+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Претензии на хамские действия водителей автобусов в москве

Претензии на хамские действия водителей автобусов в москве

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 12 февраля Время чтения 5 мин. Для подачи претензии в Мосгортранс существует 3 способа: звонок, заполнение предлагаемой формы на официальном сайте предприятия и письменное обращение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как написать жалобу на Мосгортранс?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Неадекватный водитель автобуса

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями.

Услуги по обеспечению передвижения пассажиров автотранспортом регламентируются такими законодательными актами:. К актам, регулирующим качество обслуживания пассажиров, можно отнести и Закон от 10 июля г. Во всех этих документах содержатся указания относительно корректного поведения водителя автотранспортного средства, которым является также и маршрутка.

Микроавтобусы в качестве маршруток — коммерческий вид транспорта, обязанный соблюдать все требования законов, в том числе и в отношении перевозимых людей. Качественное обслуживание предусматривает безопасную комфортную доставку пассажиров, то есть оказать услугу с должным уровнем качества. Постановлением Правительства РФ от В документе прописаны правила, которые должны соблюдаться организациями при оказании услуг по перевозке пассажиров.

Помимо этого,Постановлением Правительства Москвы от Сотрудники Мосгортранса должны строго придерживаться данного регламента. Если правила нарушаются, то это становится поводом для подачи жалобы на перевозчика. Подавая жалобу, гражданин должен иметь веские аргументы, чтобы доказать нарушение. Иначе обращение останется без рассмотрения.

Часто поведение шофера становится поводом для обращения граждан. Например, в случае, если он нарушает ПДД, срывает график движения, отказывается сделать остановку в положенном месте.

Либо ведет себя некорректно по отношению к пассажирам хамит, нецензурно выражается, заставляет людей ожидать отправления, а сам курит. Все эти причины являются поводом для составления жалобы в Мосгортранс. Аналогично можно пожаловаться и на водителя трамвая, если он допускает подобные нарушения.

Сообщить о некорректном поведении шофера нужно в кратчайшие сроки. Желательно попросить других пассажиров стать свидетелями инцидента. Для этого нужно записать их контактную информацию. Пожаловаться на водителей общественного транспорта могут и автовладельцы легковых машин, если они стали невольными участниками или свидетелями ДТП.

Каждый транспорт должен двигаться по утвержденному маршрутному графику. Что делать, если путь следования не устраивает пассажиров? Например, граждане могут объединиться и написать коллективное обращение, чтобы изменить движение городского транспорта. Нужно собрать как можно больше подписей, чтобы просьбу пассажиров удовлетворили.

Вы можете пожаловаться на автобус, если в нём полная антисанитария. Куда отправиться с такой претензией? На транспорт пожаловаться также можно в Мосгортранс. Не забывайте, Москва — огромный город, в котором обслуживаются тысячи пассажиров.

От персонала гортранспорта требуется поддержание чистоты и санитарии. А также все транспортные средства должны быть в рабочем состоянии, где пассажир мог чувствовать себя безопасно. Это относиться и к маршруткам. Не переживайте, если вы оставляете претензию относительно состояния автобуса, Городская Транспортная Служба Москвы обязана рассмотреть заявления такого характера.

Пассажир имеет право знать расписание автобусов. Если автобус курсирует не по графику движения или рейс был отменён, вы можете обратиться на горячую линию. Не все водители чётко придерживаются графика, что может существенно повлиять на качество обслуживания.

Если такая проблема повторяется часто и расписание маршрута не выполняется на регулярной основе, то подаётся заявление в соответствующую службу. Мосгортранс должен отреагировать оперативно на поданную жалобу, проверить интервалы движения транспорта и если существует проблема, устранить её в самые сжатые сроки.

Автобусный режим движения должен выполняться независимо от погодных и дорожных условий. Любые изменения в расписании должны быть донесены до пассажиров. Сотрудники Мосгортранса должны соблюдать определенные правила. В том числе и контролеры при взаимодействии с пассажирами. Сведения, указанные в жалобе, должны быть точными и полными. Поэтому пассажирам нужно узнать ФИО контролера. Если работник не предъявит удостоверение, то это тоже является нарушением.

Эту информацию необходимо также отразить в жалобе. Жаловаться по поводу неправомерных действий водителя общественного транспорта можно как в один, так и в несколько органов.

Если разрешить конфликт на месте не удалось, существуют инстанции, в которые можно подать жалобу на маршруточника:. Руководству компании не нужны неприятности, поэтому заявление, поданное на шофера, точно не останется незамеченным. Вся информация об агентстве номера телефонов, юридический и фактический адрес, номер и дата лицензии должна находиться на информационном стенде салона транспорта или на официальном сайте.

