. Закон Российской федерации обязывает индивидуальных предпринимателей при продаже своей продукции, товаров народного потребления использовать кассовые аппараты, то есть контрольно-кассовую технику.

Тогда во время сделки покупателю дается на руки тот самый чек. Он всегда имеет свою определенную четкую структуру, форму. Так же он и есть — первичный учетный документ на бумажном носителе. Продавец обязан выдавать на руки кассовый чек, так как именно чек обеспечивает точный учет денег в рамках торговых расчетов. Кроме вышеперечисленных реквизитов на чеке могут быть другие типы информации, например какая — либо реклама. Законом это не запрещено. Если по каким то причинам, на чеке реквизиты печатаются не достаточно четко, то работа ККМ останавливается.

Четкость и читаемость информации на кассовых чеках очень важна, потому что:. Если выявляются нарушения законодательных норм, связанные с выдачей чека, то продавец может быть наказан штрафом.

Если же ранее он не привлекался по подобным нарушениям, то только предупреждением. Общие правила возврата изделий при наличии кассового чека знакомы многим потребителям.

Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале. Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон. Условия для возврата покупки, закрепленные в общих правилах Закона РФ о защите прав потребителей:. Если все вышеуказанные пункты соблюдены, то в течение 14 дней, покупатель запросто без лишних проблем может вернуть покупку продавцу. День отсчета начинается со следующего дня после приобретения товара. В современном обществе большинство магазинов, центров продаж и торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, каждая покупка сопровождается выведением чека.

Но на практике, очень часто простым людям не удается сохранить этот документ, да и продавцы тоже иногда грешат тем, что забывают выдать на руки покупателям чеки об оплате товара.

Да, наш закон позволяет совершать возврат и в этой ситуации. Отсутствие чека не лишает наших граждан права на возврат денег за покупку. Для этого нужно всего лишь соблюсти все остальные условия для возврата. Бланки, подтверждающие сделку купли — продажи закреплены статьей 25 Закона.

Кроме этого, вместе с изделием, покупатели часто получают различные вспомогательные и сопроводительные документы. Например, паспорт на изделие, инструкция по применению, руководство по эксплуатации, гарантийный талон и тому подобное. Правила возврата денег на банковскую карту. Если в таких бланках есть данные о продавце, о дате совершенной покупки или цене изделия, то согласно закону РФ, они могут вполне быть использованы в качестве доказательства совершенной сделки.

Часто бывает, что даже заводская или фирменная упаковка уже содержит в себе данные о торговой точке и стоимости товара. Это может очень помочь при проблемных ситуациях с возвратом изделия продавцу.

Есть и еще один способ, позволяющий подтвердить, что покупка была совершена именно в этом магазине. Речь идет о свидетельских показаниях. Обычно такими показаниями пользуются уже во время судебного процесса. Свидетельские показания так же способны помочь еще на стадиях досудебного разбирательства, особенно когда они — представители магазина.

Чтобы начать процедуру возврата, покупатель должен обратиться к продавцу, у которого он совершал покупку. Это заявление должно быть подано в соответствующий срок, закрепленный законом. Если же продавец отказывает вам в вашем праве на возврат по причине отсутствия чека, то смело пишите заявление. Для инициации процесса возврата покупки, потребитель пишет и подает заявление в магазин или торговую точку, где делал покупку. При возврате товара с дефектом продавец может отправить покупателя для проведения экспертизы, с целью выявления истинных причин возникновения брака.

Такие ситуации чаще возникают во время действия гарантийного срока. Согласно закону, потребитель может вернуть покупку в течение определенного срока по разным причинам, например:. Главное условие для возможности возврата — отсутствие повреждений на изделии, сохранность всех ярлыков и прежний товарный вид. Ваш e-mail не будет опубликован. Как вернуть товар при утере кассового чека? Содержание Для чего необходимо сохранять платежный документ чек в течение некоторого времени после покупки?

Существует ли возможность возврата купленного товара при условии, что покупателем был утерян чек на него? Порядок возврата приобретенной продукции, если у потребителя отсутствует документ, подтверждающий факт покупки Как правильно оформить документы при осуществлении передачи продукции обратно в магазин в рассматриваемой ситуации? Была ли Запись полезна?

