+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Существенный недостаток товара определение

Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток. Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта. Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др. Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости , либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин Алло. Существенный недостаток. Возврат товара

Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток. Так, под неустранимостью недостатка товара подразумевается невозможность привести товар в соответствие с условиями договора или закона путем проведения мероприятий по устранению дефекта.

Иными словами, товар не подлежит ремонту. Как правило, это выход из строя дорогостоящей детали, без которой функционирование товара невозможно, или производственные дефекты, которые невозможно устранить в путем ремонта неустранимый дефект лакокрасочного покрытия автомобиля, поломка материнской платы ноутбука и др. Когда стоимость ремонта вещи приближается к ее полной стоимости , либо вообще ее превышает, то в этом случае можно говорить о несоразмерности расходов на устранение недостатка товара.

Кроме того, эти расходы могут превысить выгоду от использования вещи, которую потребитель мог бы получить, что также говорит о несоразмерности данных расходов.

Юрист по правам потребителей в СПб. Несоразмерные затраты времени — это когда на ремонтные работы затрачивается больше времени, чем стороны оговорили письменным соглашением, при том, что это время не может составлять более 45 дней. Если же письменного соглашения относительно данных сроков нет, то нужно исходить из того, сколько времени обычно требуется для устранения недостатка такого рода товаров. Неоднократное выявление недостатка следует отличать от проявляющегося вновь после мероприятий по его устранению.

В первом случае речь идет о случаях, когда в товаре более одного раза обнаруживаются разные неисправности, и каждый из них делает вещь непригодной к использованию по назначению, или эксплуатация вещи недопустима в целях безопасности.

И не обязательно должны иметь место серьезные поломки, это могут быть и мелкие неисправности. К примеру, смартфон, который периодически самопроизвольно выключается, теряет сеть, или у него залипает кнопка, при неоднократном проявлении хотя бы двух из перечисленных поломок можно вернуть в магазин.

Либо автомобиль, в котором периодически проявляются поломки в системе обеспечения торможения, проблемы со светотехникой и приборами освещения, неисправности группы очистки ветрового стекла, вообще запрещается эксплуатировать. И хотя подобные неисправности не являются критическими и подлежат ремонту в условиях ремонтной мастерской, тем не менее, при их неоднократном проявлении можно смело ставить вопрос о возврате автомобиля, его замене с соответствующим перерасчетом покупной цены, либо требовать безвозмездного устранения неисправности и др.

Критерий проявления недостатка вновь после его устранения вполне понятен. Достаточно одного ремонта и проявления той же неисправности повторно, чтобы говорить о существенности недостатка товара, и обратиться к продавцу или изготовителю с одним из определённых законом требований. В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка.

Так, величину расходов, необходимых для устранения неисправности можно узнать из выставленного счета на ремонт, и сопоставить со стоимостью товара. Также налицо наличие такого недостатка, если товар находится в ремонте более 45 дней.

Но при этом необходимо помнить, что обязательно нужно сохранять акты выполненных работ , счета, заказ-наряды и любые иные документы, подтверждающие проведение гарантийного ремонта товара, его продолжительность, количество ремонтов, характер ремонтируемых неисправностей.

Что касается неустранимости недостатка товара, то не всегда возможно самостоятельно определить данный фактор, а ведь претензию продавцу нужно четко мотивировать.

Первый вариант: предъявить претензию продавцу изготовителю со ссылкой на выявленную неисправность. Продавец должен принять товар и по общим правилам провести проверку его качества, а при необходимости, провести за свой счет экспертизу товара , поставив на разрешение эксперту вопросы относительно наличия заявленного недостатка, причины его возникновения, и возможности устранения неисправности.

При проведении экспертизы покупатель может присутствовать, фиксировать ход исследования на аудио-видео носители, задавать вопросы эксперту. В случае несогласия с результатами можно будет оспорить ее в суде уже в рамках рассмотрения иска о защите прав потребителя. Потребителям необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства, при передаче товара продавцу:. Второй вариант: самостоятельно обратиться в экспертную организацию для проведения независимой экспертизы качества товара.

В этом случае экспертное заключение нужно будет приложить к претензии. Мы по возможности подробно изложили, на что необходимо обратить внимание при определении существенного недостатка товара, однако на практике потребительские дела, по которым необходимо доказывать этот фактор, достаточно сложны, требуют тщательной подготовки, грамотного подхода. Поэтому, прежде чем обратиться с претензией к продавцу, или инициировать иск, убедительно рекомендуем обратиться к профессиональным юристам для получения подробной консультации, либо доверить им сопровождение дела.