При возникновении конфликта контактную информацию руководства должен предоставить водитель или ее можно прочитать на информационных вывесках машины. Управление транспорта городской администрации занимается ситуациями, когда обращения в транспортные компании не дали результата. Администрация осуществляет проверки АТП и имеет полномочия выносить санкции. Ответим на ваш вопрос за 5 минут! Жителям столицы обращаться следует в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры.

Проживающим в других городах страны — в управление транспорта своего региона. В Министерство транспорта Российской Федерации стоит обращаться в случае, когда предыдущие инстанции не смогли разобраться в данном вопросе. Хотя есть большая вероятность, что министерство спустит обращение нижестоящим органам и переложит всю ответственность на них. Все обращения к вышеперечисленным органам осуществляются как в устной, так и в письменной форме.

Жалобу или заявление можно подать в телефонном режиме, онлайн, почтовой корреспонденцией или идти лично. В обращении нужно указать полную информацию о происшествии. Это поможет руководству компании разобраться в ситуации и понять, законны ли требования заявителя. Суть жалобы может меняться. Это зависит от происшествия.

Если пассажиры столкнулись с грубостью персонала перевозчика, то они могут вызвать полицию. Сотрудник зафиксирует неадекватное поведение.

Данный протокол можно приложить в качестве доказательства инцидента. Кроме того, нужно соблюсти простые правила оформления претензии. Нужно писать коротко, четко, чтобы не было иного толкования обращения.

Сделать ссылки на закон, пункты которого были нарушены. Анонимные обращения не рассматриваются. Граждане должны указать о себе полные сведения и контакты для обратной связи.

В ответе обязательно должен содержаться перечень принятых мер для устранения нарушения или мотивировка отказа в удовлетворении требований заявителя. Лишь в исключительных случаях Федеральный закон позволяет продлевать рассмотрение заявления и не больше, чем еще на 30 дней.

При продлении срока заявителю в обязательном порядке должно быть направлено соответствующее уведомление. Отсутствие реакции по заявлению может стать причиной для обращения гражданина в различные государственные органы или даже в суды для защиты интересов и прав.

Структура документа не предполагает четкий план изложения. Текст должен содержать существенную информацию по делу:.

Законодательство к таким заявлениям устанавливает минимальные требования, а форму подачи информации оставляет на усмотрение самого заявителя, не навязывая строгих регламентированных бланков.

Несоблюдение приведенных правил может стать причиной того, что заявление останется без рассмотрения. Особое внимание при составлении жалобы нужно уделить ее основанию. Нужно описать все факты и обстоятельства, которые послужили причинами для подачи претензии.

Хорошо если имеется возможность приложить доказательства допущенных нарушений фотографии, видеозаписи и т. Жалоба на водителя автобуса может быть подана по причинам его хамского поведения по отношению к пассажирам, несоблюдение расписания, отклонение от маршрута, отказ высадки пассажиров на остановке, а также на несоблюдение правил дорожного движения.

Именно неправомерные действия водителя наиболее часто становятся причиной разнообразных жалоб от пассажиров. При рассмотрении жалобы с водителя будет взята объяснительная и если претензия будет признана обоснованной, то его могут привлечь к различной дисциплинарной ответственности. Если нарушение несущественное, то о претензиях можно сообщить по телефону: 8 , Билайн, МТС, Мегафон, Теле2. Нужно кратко сообщить оператору о том, что послужило поводом для обращения.

Какие, по мнению гражданина, допущены нарушения. Передать сотрудникам клиентской службы сведения об участниках конфликта номер маршрута, ФИО сотрудников совершивших. Это делается для идентификации виновников происшествия. Жалоба составляется в письменном виде и подается в канцелярию в рабочие дни и часы. ГУП принимает посетителей по адресу: г. Москва, Раушская набережная, д. Сотрудник, принявший жалобу, должен зарегистрировать документ, поставить номер и дату входящего, а также свою подпись.

Обратившееся лицо может попросить сделать копию с отметкой о приеме, тогда на руках останется доказательство, что жалоба была передана на рассмотрение.

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить.

Перемещение на общественном транспорте — это часть рутины городского жителя, и каждому очень хочется, чтобы сотрудники транспортных служб были вежливы с пассажирами и добросовестного выполняли свою работу. Но часто бывает так, что поездка на автобусе превращается в сплошной кошмар, и вместо отдыха после работы приходится писать жалобу на нерадивого водителя.

Писать жалобу нужно однозначно, если водитель без уважительной причины например, пробки или аварии систематически нарушает собственное расписание — опаздывает или не приезжает вовсе.

Шофер обязан следовать плану начала маршрута и приезжать на каждую остановку вовремя. Несоблюдение маршрута. Самовольное изменение плана поездки и игнорирование остановок является важным основанием для написания жалобы.

