+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Можно ли вернуть просроченный тональный крем в магазине

Можно ли вернуть просроченный тональный крем в магазине

Можно ли вернуть косметику в магазин в этом случае? Из статьи Вы узнаете, подлежит ли возврату косметика по закону о защите прав потребителей. Важно ли при этом, вскрыта или нет упаковка, каким способом была приобретена косметика и наличие необходимой информации о приобретаемой продукции? Ответ на вопрос, подлежит ли возврату косметика, дает Закон о защите прав потребителей.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Можно ли по закону о защите прав потребителя вернуть косметику в магазин?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть просроченный товар? (3+)

Косметика или, как определяет закон, парфюмерно-косметические изделия — это препараты или средства, которые наносятся на тело включая кожные покровы, волосы, ногти, зубы, губы и слизистую оболочку ротовой полости для очищения, придания приятного аромата, внесения изменений во внешность, а также для защиты или сохранения состояния или внешних качеств.

Перечень достаточно широк: под косметикой подразумевается зубная паста вместе с ополаскивателями, красители для волос, дезодоранты и, естественно, декоративная косметика: тени для век, тональный крем, помада и пр.

На товары данной категории не распространяется возможность обмена или возврата в течение 14 дней со дня покупки. И, всё-таки исключения из правила есть. Согласно букве закона, покупатель имеет право обратиться к продавцу для возврата или обмена купленной косметики в двух случаях:.

Согласно этому стандарту, упаковка парфюмерно-косметического продукта или сопутствующие вкладыши, листовки, приложения должны содержать исчерпывающую информацию о товаре, в частности:. Если какой-либо части этих сведений нет — такой продукт по закону считается имеющим недостатки.

Также недостатком считается нарушение условий договора купли-продажи. Поводом для обмена или возврата может стать несоответствие продукта целевому назначению — основному или тому, на которое рассчитывал покупатель если это обсуждалось с представителем магазина при покупке.

Отметим, что для полноты картины продавец обязан продемонстрировать покупателю содержимое выбранной упаковки — перед приобретением товара клиент имеет право удостовериться, что всё в порядке. Вскрытием целлофановой обёртки и коробки, а также проверкой функциональности аэрозолей и дозаторов занимается сотрудник магазина. Перед покупкой можно ознакомиться с сертификатами качества и безопасности товара. По запросу продавец должен ознакомить клиента с этими документами или их копиями. Собственно, кроме перечисленных ситуаций, поводов для возврата или обмена косметики нет.

Перед покупкой клиент обязан тщательно изучить все характеристики и противопоказания. Если новый шампунь соответствующего качества вызвал аллергию, к магазину претензий быть не может. Лучше потратить время в магазине и принести домой действительно нужное и подходящее средство, чем наспех обзавестись парой неподходящих флаконов или тюбиков.

Если предстоит разбирательство с магазином и возврат косметики, нужно подготовить документы и учесть специфику визита. В течение какого времени можно обращаться в магазин после приобретения некачественной косметики? Закон отводит на такие процедуры 2 года со дня покупки в случае, если на товар не предоставляется гарантийный срок либо срок годности.

Помните, что отсутствие у покупателя товарного чека не может стать поводом для отказа в возврате некачественного товара. А вот удостоверение личности клиента является неотъемлемым элементом оформления процедуры обмена или возврата. При обращении в магазин клиент может выбрать один из следующих вариантов разрешения ситуации с некачественным товаром:. Если в день обращения торговая точка не располагает выбранным для обмена косметическим продуктом, то сотрудники магазина обязаны предоставить клиенту требуемый товар не позже, чем по прошествии 30 дней.

Исключение — отдалённые и труднодоступные регионы страны например, районы Крайнего Севера , где срок может превышать один месяц, если это обусловлено объективными логистическими причинами.