Ведь опыт ведения таких дел, которого, как правило, нет у обычного потребителя, имеет огромное значение, и наполовину является залогом успеха в суде. Наши юристы имеют весьма внушительный опыт по всему спектру потребительских споров, успешно выигрывают дела в суде , также часто способствуют разрешению спора на стадии досудебного урегулирования. Могу ли я ее вернуть в магазин и забрать деньги? Оставляет сырой жмых. За 19тыс. Продавец меня не предупредил,что соковыжималка малофункциональна и в инструкции о жмыхе тоже ничего не сказано.

Ну интересно, а как бы я узнала,что она не качественная? Я ее покупала не для того,чтоб посмотреть на нее и вернуть в магазин. Естественно, я ее зарядила, через яблок она засорила фильтр и из 2,5кг отжала 0,5 стакана сока, жмых оказался сырой оставшейся жмых пришлось отжимать через марлю.

Я ее привела в надлежащий вид и на второй день отнесла в магазин. Соковыжималка, как электробытовой прибор, относящийся к технически сложным товарам бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утв.

Постановлением Правительства РФ от Если соковыжималка технических исправна, не имеет производственных дефектов и иных недостатков, которые имели место до передачи товара Вам и о которых Вас не предупредили, то Вы не вправе вернуть ее по причине того, что данный товар Вам не подходит по каким-либо характеристикам, функционалу.

Последнее не свидетельствует о ненадлежащем качестве товара. В то же время, если Вам не предоставили полную и достоверную информацию о товаре Вы вправе вернуть товар. Вся информация о товаре должна быть указана в его документации. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Существенный недостаток товара Содержание: Понятие существенного недостатка товара Как определить существенный недостаток Понятие существенного недостатка товара Необходимо уделить особое внимание этому понятию.

Существенность недостатка имеет значение в отношении технически сложных товаров. Само понятие содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, и определяется как: Неустранимый недостаток Недостаток, для устранения которого необходимо понести несоразмерные расходы или затраты времени Неоднократно выявляющийся недостаток Недостаток, проявляющийся вновь после его устранения Разъяснение по этому вопросу также дал Пленум Верховного Суда РФ в своем Постановлении от Данный критерий всегда определяет суд исходя из особенностей, цены и иных свойств товара.

Как определить существенный недостаток В отношении таких критериев, как неоднократность выявления или повторное проявление недостатка после ремонта, а также несоразмерности временных или финансовых затрат на исправление поломки, можно разобраться самостоятельно и сделать вывод о наличии существенного недостатка. Для безусловного определения данного критерия потребуются специальные познания эксперта. Потребителям необходимо обратить внимание на следующие обстоятельства, при передаче товара продавцу: Если вы решили сдать товар продавцу для проверки качества, требуйте от продавца составления акта приема-передачи товара, в котором должно быть описание вещи, в каком состоянии находятся все детали, какие видимые повреждения имеют место и т.

Если после проведения проверки качества при котором покупатель также может присутствовать продавец заявил о намерении провести экспертизу качества товара, требуйте опечатать товар при вас, и заверить пломбу подписью и печатью организации. В противном случае можно столкнуться с недобросовестностью продавца, к примеру, в ваше отсутствие могут произвести вмешательство в детали товара, для того, чтобы эксперт установил неисправность, которая возникла ввиду неправильной эксплуатации, то есть якобы по вине самого потребителя.

ЮЦ "ПетроЮрист". Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Не всегда качество приобретенных товаров позволяет пользоваться ими и получать тот результат, на который мы рассчитывали при покупке. Развитие науки и техники идет семимильными шагами, и поэтому на прилавках магазинов появляется все больше и больше гаджетов и техники.

Самый популярный тип сделки, в котором принимает участие любой человек, - это операция купли-продажи. Каждый день миллионы людей посещают разнообразные магазины и что-то в них покупают. Однако лишь немногие покупатели полностью осведомлены о собственных правах в области совершения покупок. В связи с этим, сегодня я хочу начать на pddmaster.

Закон о защите прав потребителей - основной документ, регулирующий Ваши права при заключении договора купли-продажи при осуществлении любой покупки.

Поскольку все автолюбители совершают множество покупок покупка автомобиля , оплата технического обслуживания и ремонта, покупка запасных частей и расходников и т. Больше того, серия будет интересна и всем остальным, так как сделка купли-продажи самая распространенная.