Каждый вид общественного транспорта перемещается по конкретному маршруту, и водитель не имеет права от него отклоняться без уважительной причины вроде затора на дороге, стихийного бедствия или гражданского конфликта. Хамство водителя. Ругань, оскорбления, насмешки или угрозы — это неподобающее поведение для сотрудника компании, честь которой он представляет, и в случае конфликта с грубым водителем жалобу писать обязательно. Лучше, вообще, вызвать полицию и пусть она выпишет ему штраф по административному кодексу.

Нарушение ПДД. Соблюдение правил дорожного движения это обязанность любого участника автомобильного движения. Если правила нарушает еще и водитель автобуса — он рискует не только своей жизнью, но и жизнью нескольких десятков человек, которых он перевозит. Отказ убрать громкую музыку проходит, как нарушение ст. А отказ потушить сигарету нарушает ст. Как пожаловаться на работу водителя? Случай могут попытаться замять и сделать все четко и быстро для пострадавшего всегда легче и действенней.

Если кроме водителя в салоне присутствовал еще и контролер, то можно обратить внимание и на него тоже, если тот ничего не предпринял, чтобы приструнить своего коллегу. Далее придется заполнить форму жалобы. Для юридических лиц принимается специальный бланк организации, официально заверенный уполномоченным лицом. Пострадавший может обрисовать в этом поле только одну проблему. Если водитель совершил несколько нарушений, например, одновременно ругался, курил и нарушал ПДД, но следует составить последовательно три жалобы, на каждый из проступков.

Если все сделано правильно, то пользователь получит сообщение о том, что его обращение успешно зарегистрировано в системе и будет рассмотрено сотрудником.

В этом же окне дадут ссылку, по которой можно будет проследить статус жалобы. Можно посетить любой филиал организации или прийти прямо в центральную канцелярию по адресу: Раушская набережная, д.

Они работают для посетителей с понедельника по четверг с 8. Сотрудник проверит правильность составления заявления и зарегистрирует его. Также можно направить документ в канцелярию заказным письмом через Почту России по адресу , г. Москва, Раушская наб. Не возбраняется пожаловаться и устно , если пострадавший не рассчитывает на моральную компенсацию и не собирается подавать в суд так лучше делать, если нарушение несущественное.

На звонок ответит оператор, и попросит изложить суть произошедшего, сообщить номер маршрута, регистрационный знак автобуса, точное время и место произошедшего, а также по возможности имя и фамилию виновника.

Дополнительно можно сообщить, какие именно законы были нарушены водителем напр. Фотографии курящего водителя или видеозапись его неподобающего поведения может серьезно облегчить дело, но обязательно доказывать, что у шофера с пассажирами произошел конфликт, граждане не обязаны. В большинстве случаев достаточно одному написать жалобу и приложить показания свидетелей, чтобы заставить руководство среагировать.

Однако телефоны с камерой сейчас есть у всех, CD-диск с записью инцидента станет весомым доказательством , от которого будет сложно отмахнуться. Пишется она на чистом листе формата А4, без грязи и повреждений.

Лучше всего набрать текст на компьютере, чтобы потом распечатать на принтере, но можно писать и от руки. Жалоба на водителя пишется в свободной форме, соблюдая формальности составления типовых заявлений. В тексте не должно быть сленга, угроз, оскорблений и нецензурных выражений. Требования и суть конфликта излагаются четко и ясно и не должны допускать разночтений. Если жалобу пишет коллектив пострадавших, то в этом поле придется перечислить их всех с указанием их адресом и контактов.

Далее основная часть, где подробно описываются все обстоятельства инцидента, указывается дата, место происшествия, номер маршрута, государственный регистрационный знак автобуса и фамилия нарушителя.

Обязательно упомянуть свидетелей и их показания, если они есть, а также доказательства, которые прикрепляются к документу, потом сослаться на пункты законодательства, которые были нарушены например, на КоАП РФ, если имело место нарушение правил ПДД , и озвучить конкретное требование наказать нарушителя по закону или выплатить компенсацию.

Дополнительно можно пригрозить, что если никаких действий не последует, то будет подано другое заявление, но уже в суд. После основного текста ставится дата и подпись заявителя с расшифровкой. Оформить лучше два экземпляра этой бумаги.

Один отдать в канцелярию, а второй попросить заверить и оставить у себя, как доказательство, что жалоба имела место. Он послужит доказательством того, что обращение было, но руководство бездействовало.

Официально на рассмотрение обращений граждан предусмотрен тридцатидневный срок по ст. В исключительных случаях допускается продление срока до ти дней , но об этом обязательно должны сообщить заявителю отдельно. За это время жалоба должна дойти до руководства, ее обязаны принять во внимание и начать расследование инцидента с целью устранения нарушений. Если руководитель счел претензии обоснованными, на обратный адрес придет письмо, где будет указан перечень дисциплинарных мер в отношении виновника.