Клиент хочет вернуть деньги? Тогда магазин обязан урегулировать вопрос с возвратом денежных средств в течение 10 рабочих дней. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. При соответствующем качестве косметического продукта и отсутствии признаваемых законом недостатков косметику в магазин вернуть нельзя.

Под недостатками подразумеваются любые отклонения от норм качества. Информация для потребителя. Качественную косметику допустимо предъявить к обмену или возврату, если на торговом стенде присутствовало описание, а оказалось, что товар ему не соответствует. Как вариант: клиент воспользовался тестером, выбрал продукт, а потом выяснилось, что образец и товар отличаются друг от друга по характеристикам.

Никто не примет назад декоративную косметику , которая не подошла по тону, цвету или фактуре — для таких случаев в магазине есть тестеры или образцы. Если клиенту продан качественный товар, с которым была возможность ознакомиться путём изучения образцов, информации на упаковке, сопроводительной документации и общения с персоналом косметического отдела, причин для возврата также не найдётся.

Образец заявления на возврат товара можно скачать по ссылке. Документ можно набрать предварительно самостоятельно и принести его в магазин. Если покупатель решил, что хочет обменять продукт на другой, то согласно требованиям законодательства РФ, магазин обязан удовлетворить просьбу клиента в течение семи дней при наличии искомого товара в магазине или на складе. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков.

Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной.

Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Это правда, но это очень маленький кусочек правды. Сейчас разберёмся, как все таки можно сделать возврат некачественной косметики по закону. На некачественную, просроченную косметику правило невозврата, конечно, не распространяется.

Это пункт 3 - парфюмерно-косметические товары. Некачественную косметику можно возвращать по причине недостатка. Если вы преобрели косметику в интернет-магазине, то возможен возврат товара в целой упаковке в течении 7 дней.

Возврат косметки, купленной в магазине, возрату не подлежит. Насколько мне известно, это зависит от магазина. В крупной сети в правилах вполне может быть прописана невозможность возврата. Насколько мне известно, у них возможен возврат, хотя скорее всего это не потребуется, так как косметика там действительно качественная. Моя страница. Стать экспертом Кью. Задать вопрос. Косметика подлежит возврату? Возврат товара.

Анонимный вопрос. Уточнить вопрос. Автор Телеграм-канала "Кот-юрист". Эксперт по защите прав потребителей, кредитам Надежда Коновалова. Здравствуйте, приобрела тональный крем запах затхлый, консистенция не такая как должна быть. Как теперь быть если Читать дальше. Показать ещё 2 комментария. Хороший ответ. Елена Павчанская 6. Читать далее. На основании чего вы сделали такой вывод? Защита прав потребителей 2 0 9. А как быть, если на один и тот же парфюм цена в магазине Летуаль оказалась ровно в два раза дороже,чем в их Показать ещё 1 комментарий.

Товары не подлежат возврату: косметика, духи, лекарства, нижнее бельё и книги. Товар надлежащего качества может Никита Ч. Хороший ответ 2. Это чистая реклама. Указанный сайт даже не является магазином и не несет ответственности вообще. Обычный сервис

Закон на страже красоты: всё о возврате косметики в магазин

В соответствии с законодательством, защищающим права и интересы потребителей, вернуть назад в магазин можно как некачественный продукт, так и товар вполне отвечающий своим изначально заявленным характеристикам. Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата.

Одним из них является косметика. Ежедневно люди совершают большое количество различных покупок, в связи с чем должны иметь четкое представление о своих правах как потребителя. Таким образом, несоблюдение вышеобозначенных прав потребителя дает ему полное право принести купленный товар назад в магазин.

При этом отдельные виды продукции можно вернуть даже в том случае, если они хорошего качества. В случае покупки некачественного косметического средства покупатель имеет право предъявить продавцу одно из следующих требований п. В случае, если из-за использования низкокачественного косметического средства здоровью покупателя был причинен ущерб, он имеет полное право взыскать его с магазина.