Для наглядности в этой и следующей статьях серии я буду приводить примеры, связанные с эксплуатацией автомобиля. Потребителем Вы становитесь не после того, как приобрели товар или использовали услугу. Гражданин становится потребителем сразу же после того, как у него появилось намерение что-то заказать или приобрести.

Потребителем Вы являетесь лишь в том случае, если Ваше приобретение или заказ выполнены для личных нужд. Например, если Вы покупаете в магазине партию омывающей жидкости для перепродажи, то потребителем Вы не являетесь. Товар не соответствует обязательным требованиям, предусмотренным законодательством. Например, если Вы покупаете в магазине зимнюю резину для легкового автомобиля, и высота рисунка протектора у нее менее 1,6 мм требование ПДД и года , то это является недостатком.

Товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Например, при составлении договора купли-продажи детского удерживающего устройства может быть указано, что оно должно крепиться по стандарту isofix.

Если же кресло не имеет подобной возможности крепления, то это недостаток. В случае неполноты или отсутствия договора, товар должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям. Например, если после покупки автомобиля Вы обнаружите, что у него протекает крыша, то это также недостаток. Если же в договоре купли-продажи указано, что крыша протекает например, при покупке старого автомобиля и покупатель это условие принимает, то недостатком это не является.

Товар не предназначен для достижения целей, о которых потребитель сообщил при заключении договора. Например, Вы можете сообщить продавцу, что Вам необходимы коврики в салон автомобиля Nissan Almera года выпуска.

Если проданные коврики в Ваш автомобиль не влезут или окажутся слишком маленькими, то это недостаток. Товар не соответствует образцу или описанию. Предположим, при покупке спойлера через интернет-магазин, Вам вместо белого изображенного на картинке , прислали зеленый.

Это также недостаток. О действиях, которые потребитель может предпринять в случае обнаружения недостатка я расскажу в дальнейшем. В данном же понятии я хочу обратить Ваше внимание на пункт номер 4. На практике я рекомендую Вам всегда сообщать продавцу для каких целей Вы приобретаете тот или иной товар. В случае необходимости, это даст Вам лишнюю возможность сослаться на недостаток. Ну и последнее интересное понятие - существенный недостаток товара.

Его признаки:. Невозможность устранения. Покрышка легкового автомобиля, высота протектора которой менее 1,6 мм, обладает существенным недостатком. Устранение недостатка возможно, однако это повлечет несоизмеримые расходы или затраты времени. Речь идет о ситуациях, когда выпустить новый товар быстрее и дешевле, чем исправить старый.

Очень часто это относится к электронным устройствам, например, к автомобильным видеорегистраторам. Недостаток проявляется вновь после его устранения. Предположим, что у автомобиля после устранения недостатка, вновь начала протекать крыша. Такой недостаток становится существенным. Продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара работы, услуги продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется.

Если продавец исполнитель при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара выполнения работы, оказания услуги , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и или описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и или описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару работе, услуге , продавец исполнитель обязан передать потребителю товар выполнить работу, оказать услугу , соответствующий этим требованиям.

Если внимательно прочитать приведенную выше выдержку из закона, то можно понять, что все перечисленные в ней условия уже были перечислены выше при рассмотрении понятия "недостаток товара". Таким образом, можно сделать вывод, что качество товара определяется отсутствием у него недостатков. Если же недостаток присутствует, то товар является некачественным. Статья 5. Права и обязанности изготовителя исполнителя, продавца в области установления срока службы, срока годности товара работы , а также гарантийного срока на товар работу.

На товар работу , предназначенный для длительного использования, изготовитель исполнитель вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. Изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок службы товара работы длительного пользования, в том числе комплектующих изделий деталей, узлов, агрегатов , которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Срок службы товара работы может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара результата работы. На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары работы изготовитель исполнитель обязан устанавливать срок годности - период, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению.

Продажа товара выполнение работы по истечении установленного срока годности, а также товара выполнение работы , на который должен быть установлен срок годности, но он не установлен, запрещается. Изготовитель исполнитель вправе устанавливать на товар работу гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре работе недостатка изготовитель исполнитель , продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока дополнительное обязательство.

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем дополнительное обязательство. Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

Изготовитель продавец несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

Срок службы - период, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара работы по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Срок службы в обязательном порядке устанавливается только на те товары и услуги, которые по истечение определенного времени могут представлять опасность для потребителя или окружающей среды.