Однако если решение было отрицательным, то придет сообщение с конкретной причиной отказа. Если реакции не было совсем, или отказ оказался необоснованным, то заявитель имеет право подать другую жалобу, но уже в вышестоящие органы , например, в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры, в Министерство транспорта Российской Федерации или можно обращаться с иском в суд. В Департамент или Министерство придется писать такой же документ на имя местных ответственных лиц, а для обращения в суд потребуется оформление искового заявления.

За нарушение правил поведения или законов водитель может подвергнуться выговору, лишению премии, снятию с маршрута или его вовсе уволят с работы. За проступки, которые регулируются административным кодексом РФ его оштрафуют по статьям за совершенные действия. Например, по ст. Если окажется, что это его повторное подобное нарушение за год, то с него потребуют водительское удостоверение на двенадцать месяцев.

Помимо престижных потерь, организация будет вынуждена нести ответственность за действия своего водителя по ст. Жалоба это всегда неприятная процедура, но реагировать на грубости или нарушения необходимо, чтобы помочь организациям лучше контролировать своих сотрудников и улучшать дисциплину труда.

Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Перейти к содержанию. Search for:. Оказание услуг Бытовые услуги Выполненные работы Акт выполненных работ Договор подряда Взыскание денег по договору подряда Строительно-монтажные работы Договор на оказание услуг ДОУ Медицинские услуги Некачественное оказание услуг Образовательные услуги Электронные услуги в сфере образования Оказание услуг физическим лицом Транспортные услуги Авиаперевозки Услуги РЖД Правила проезда в поездах Услуги почтовой связи Услуги связи Как вернуть деньги за подписку?

Финансовые услуги Возврат страховки по кредиту Юридические услуги. Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Вместе с жалобой лучше вовсе обратиться в полицию и добиться лишения такого шофера водительских прав. Юридическая консультация.

Гарантия результата. Решаем юридические вопросы любой сложности. Нужно точно удостовериться, что бумагу приняли, так что пострадавшему следует добиться, чтобы ему поставили отметку на втором экземпляре жалобы, которую он оставляет у себя.

Положительная реакция на жалобу практически гарантирована, если она будет подана не от имени отдельного гражданина, а от целого коллектива оскорбленных пассажиров. Об этом стоит позаботиться заранее и попросить контакты других участников скандала. Скачать бланк жалобы на водителя автобуса Мосгортранс Скачать образец жалобы на водителя автобуса Мосгортранс г. Москва Мы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время — обращайтесь к нашим юристам по телефонам:. В суд лучше обращаться в крайнем случае, когда другие способы воздействия не работают, или пострадавший требует компенсацию за моральный или физический вред.

Транспортные услуги — это вид деятельности исполнителя, направленный на удовлетворение потребностей потребителя. К ним относится авиаперевозки , железно-дорожные и транспортно-экспедиционные услуги.

Мы расскажем вам про все эти виды, а также о: правилах заключения договора на транспортные услуги ; составлении документов на перевозку грузов договора, заявки и т. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.

На эту же тему. Если грузоперевозчик сработал некачественно — как подать претензию на СДЭК? Нюансы и обязательные пункты договора-заявки на перевозку груза и соглашения на оказание транспортных услуг.

Основания и порядок подачи жалобы на автобусы «Мосгортранс». Что делать, если нет реакции?

Многие граждане России в качестве средства передвижения используют общественный транспорт. И, конечно, надеются на комфорт и мастерство водителя. Но что делать, если шофер хамит или ведет себя как гонщик, создавая аварийную ситуацию на дороге? Для решения этой проблемы стоит подробно рассмотреть как и куда правильно жаловаться на водителя маршрутного такси или автобуса.

Как и все важные аспекты общественной жизни, перевозка пассажиров регулируется законами и подзаконными актами. К ним относятся:. При этом зачастую субъекты федерации принимают собственные локальные законы, создающие правила для общественного транспорта. Все зависит только от правонарушения, которое совершил шофер автобуса. Закон РФ от Федеральный закон от Постановление Правительства РФ от Для того чтобы знать, каким образом человека могут притеснить, необходимо понимать свои права.

Теоретически их можно разделить на две обширные группы — общечеловеческие права, гарантированные конституцией, и права, возникающие в силу договора перевозки, считающегося заключенным с момента посадки в транспорт и оплаты проезда. Лучший способ подготовиться к защите своих прав для пассажира — ознакомиться с ними. Зачастую таблички со списком гарантий висят в салоне любого городского транспорта. Существует большое количество оснований для обращений в компетентные органы.

Но стоит понимать, что не любая жалоба будет оправданной, и вряд ли кто-то будет наказывать водителя за бездоказательное обвинение в небольшом проступке. И напротив, существуют такие нарушения прав пассажира, которые происходят каждый день и уже считаются нормой.