Иногда происходят случаи, когда, придя домой покупатель понимает, что приобретённое средство не подходит ему по определённым параметрам, не связанным с качеством. Для примера можно привести следующие ситуации:.

В подобной ситуации потребитель начинает задумываться о том, чтобы вернуть не подошедший продукт назад в магазин или обменять на другой. Однако в абц. Данный список утвержден вышеупомянутым Постановлением Правительства РФ. Так, под пунктом 3 данного перечня находятся парфюмерно-косметические средства. Таким образом, покупатель не вправе требовать от продавца обмен или возврат денег за качественное средство.

Однако попросить об этом можно, так как зачастую некоторые магазины идут на подобные уступки. Даже, если продавец согласился пойти на встречу покупателю, важным условием является сохранение у товара абсолютно нового вида. При наличии хотя бы малейших признаков того, что средство было в использовании, просьба будет отклонена. Можно назвать несколько наиболее общих случаев, при которых не получится вернуть косметическое средство назад в магазин.

Сюда относятся следующие ситуации:. Если потребитель твердо уверен в том, что выявленные недостатки возникли не по его вине, а являются результатом низкого качества, то он имеет полное право предъявить в магазин соответствующее требование. Шаг 1 — вначале можно попытаться в устной форме разрешить возникшую проблему. Обычно, если вина магазина очевидна, руководство старается оперативно урегулировать подобный инцидент. Шаг 2 — если представители торговой точки игнорируют устные требования покупателя, то необходимо подготовить официальную претензию.

Шаг 3 — подготовка документов, которые будут приложены к обращению. Сюда может входить:. Шаг 4 — всю подготовленную документацию вместе с товаром следует доставить в магазин и ожидать ответа. Если продавец отказывается принимать претензию, то ее следует отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, а также дополнительно написать жалобу в книгу отзывов и предложений.

Шаг 5 — если даже после всех вышеописанных мер, руководство магазина продолжает молчать, обращаться следует в высшие инстанции. Речь идет о подаче жалобы в Роспотребнадзор или же направление искового заявления в суд.

В настоящее время нет официального образца претензии в адрес магазина. Обычно данный документ подготавливается в произвольной форме. Однако он обязательно должен содержать следующие сведения:. Порядок возврата продукции, в том числе и косметики, купленной дистанционным способом, прописан в ст.

В данном случае действуют следующие правила:. Содержание 1 Что говорит закон о защите прав потребителя 2 Перечень оснований для осуществления возврата 2. Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.

Можно ли вернуть просроченный тональный крем в магазине

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть крем обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат крема и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы.

Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами крем оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак крема поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Приобретенный крем исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать.

Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление. В итоге: дело выиграли, Дмитрий купил товар у надежного продавца, а стоимость экспертизы в 15 руб. Оригинал решения суда тут. А вы готовы бороться за свои права? Срок возврата крема в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии абз.

Срок возврата денег за крем ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования ст. Кроме того, можно возвратить крем ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:. Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец уполномоченное лицо абз. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. При отказе от исполнения договора купли-продажи крема продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного крема. Расходы по возврату крема несет продавец уполномоченное лицо п. Алгоритм действий в случае когда продавец уполномоченное лицо несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Продавец уполномоченное лицо вправе провести проверку качества крема. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье , в которой вы найдете более подробную информацию.

В случае если после проверки качества товара, продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков крема является потребитель, то он продавец обязан провести экспертизу крема. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте. В случае если потребитель несогласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке. В случае если продавец уполномоченное лицо не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд.

Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Шаг 7 Возврат некачественного крема При отказе от исполнения договора купли-продажи крема продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного крема, если он не был предоставлен ранее.

Срок возврата крема в рассматриваемом случае - 2 года с момента передачи п. Срок возврата денег за крем ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии либо если гарантия не была установлена - 10 дней с момента предъявления требования ст.

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки крема возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента абз.

Не очень часто, но случается, что продавец уполномоченное лицо в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию.