Для всех остальных товаров и услуг срок службы устанавливать не обязательно. Обратите внимание, что срок службы может измеряться не только единицами времени. Например, срок службы запасных частей автомобиля может измеряться километрами пробега. Кроме того в течение срока службы изготовитель несет ответственность за существенные недостатки. Срок годности - срок, по истечении которого товар считается непригодным для использования по назначению. Этот срок обязательно устанавливается для продуктов питания, косметики, медикаментов, бытовой химии.

Обратите внимание, что продажа товаров по истечении срока годности запрещена однако далеко не все магазины соблюдают данное правило, поэтому будьте внимательны. Кроме того запрещена продажа товаров, для которых должен быть установлен срок годности, но он не установлен.

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель или продавец обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 закона "О защите прав потребителей". Обратите внимание, что гарантийный срок может устанавливаться как изготовителем, так и продавцом. Дополнительное обязательство - это своеобразное расширение гарантийного срока. Его срок и условия устанавливаются изготовителем или продавцом.

Отдельно хочу отметить, что гарантийный срок может быть не установлен, однако это не значит, что в описанной ситуации продавец не будет отвечать за недостатки товара.

Однако об этом речь пойдет в одной из следующих статей серии. Серия статей "Обзор закона о защите прав потребителей" Закон о защите прав потребителей. Недостатки товара. Рекомендуем также прочитать: Как купить машину с умом. Часть Внесение оплаты за автомобиль и заказ дополнительных опций в салоне.

Идет добавление комментария. Я согласен на обработку данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Мобильная версия Реклама на сайте Карта сайта Владельцам сайтов Политика конфиденциальности.

Существенный недостаток товара 2020

Не всегда качество приобретенных товаров позволяет пользоваться ими и получать тот результат, на который мы рассчитывали при покупке. Развитие науки и техники идет семимильными шагами, и поэтому на прилавках магазинов появляется все больше и больше гаджетов и техники. Оценить качество товаров самостоятельно очень сложно.

Поэтому найти самый достойный и качественный товар в огромном многообразии предложений очень сложно. Да и не все из нас имеют должное представление о технических характеристиках товаров. Покупая новый гаджет, бытовую технику, автомобиль, мы, как правило, в первую пару недель после покупки мы радуемся приобретению и изучаем его новые функции.

Если и возникают какие-то трудности в этот период, не так часто возникают проблемы с обменом или возвратом товара. Законодательство о защите прав потребителей, говоря о последствиях обнаружения в товаре недостатков, выделяет последствия недостатков в технически сложном товаре.

Начнем с того, что определим, какие же товары являются технически сложными. Полный перечень технически сложных товаров указан в постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября г. N К такого рода товарам относятся:. При обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе просить обмена такого товара на иной или возврата денег в течение 15 дней с момента получения такого товара.

Законом предусмотрены случаи, когда можно вернуть технически сложный товар и по истечении дневного срока, а именно:. А как понять, что купленный товар имеет существенный недостаток? Каковы критерии для определения существенности недостатка?

Существенный недостаток товара — это недостаток, который невозможно устранить. Товар может исполнять часть функций, но исполнение им функции, для которой он приобретался и которая была заявлена в описании продавца, невозможна. Существенный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов. Недостаток будет существенным, если стоимость ремонта будет приближена к его стоимости, равна ей или свыше ее.

Определение несоразмерности стоимости ремонта в отношении технически сложного товара также имеет ряд особенностей. В такой ситуации учитываются особенности товара, цена товара и иные полезные свойства. Существенный недостаток требует затраты несоразмерного количества времени на его устранение. По общему правилу время ремонта устранения недостатка ограничено дневным сроком.

В соглашении между продавцом и покупателем может быть установлен более короткий срок. Неоднократно выявленные недостатки. Если вы покупаете товар, и у него каждую неделю что-то ломается, то такие недостатки могут быть признаны существенными. В данном случае стоит учесть, что каждая поломка приводит к невозможности использования товара по назначению.

Для технически сложного товара существенным недостатком будут являться недостатки, на устранение которых требуется более 30 дней в течение каждого гарантийного года. Если в приобретенном технически сложном товаре после 15 дней после покупки вы обнаружили существенный недостаток, вы имеете полное право обратиться к продавцу с просьбой возвратить денежные средства. Автор публикации:. Самарина А. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах.

Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Краткое содержание: Перечень технически сложных товаров Критерии недостатка товара Обсуждение. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 17 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии Как отказаться от навязанной страховки по кредиту или Страх от страхования.