Например, самой распространенной причиной для жалоб на водителя является хамство и неуважительное отношение к пассажирам. Это может выражаться в:. Однозначно, что такое поведение нельзя терпеть, данный перевозчик не имеет право обеспечивать трансфер пассажиров. Другим основанием является нарушение правил дорожного движения. Случается, что водитель лихачит для попадания в график, обгона схожих автобусов схожих маршрутов, либо просто из-за небезопасной манеры езды.

Опасными также считаются разговоры по телефону и с пассажирами. Все это ставит под угрозу безопасность как экипажа автобуса, так и других автомобилистов или пешеходов. С целью предотвращения несчастных случаев, на такого водителя стоит жаловаться, не задумываясь. И, конечно, постараться скорее покинуть салон. Нарушение трудового регламента тоже считается причиной для заявки в компетентные органы.

Сюда можно отнести и грязь в салоне, громкую музыку водителя, которую он отказывается делать тише, табачный дым внутри машины и требования увеличить оплату.

В зимний период частью списка становится отсутствие отопления в автобусе. Стоит добавить еще и неаккуратный подбор пассажиров с резким стартом и отказ остановиться в положенном месте — полноценная жалоба уже готова. Существуют и иные злоупотребления, которые не входят в описанные критерии. Это может быть нежелание перевозить пассажира со льготами бесплатно, перегруз маршрутки и другие нарушения. Главный критерий — реальное и весомое нарушение прав пассажира перевозчиком. Существует несколько компетентных органов, принимающих претензии к водителям.

В первую очередь стоит обратиться к компании-перевозчику, в которой шофер выполняет трудовую функцию. Обычно номер телефона и адрес такой фирмы находится на информационной панели внутри салона автобуса.

Для передачи жалобы следует сохранить эти данные. А в случае отсутствия реакции со стороны предпринимателя, можно обращаться в вышестоящие органы. В каждом городе перевозчики могут быть разными. К этим фирмам можно обратиться в режиме онлайн, по горячей линии или через контактный центр. Дополнительную информацию о крупных транспортных организациях каждого города можно дополнительно уточнить в интернете. При обращении стоит указать номер автобуса и имя водителя.

Если такой способ не помог, можно обратиться в Министерство транспорта. Оно напрямую ответственно за выдачу шоферам лицензий, и если возникают сомнения в легальности того или иного водителя, это учреждение может прояснить ситуацию.

Также в случае невыполнения требований правил перевозки пассажиров, нарушитель будет отвечать перед департаментом транспорта и связи. Его отделение есть в любом регионе России. Обращение можно осуществить посредством личного визита, почтового отправления, по горячей линии или электронной связи. Муниципальные службы тоже обязаны реагировать на недобросовестных перевозчиков.

Достаточно записаться на прием в администрацию, отправить письмо или заполнить форму на сайте. В случае обоснованной жалобы виновник не останется без наказания. Плюсы такой жалобы кроются в ее исключительной электронной форме — гражданину не придется заполнять кипу ненужных бумаг. Сайт создан для связи с необходимыми ведомствами, а администрация гарантирует реакцию на проблему в течение двух недель.

Ответ формируется в том же месте — карточке обращения гражданина. Стоит только зайти на портал, зарегистрироваться и проследовать в раздел, посвященный общественному транспорту. Единственным минусом задумки является то, что работает она пока только для г. Москвы и Московской области. Наконец, гражданин может обратиться в общество по защите прав потребителей, так как хамство в салоне маршрутного такси подходит под критерий некачественной услуги.

Не надо забывать и про отделения ГИБДД — инспектор охотно разберется с нарушителем правил дорожного движения. Составление претензии имеет несколько обязательных моментов. Во-первых, в шапке заявления указывается фирма-перевозчик, водитель которой нарушает установленный порядок поведения. Здесь потерпевший должен указать и свои контактные данные, чтобы в дальнейшем получить ответ или дать дополнительные пояснения.

После этого идет объяснение сути возникшей проблемы с указанием на факты. При этом описание должно быть максимально конкретным, а гипербол, метафор и прочих фигур, присущих эмоциональному описанию, стоит избегать. Чем яснее и точнее будет эта часть, тем проще будет разрешить вопрос. При подаче претензии лично стоит позаботиться о том, чтобы ее зарегистрировали, то есть поставили штамп организации и номер входящего поступления. Тогда, когда документ отправляется по почте, достаточно сохранить чек и корешок отправления.

Это необходимо для подтверждения факта обращения в случае отказа фирмы от принятия мер. Скачать образец жалобы на водителя. Особое внимание стоит уделить этому аспекту. В случае нарушения прав водителем, следует обменяться номерами с пассажирами, готовыми дать свидетельские показания. Использовать надо и современные технические средства — видео со смартфона, фотографии или запись диалога с шофером.