Да Нет из читателей считают Запись полезной. Комментарии к статье "Как вернуть товар при утере кассового чека? Будтье первым! Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Комментарий Я являюсь вымышленным персонажем.

Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека?

Почти каждому гражданину знакома ситуация, когда нужно вернуться в магазин, обратиться к продавцу и сдать обратно покупку. Но мало кто в курсе, что даже если кассовый чек давеча съела кошка или получилось его утерять, вещь всё равно можно сдать. А уж возврат товара без чека был вовсе за гранью реальности.

В условиях рыночных взаимоотношений между продавцом и покупателем может возникнуть ситуация, когда потребитель, вследствие субъективных или объективных причин хочет вернуть приобретенный товар. В таком случае, при решении вопроса в правовом поле следует использовать алгоритмы действий, предложенных в Законе о защите прав потребителей. Не всегда продавцы готовы произвести обмен по первому требованию, поэтому покупателю обязательно нужно знать свои права и возможности.

Как это сделать, читайте в статье. У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:. Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя. Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:. Из вышеперечисленных критериев для возврата можно сделать заключение, что в первые дни с момента покупки вещи, вернуть её обратно можно по любой причине. Продавец не имеет права отказать произвести возврат вещи в первые две недели при соблюдении трех вышеперечисленных условий, но при отсутствии чека. Вместо чека потребитель имеет право предоставить отрывной талон, который шел в дополнении к чеку или пригласив человека, который присутствовал в момент покупки и может подтвердить это дачей своих показаний. Если вы обнаружили у купленной вещи какой-либо дефект, то по закону вы вправе рассчитывать на одно из следующих действий со стороны магазина:. При возврате дефектной вещи в магазин придется составить претензию.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека. Как это сделать, читайте в статье.

Потерял чек: как вернуть товар

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека. Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи. С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям. Чтобы запустить процедуру возврата покупателю нужно написать заявление с требованием возврата и передать его магазин, приложив кассовый чек.

Можно ли вернуть товар без чека?

Отсутствие у покупателя чека на приобретенный товар не является причиной отказа в его возврате, но может усложнить процедуру. Без чека не возвращаются те товары надлежащего качества, в отношении которых установлен общий запрет на обмен или возврат например, лекарства, ювелирные изделия, книги и другие предметы, перечисленные в постановлении Правительства РФ от Возвратить товар с недостатками покупатель может, если брак был обнаружен в течение срока гарантии или, если такой срок не определен, в течение 2 лет с момента приобретения вещи п. При обращении после истечения срока гарантии покупатель должен будет доказать, что поломка возникла до его окончания. Есть категории товаров, в отношении которых действуют специальные сроки возврата. Например, технически сложные товары с любыми дефектами, на которые установлен гарантийный срок для ремонта, можно вернуть в магазин в течение 15 дней с момента покупки п. Чек — это безусловное доказательство приобретения товара у конкретного продавца , но при его отсутствии подтверждением покупки могут быть:. Свидетели должны подтвердить, что возвращаемый товар был приобретен именно в магазине , куда обращается покупатель. Претензия может не потребоваться, если продавец готов пойти навстречу и принять товар без чека, или если в магазине предусмотрена форма заявления, которую необходимо заполнить при возврате покупки.

Продавец не в праве отказать! Выясним, как можно вернуть товар, если чек на него утерян

Каждый покупатель давно привык, что продавец выдает ему с товаром чек. Он необходим для подтверждения факта оплаты.

Нет чека - нет возврата? Можно ли вернуть товар без чека обратно в магазин?

Отсутствие чека — довольно частый аргумент, используемый торговыми работниками в теме отказав возврате товаров. Дорогие читатели! Для решения именно Вашей проблемы — звоните на горячую линию 8 или задайте вопрос на сайте. Это бесплатно.

Можно ли сдать товар без чека или обменять: способы и условия

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Конкордия

    Крупные ДТП происходили 90 по причине состояния алкогольного опьянения, превышение скорости как следствие, но не причина. Бред, будут бомбить по лысой резине, по отсутствию аптечек, ремней безопасности и т.д.

  2. raimorduns1966

    Всем бляхерам обидно не за деньги ,а за то ,что их развели (как ну вы поняли).

  3. Константин

    Перейдем на наличку и все!

  4. jaringlop67

    Прикольно выключить звук и следить за руками.

© 2018-2022 novella-matveeva.ru