В случае если продавец уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков крема является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу крема с целью установления того, что недостатки крема возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента п.

В случае если экспертизой будет установлено, что недостатки крема возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента, уполномоченное лицо обязанно возвратить уплаченные за экспертизу деньги п. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:. Возврат крема по истечении 2 лет с момента покупки Осуществить возврат крема по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

Срок возврата крема в рассматриваемом случае п. Срок возврата денег за крем ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки - 10 дней с момента предъявления требования ст. Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки крема возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента п.

Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте. В случае если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Алгоритм действий в случае когда уполномоченное лицо не согласно на Возврат денег. После получения документального подтверждения неисправности крема необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков.

В случае если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков крема является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу крема с целью установления того, что недостатки крема возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 1 необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Возврат качественного крема Возврат крема в течение 14 дней Важно!

Купленный вами крем по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если он надлежащего качества. Единственным основанием, по которому его можно вернуть - в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

К сожалению, вернуть крем надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи крема информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за крем суммы и возмещения других убытков п. Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи. Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте - подлежит возврату конкретный товар или нет.

Актуальность статьи проверена нами по состоянию на Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть крем с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Прием претензий и бесплатная юридическая консультация сегодня! Отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки крема в данном случае, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег п.

Шаг 1 переговоры с продавцом уполномоченным лицом. В большинстве случаев для того, чтобы вернуть крем обратно продавцу уполномоченному лицу требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Шаг 2 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

Шаг 3 Возврат некачественного крема. Шаг 4 Получение денег за некачественный крем. При получении денег Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст. Шаг 1 Обращение с претензией заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы.

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут ; Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

Шаг 2 Проверка качества крема. Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования. Проверка качества проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе участвовать в проверке качества крема. Шаг 3 Экспертиза крема. Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования. Экспертиза проводится за счет продавца иного уполномоченного лица. Потребитель вправе присутствувать при проведении экспертизы.

Шаг 4 Обращение в суд. Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут. Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут. Шаг 5 Принудительное исполнение решения суда. В случае если продавец уполномоченное лицо не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор: обратиться в федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов; направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца уполномоченного лица имеется счет.

Шаг 6 Получение денег. При получении денег во внесудебном порядке Следует учитывать следующее: срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования ст.

В случае возврата уплаченной суммы за крем в судебном порядке: сумма взыскания устанавливается в решении суда; срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве. Шаг 7 Возврат некачественного крема. При отказе от исполнения договора купли-продажи крема продавец уполномоченное лицо имеет право требовать от вас возврата неисправного крема, если он не был предоставлен ранее. Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения - вы вправе вернуть крем с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели крем либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег. Рекомендации по написанию претензии можно найти тут. Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

В случае если продавец уполномоченное лицо несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу уполномоченному лицу претензию. Шаг 6 Возврат некачественного крема.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как определить СРОК ГОДНОСТИ тонального крема...
В соответствии с законодательством, защищающим права и интересы потребителей, вернуть назад в магазин можно как некачественный продукт, так и товар вполне отвечающий своим изначально заявленным характеристикам. Однако есть категория продуктов, для которых предусмотрены несколько иные правила возврата.

К примеру, если субъект купил в магазине духи за определённую сумму денег, но придя домой, он понял что запах духов ему просто не подходит, то на этом одном основании возврат будет невозможен. То же самое касается и объема духов, оформления упаковки, резкости запаха и всех прочих сопутствующих качеств. Эти положения распространяются на все виды косметики.

Подлежит ли возврату косметика ненадлежащего качества? Это именно и есть то исключение, о котором было сказано ранее. Если приобретённая косметика является изначально ненадлежащего качества по любым основаниям, то она может быть возвращена без каких-либо ограничений. Продавец со своей стороны обязан либо произвести прямой обмен на строго аналогичную продукцию, либо вернуть затраченные покупателем ранее денежные средства в полном объеме.