В некоторых случаях, например, при получении травмы, следует сохранить документ, подтверждающий проезд в общественном транспорте — билет или чек. По результатам проверки компанией-работодателем неблагонадежный шофер может быть привлечен к дисциплинарной ответственности. С ним должна быть проведена разъяснительная работа, а также он должен дать комментарии по поводу случившегося. В случае тяжелого проступка или рецидива нерадивого сотрудника могут уволить.

Нарушитель может быть привлечен государственными и муниципальными органами к административной ответственности. Последствиями могут стать лишение водительского удостоверения, штрафы и другие методы властного характера. Нормативная основа Основные права пассажиров Как могут быть нарушены права Компетентные органы для жалоб Форма заявления Доказательства Наказание для водителя.

Оценка статьи — лучшая благодарность для автора.

Куда пожаловаться на хамство водителя автобуса в Москве?

Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов. Перевозка пассажиров в общественном транспорте , к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком владельцем город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:. Помимо нарушения общественных норм, не каждому приятен дым от сигарет, и в салоне могут быть маленькие дети, астматики, что является прямым риском для здоровья человека и причиной конфликта.

В перечисленных законодательных актах содержатся указания для пассажира, как поступить в том или ином случае нарушения корректного поведения водителя автобуса и маршрутки. Подать жалобу на водителя автобуса можно, если пассажир столкнулся со следующими видами нарушения перевозок:. Речь идет о перевозке школьников, потерявших деньги, проездной — часто их высаживают из автобуса, несмотря на риск потеряться, замерзнуть и пр.

Перевозчик имеет право высадить пассажира возраст не важен , если тот не оплатил проезд, но ребенок до 16 лет не может нести административную ответственность за это. В этом случае жалоба будет правомочна согласно ст. В первую очередь рассматриваются коллективные жалобы, затем в порядке поступления.

Водителя, при подтверждении нарушения могут снять с маршрута или уволить. Но, если в суде докажут его невиновность, он может подать встречный иск и затребовать компенсацию по моральному ущербу. Всегда, на время нахождения пассажира в автобусе и при покупке билета, происходит автоматическое страхование жизни. Хотя об этом положении почти никому не известно.

Обязаны отреагировать на претензии пассажира в:. Для составления претензии нужно знать номер автобуса, ФИО водителя, контактные телефоны организации-перевозчика.

Все эти сведения должны быть вывешены в салоне. Неплохо запомнить остановку место инцидента , точное время, записать ФИО и телефоны свидетелей. Как написать жалобу на водителя автобуса?

Претензия составляется письменно можно в Ворде и распечатать , на листе формата А4. В шапке указывают наименование компании-перевозчика, ее адрес, если известно — ФИО руководителя.

От кого: ФИО подающего жалобу, адрес проживания, телефон. В заключительной части важно упомянуть цель претензии, что хочет получить в итоге обратившийся.

Это может быть: увольнение, наказание, штраф, возмещение морального ущерба и т. В случае с материальной составляющей лучше предоставить скрины чеков, счетов, медсправок или заключение врача, если действия водителя нанесли ущерб здоровью. Претензию в 2-х экземплярах несут к организатору перевозок, тому, кому принадлежит автобус и у кого работает шофер. Второй экземпляр подписывают у секретаря или у непосредственного начальника АТП, ставят дату, подпись.

Так можно доказать наличие жалобы, если первый экземпляр вдруг затеряется. Когда по истечении 30 дней результатов по жалобе не наблюдается, заявителю не позвонили и не прислали письменного ответа, можно обращаться в прокуратуру и суд. Берут первичный документ-претензию, на которую не получено ответа и пишут жалобу, что от перевозчика не пришел ответ, в течение срока, предусмотренного по закону. Обычно, когда к делу подключаются судебные инстанции, владелец автобуса директор АТП , быстрее реагирует на жалобу и пытается урегулировать конфликт мирным путем.

При написании претензии необходимо четко понимать, где нарушил закон водитель правила ПДД, курение, хамство и т.

Не стоит жаловаться на грязь в автобусе, водитель по ст. То же касается поломок поручней, сидений и т. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Жалоба на Яндекс такси. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:. Вам также может быть интересно. Жалоба 0. Прокуратура в России — орган общего надзора, имеет рычаги давления на физические и юрлица,.

Центральная подача горячей воды в трубы означает начало отопительного сезона. По правилам на территории. Не всегда клиенты кредитных организаций довольны обслуживанием или выполнением банком своих обязательств. В таком. Покупка недвижимости на стадии строительства позволяет сэкономить существенную сумму. Однако, у участника долевого строительства. Любой родитель может столкнуться с тем, что воспитатели в дошкольном образовательном учреждении выполняют свои.