Внимание Подлежит ли обмену и возврату косметика? Следует знать, что принять обратно парфюмерию продавец сможет только в том случае, если она просрочена, либо упаковка до этого было вскрыта. Если средство надлежащего качества, то сдавать его назад нельзя.

Магазин будет иметь полное право отказать, руководствуясь статьей ой указанного постановления. Часто покупатели неправильно трактуют положения диспозиции, полагая, что не вскрытая упаковка и наличие чека могут играть важное значение в таком случае.

Поэтому обязательно следует запомнить, что если такая продукция является полностью надлежащего качества, то возврат будет невозможен. Упаковка и чек в этом случае не должны браться в расчет.

Можно ли вернуть косметику в магазин если упаковка не вскрыта? Да, если покупатель сможет доказать, что косметика изначально являлось некачественной. Если потребитель желает проверить качество покупаемой вещи, то по его просьбе упаковка должна быть распакована. Сюда же относится право проверять исправность пульверизаторов духов или дезодорантов. Становится понятно, что если товар отвечает всем стандартам качества, то вернуть или обменять его не представляется возможным.

Защита прав потребителей Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Можно ли вернуть деньги за косметику? Но часто возникают такие ситуации, когда человек хорошо все не обдумав, спешит и приобретает чемоданчик с косметикой. Можно ли вернуть в магазин тональный крем? Как произвести возврат? Внимание Что это значит? Если после покупке товара, купленного в Летуаль, покупатель обнаружил у него какой-то недостаток например, тональный крем оказался просроченный или производственный брак к примеру, у купленных духов при первом нажатии отвалилась помпа , который не позволяет использовать его по назначению, покупатель может произвести его возврат в течение первых двух недель с момента покупки.

О порядке возврата товара ненадлежащего качества, купленного в Летуаль, читайте в следующем разделе. Как вернуть косметику в магазин При этом закон обязывает продавца предоставить полную и достоверную информацию о приобретаемом товаре и сертификате его качества. Дело в том, что купила недавно Cutrin лосьон от выпадения для волос для мужчин, купила его, потому что продавец-консультант уговорил, что там более действенная формула, Возврат косметики в магазин примут ли, и как я должна аргументировать?

А ещё часто читаю, что девушки пишут, что им что-то не подходит, к примеру помада скатывается или тушь плохо ложится, и они возвращают обратно, как у них это берут обратно, как надо их убедить в этом и не противятся ли продавцы? А ещё меня пугает мысль, куда потом они девают эту помаду, тушь или что-либо. Vasilka Смотря где возврат проводить. Пользуюсь всегда одним и тем же оттенком тонального крема. Подлежит ли обмену и возврату косметика? Многие потребители убеждены, что косметика относится к типу таких товаров, возврат которых в магазин невозможен.

Такое мнение активно формируют и продавцы данный продукции, которые убеждают своих клиентов в том, что косметический и парфюмерный продукт входит в список товаров, запрещенных к возврату. Но так ли обстоят дела на самом деле и что об этом говорит закон? Но дело в том, что в акте идет речь об изделиях надлежащего качества, в то время как некачественный товар клиент всегда имеет право вернуть обратно и выдвинуть по этому поводу претензию магазину. Здесь часто возникает и необходимость возмещения морального вреда, какой может иметь место при использовании заведомо некачественной продукции.

Все эти положения списком отмечаются в претензии, которую условный потребитель направляет в адрес формального продавца. Можно ли вернуть косметику купленную в интернет магазине? Как правило, в интернет-магазинах приобретается профессиональные средства парфюмерии. Но в данном случае это не будет иметь никакого значения, если потребитель захочет вернуть ранее приобретённую продукцию по причине, что ему не подошел запах или цвет.

Получается, что здесь речь идет опять же о заведомо некачественной продукции. В этом случае производятся обратные транзакции. Могу ли я попросить продавца обменять крем на аналогичный, подходящий мне, или хотя бы вернуть деньги, поскольку крем дорогой, дороже рублей, жалко выбрасывать их на ветер.

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. От ее приобретения страдает, в первую очередь, покупатель, для которого все чаще становится актуальной тема с закономерным вопросом: можно ли в Летуаль вернуть товар? Об этом и поговорим.

Возврат парфюма: с законом не поспоришь Эксперты рекомендуют, при покупке духов проявлять максимум осторожности, быть внимательным и собранным. Приобретенный в Летуаль парфюм вернуть будет весьма сложно. Ведь если судиться и проиграть, то ещё придётся оплачивать судебные расходы победителя. Дороже выходит. От правильности составления претензии, иска и убедительности заявителя в суде зависит судьба всего дела. Покупая какую-либо вещь в магазине человек навсегда остается ей доволен.

Тоже самое касается и косметических средств. Можно ли вернуть в магазин не подошедшую или испортившуюся косметику? На что имеет право покупатель Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам: 8 — Москва8 — Санкт-ПетербургБесплатная консультация — Россия или если Вам так удобнее, воспользуйтесь формой онлайн-консультанта!

Все консультации у юристов бесплатны. Если вам нужно купить определённые средства, то заранее напишите список и отправляйтесь в магазин с ним. Так Вы сможете обезопасить себя от лишних трат. Если вы приобретаете тональный крем, пудру или, например, помаду, то будьте внимательны, покупайте оттенок, который подходит вам. За вашу ошибку никто вам денег не вернёт. Разнообразие легальной парфюмерной продукции отечественного и иностранного производства дает возможность российским потребителям отдавать предпочтения наиболее понравившемуся предложению.

В перечне реализуемой продукции — парфюмерно-косметические товары для красоты от многочисленных мировых брендов. На территории России под данным торговым брендом открыто чуть менее тысячи торговых точек. В данной статье мы постараемся ответить на следующие вопросы: как можно вернуть товар в Летуаль?

Какие условия возврата должны быть при этом соблюдены? Какие документы должен предоставить покупатель? О чем говорится в Законе? Согласно ему, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение первых четырнадцати дней с момента покупки отчет начинается со следующего дня , если он не подошел ему по форме, фасону, цвету, размеру, габаритам или комплектации. Можно ли вернуть косметику в магазин?

Никаких нареканий у меня никогда не вызывали ни ассортимент, полки всегда полны, ни качество, никаких аллергий или просроченных дат на товаре я не встречала, ни обслуживание, продавцы перемещаются по залу активно и всегда готовы сориентировать в выборе того или иного товара. Самая главная особенность Самая главная особенность человека — чуть, что не так сразу писать, звони во все колокола, зато про хорошее мало кто выскажется. Вот и получается, что по чем зря хаят такую хорошую фирму как ЛЭтуаль.

Я уверенна, что число довольных клиентов превышает количество недовольных, и быть иначе не может, потому как невозможно столько лет существовать на рынке, развиваться, если все плохо.

На каких основаниях можно запросить возврат Покупателю, недовольному своей покупкой, при большом желании вернуть качественный товар, придется доказать, что:. Многие женщины интересуются вопросом можно ли вернуть косметику, и на каких основаниях осуществляют данную процедуру.

В соответствии с действующим законодательством, покупатель имеет право сдать товар обратно при условии его отсутствия в списке изделий, не подлежащих возврату. Дорогие читатели! Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону.

Правовые нормы РФ говорят о том, что косметика возврату и обмену не подлежит по закону. При этом процедура возможна в том случае, если товар имеет ненадлежащее качество в виде производственного брака или же покупатель во время консультации и подбора необходимого средства получил недостоверную информацию о его состоянии.

В соответствии с 18 статьёй закона о защите прав потребителей клиент имеет право на:. При консультации или подборе необходимой косметики продавец обязан предупредить покупателя о возможных нюансах использования приобретённого средства к примеру, соответствие крема возрасту и типу кожи. Для того, чтобы вернуть некачественную косметику необходимо знать условия возврата средств по нижеуказанным причинам:.