Добавить комментарий Отменить ответ.

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг.

Тема в разделе " Городской транспорт Москвы ", создана пользователем Belka , 9 янв Войти или зарегистрироваться. Форум Москвы и Подмосковья. Куда пожаловаться на хамство водителя автобуса в Москве? Сообщения: 6. Куда пожаловаться на водителя автобуса в Москве, и в каких случаях можно это делать? Ведь частенько водители нарушают правила движения, создают аварийные ситуации, курят в автобусе, или болтают по телефону.

Некоторые не обращают на это внимания, и зря. Всё это нарушения, и их надо пресекать. Это наша с вами безопасность и не стоит лишний раз испытывать судьбу.

Отдельной строкой идут споры с пассажирами, особенно, со льготниками и детьми. Детей высаживают из автобуса, если у водителя нет сдачи, или у него просто плохое настроение. Не все такие вопиющие случаи имеют какие-либо последствия, из-за правовой безграмотности и равнодушия пассажиров.

Кто-то предпочитает снимать инцидент на видео, но не для того, чтобы подать жалобу, а ради развлечения в соцсетях. В случае нарушения водителем правила перевозки пассажиров, хамства и не корректного поведения, желательно зафиксировать это на фото-видео.

Ведь сейчас почти у каждого есть с собой мобильный телефон, и сделать это совсем не сложно. Далее, следует обратить внимание на информационную доску, которая находится сразу за спиной водителя. Так указаны контакты перевозчика и номера телефонов, по которым можно жаловаться на водителя. Запишите, или сфотографируйте автобус, чтобы был виден гос. Запомните время и место нарушения.

Желательно заручится поддержкой других пассажиров и взять их контактные телефоны. Коллективные жалобы от пассажиров рассматриваются намного быстрее. Вот вы собрали все доказательства, и куда теперь идти жаловаться на водителя общественного транспорта?

Куда жаловаться на водителя автобуса в Москве? Жалобу можно отнести лично, или отправить в письменном виде по адресу: Москва, , Раушская набережная, д. Водители пригородного транспорта порой и вовсе не останавливаются на остановках, если видят пассажира из льготной категории. Либо не хотят везти пассажиров до конечной, если в салоне один-два пассажира. Действия пассажиров всё те же: Зафиксировать нарушение, записать государственный номер автобуса и номер маршрута, после чего, направить заказное письмо с жалобой по адресу: , г.

Москва, ул. Осенняя, д. Если ответ на ваш запрос не придёт в течении 30 дней, жалобу следует отправить повторно. Безнаказанность водителей и кондукторов порождает новые нарушения и страдают от этого самые слабые, которые не умеют спорить и отстаивать свою правоту.

Belka , 9 янв Сообщения: В каждом автобусе, рядом с кабиной водителя висит вся необходимая информация. Правда я несмотря на то, что езжу сейчас достаточно много на общественном транспорте, с откровенным хамством не сталкивался.

Хотя, бывает стоишь на остановке из деревни выезжая, а автобус мимо проезжает, но там уже даже на ступеньках люди висят, так это не от водителя зависит, просто мало маршрутов. Мурат , 11 янв Мурат , я читала жуткие истории.

Одну малявочку выгнали из автобуса, потому что у водителя не нашлось сдачи с не самой крупной купюры. Вторая проездной потеряла, а мелочи не хватило. Кондуктору не понравился билет, который мальчонка купил через валидатор, и она потребовала оплатить билет снова. Вот почему люди, пассажиры стоят и просто смотрят на это, а потом пишут в сети о своём возмущении?

Дескать, бедный ребёнок в мороз должен был идти пешком? А почему сами не наехали на водителя, или кондуктора? Почему не разменяли денежку ребёнку, или не докинули на проезд? Belka , 11 янв Анахорет нравится это.

Сообщения: 3. Belka , Где-то я читал такую цитату: "Не так страшны предатели и убийцы, ибо они могут только предать или убить. Но гораздо страшнее равнодушные. Ибо только с их молчаливого согласия происходят все преступления". А с другой стороны Анахорет , 24 янв Belka нравится это. Tsar , 24 янв Tsar , Да, понимаю, звучит абсурдно и особенно в данном контексте. Но тут ещё Достоевский писал: "Вы не смотрите что делает русский человек, смотрите к чему он стремится". Ведь хотел то сделать хорошо, помирить, вражду прекратить.

А получилось как всегда. Вот и опасаешься иногда влезать в такие споры. Анахорет , 25 янв Вы должны войти или зарегистрироваться, чтобы ответить. Показать игнорируемое содержимое. Похожие темы. Куда пожаловаться на почту России, чтобы был эффект Belka , 30 янв , в разделе: Другие учреждения. Ответов: 23 Просмотров: Tsar 21 мар Валерка , 26 окт , в разделе: Другие учреждения. Ответов: 6 Просмотров: 1. Барашек 28 окт Кто составляет Яндекс Дзен и откуда берет этих авторов?