Косметика, произведённая отечественными производителями, должна в обязательном порядке иметь подробное описание на русском языке.

В случае отсутствия состава с указанием всех ингредиентов, неизвестно воздействие средства на человеческий организм при регулярном нанесении. Возврат некачественного товара из категории косметических средств проводится при осуществлении следующих действий:. При получении ожидаемых результатов и подтверждении правоты покупателя, можно обращаться в торговое учреждение и на законных основаниях требовать возврата потраченных средств или замены товара на другое средство:.

Клиент должен в обязательном порядке присутствовать при проверке качества товара и в случае отказа в возврате иметь возможность оспорить предъявленные результаты. Если же изделие имеет производственный брак, то торговое учреждение обязано в установленные сроки возвратить деньги или же обменять косметику.

Важным аспектом при возврате косметики является определение качества купленного товара и выявление явных недостатков изделия. Покупатель не сможет вернуть покупку в таких случаях:. В этом случае нет претензий к качеству или несоответствию товара в заявленных характеристиках. Приобретение профессиональной косметики осуществляется не только в магазинах, но и специальных салонах.

При этом они имеют довольно высокую ценовую политику, поэтому многие для осуществления покупок пользуются предоставлением кредита на определённых условиях.

Как вернуть просроченную или некачественную косметику в магазин

Это пункт 3 - парфюмерно-косметические товары. Некачественную косметику можно возвращать по причине недостатка. Если вы преобрели косметику в интернет-магазине, то возможен возврат товара в целой упаковке в течении 7 дней.

К примеру, если субъект купил в магазине духи за определённую сумму денег, но придя домой, он понял что запах духов ему просто не подходит, то на этом одном основании возврат будет невозможен. То же самое касается и объема духов, оформления упаковки, резкости запаха и всех прочих сопутствующих качеств.

Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть крем обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат крема и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться законом. Купленный вами крем оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак крема поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т. Приобретенный крем исправен, но не понравился вам по каким-либо характеристикам , например:. Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался. Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.

Если в году вы задались вопросом – можно ли вернуть крем обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат крема и как это сделать или просто получите юридическую консультацию для быстрого решения проблемы. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Что бы не читать статью целиком, можно просто пройти экспресс-тест и узнать на нашем сайте - подлежит возврату конкретный товар или нет. Вернуть товар можно почти всегда! Главное знать порядок действий и правильно пользоваться зак.

Косметика подлежит возврату?

Косметика или, как определяет закон, парфюмерно-косметические изделия — это препараты или средства, которые наносятся на тело включая кожные покровы, волосы, ногти, зубы, губы и слизистую оболочку ротовой полости для очищения, придания приятного аромата, внесения изменений во внешность, а также для защиты или сохранения состояния или внешних качеств. Перечень достаточно широк: под косметикой подразумевается зубная паста вместе с ополаскивателями, красители для волос, дезодоранты и, естественно, декоративная косметика: тени для век, тональный крем, помада и пр. На товары данной категории не распространяется возможность обмена или возврата в течение 14 дней со дня покупки. И, всё-таки исключения из правила есть. Согласно букве закона, покупатель имеет право обратиться к продавцу для возврата или обмена купленной косметики в двух случаях:. Согласно этому стандарту, упаковка парфюмерно-косметического продукта или сопутствующие вкладыши, листовки, приложения должны содержать исчерпывающую информацию о товаре, в частности:. Если какой-либо части этих сведений нет — такой продукт по закону считается имеющим недостатки. Также недостатком считается нарушение условий договора купли-продажи.

Возврат крема, как вернуть крем в магазин и можно ли получить деньги

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. horliralga

    Спасибо за видео. А что грозит за не соответствие в графике работы?

© 2018-2022 novella-matveeva.ru