Ярославна , 8 сен , в разделе: Интернет в Москве и Подмосковье. Ответов: 31 Просмотров: 2. Валерка 24 сен Куда Поступать После 11 Класса? Муки Выбора Tsar , 21 июл , в разделе: Высшие учебные заведения. Ответов: Просмотров: 2. Tsar 5 сен Что делать, если оставил вещи в автобусе: куда звонить Товарищ Левашёв , 28 фев , в разделе: Транспорт, парковки, штрафстоянки.

Ответов: 1 Просмотров: 2. Tsar 28 фев Ваше имя или e-mail: У Вас уже есть учётная запись? Нет, зарегистрироваться сейчас. Да, мой пароль: Забыли пароль?

Образец жалобы в мосгортранс

Закон о защите прав потребителей регулирует не только качество услуг, оказываемых частными организациями, но и бюджетные сферы услуг. В частности, потребитель при использовании городского транспорта имеет право на оказание услуг надлежащего качества. Во многом уровень работы автотранспорта обеспечивает именно водитель.

Но для претензий должны быть веские основания, не все случаи рассматриваются руководством автопарка, человек должен обосновать свои притязания в рамках существующих законов. Перевозка пассажиров в общественном транспорте , к коим относится автобус, вне зависимости от того, кто является перевозчиком владельцем город или частник, осуществляется на основании следующих законодательных актов:.

Многие граждане России в качестве средства передвижения используют общественный транспорт. И, конечно, надеются на комфорт и мастерство водителя. Но что делать, если шофер хамит или ведет себя как гонщик, создавая аварийную ситуацию на дороге? Для решения этой проблемы стоит подробно рассмотреть как и куда правильно жаловаться на водителя маршрутного такси или автобуса. Как и все важные аспекты общественной жизни, перевозка пассажиров регулируется законами и подзаконными актами. К ним относятся:. При этом зачастую субъекты федерации принимают собственные локальные законы, создающие правила для общественного транспорта. Все зависит только от правонарушения, которое совершил шофер автобуса.

Если не подавать иски, ответственность за неисправную работу понесут водители автобусов и их руководители, отметили в Мосгортрансе. О том, что Мосгортранс подал иск на участников протестных акций стало известно 9 августа. Тогда конкретные ответчики не назывались.  27 июля в Москве прошла акция против недопуска независимых кандидатов на выборы в Мосгордуму. По данным ОВД-Инфо, на акции было задержано человека. Митингующие вышли на Садовое кольцо рядом с Цветным бульваром и перекрыли движение транспорта.

Как успешно пожаловаться в Мосгортранс: 3 способа подачи жалобы в 5 инстанций

Главная — Справочник Москвы - все вопросы, организации, отзывы. Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта? Топ суши-баров в центре Москвы reno Вчера, Новые правила покупки билетов у водителя автобуса reno Вчера, Топ лучших зарубежных комедий всех времен Limen Lime 03 янв , Самые смешные и свежие анекдоты ТаМилла 02 янв , Помогите чем лечить гипергидроз?

Как пожаловаться на автобус в Мосгортранс

Добрый день! Вы можете подать жалобу двумя способами: в электронном виде или же в письменном. Если же вы хотите подать жалобу и зафиксировать ее получить документ, что жалоба была принята , то это необходимо сделать в письменном виде:. В последнее время, в автобусах маршрута отсутствуют валидаторы, на задней и передней площадке! С чем это связано? Каждый день одно и тоже, утром и вечером!

Перемещение на общественном транспорте — это часть рутины городского жителя, и каждому очень хочется, чтобы сотрудники транспортных служб были вежливы с пассажирами и добросовестного выполняли свою работу. Но часто бывает так, что поездка на автобусе превращается в сплошной кошмар, и вместо отдыха после работы приходится писать жалобу на нерадивого водителя.

Тема в разделе " Городской транспорт Москвы ", создана пользователем Belka , 9 янв Войти или зарегистрироваться. Форум Москвы и Подмосковья.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. alosgebi1994

    О Тарас,поздравляю Вас,ещё 10 ка и кнопка Ютуб ваша)

  2. mistdresra

    Российских мусором надо убивать!

  3. Емельян

    Пусть платит Вальцман и всякое, а не заробитчане

  4. Виргиния

    Я уверен, что чек от покупки этого торта никто в глаза не видел. Если подсчиать сколько сдали родителей детей, то можно было бы купить не 1 торт. Я считаю, что учительница просто не заработала достаточно на торте, поэтому и сгоняет свою злость на ребенке.

© 2018-2021 novella-matveeva.ru