Ремонт и восстановление авто за счет завода-изготовителя. Как можно отказаться от прививки против коронавируса на работе в соответствии с законом. Всегда ли за недостатки проданного товара отвечает продавец?

Что должен вернуть банк при досрочном погашении кредита. Россиянка случайно купила машину с миллионными штрафами бывшего хозяина. Единый стандарт: планируется уровнять качество товаров в России и Европе. Не качественный товар, купленный через интернет. Врачи назвали передающие коронавирус новогодние подарки. ВС разъяснил, когда покупатель может заменить машину с дефектом. Роспотребнадзор предупредил россиян о схемах обмана в автосалонах. Россия выступила против запрета пластиковых пакетов.

Возврат денег за несостоявшийся отпуск — практика эпоха коронавируса. Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Существенный недостаток в технически сложном товаре: права потребителей в данной ситуации

Почему необходимо определить, есть ли существенный недостаток товара или нет? Это становится важным, например, при покупке некачественного технически сложного товара, когда играет большую роль именно выявление существенного недостатка товара это может стать основанием для предъявления потребителем установленных в законе требований.

Из статьи Вы узнаете, что относится к существенному недостатку товара, каковы его признаки и отличия, какие требования вправе предъявить потребитель в случае выявления существенных недостатков товара в статье представлены примеры из судебной практики. В законе установлены различные правовые последствия при выявлении недостатка товара и в случае обнаружения существенного недостатка товара. Так, в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:.

Развернутый ответ на вопрос о том, что считается существенным недостатком товара, дается в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Если выявленный недостаток обладает хотя бы одним из этих признаков, его могут отнести к существенным. Обнаружение существенного недостатка товара становится важным в случае покупки некачественного технического сложного товара перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Дело в том, что по прошествии 15 дней с момента передачи товара потребитель вправе.

Поэтому обнаружение существенного недостатка технически сложного товара по истечении 15 дней после его передачи является основанием для удовлетворения требования потребителя в возврате денег за некачественный товар или замене его на качественный. Исходя из предложенного выше определения существенный недостаток технически сложного товара — это недостаток товара, обладающий хотя бы одним признаком существенного недостатка товара, то есть При покупке некачественного технически сложного товара и обнаружения в нем существенного недостатка при истечении 15 дней после его передачи потребитель вправе предъявить требования, указанные в статье 18 Закона о защите прав потребителей см.

О других последствиях обнаружения существенного недостатка товара говорится в пункте 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей. Согласно п. Это требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона о защите потребителей требования или возвратить товар изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

При возникновении споров относительно качества товара, существенности недостатка потребитель вправе обратиться в суд. Отметим, что понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

В пункте 8 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября г. В период гарантийного срока в автомобиле стали выявляться разные недостатки, за устранением которых истец неоднократно обращался в автосервис.

Согласно заключению эксперта в автомобиле истца выявлено девять производственных недостатков, при этом четыре дефекта проявились после их устранения по гарантии, пять дефектов влияют на целевое назначение и безопасность эксплуатации автомобиля причинно-следственная связь между эксплуатацией автомобиля и выявленными на автомобиле производственными дефектами отсутствует.

Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи автомобиля и потребовать возврата уплаченной за авто денежной суммы.

Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и принял решение об отказе в иске, указав, что выявленные в период гарантийного срока недостатки не являются существенными, а стоимость устранения всех указанных выше дефектов не превышает стоимости автомобиля.

Суд апелляционной инстанции сослался также на то, что гарантийный срок на автомобиль не истек и истец не лишен права обратиться на станцию технического обслуживания за устранением производственных недостатков по гарантии. Однако Верховный суд указал, что при обнаружении недостатков товара в период гарантийного срока обязанность доказать наличие оснований освобождения от ответственности, возникновение недостатков вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара и т.

Кроме того, суд апелляционной инстанции не учел, что к существенным недостаткам товара относятся не только недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов, но и недостатки, которые выявлены неоднократно или проявляются вновь.

Не опровергнув установленный экспертом факт повторного проявления недостатков, суд апелляционной инстанции освободил изготовителя от ответственности за них по мотиву того, что стоимость их устранения менее стоимости автомобиля. Суд апелляционной инстанции также не принял во внимание установленный судом первой инстанции факт неоднократности проявления различных недостатков автомобиля, каждый из которых препятствовал использованию автомобиля или исключал возможность участия его в дорожном движении на этом основании выявленные недостатки можно отнести к существенным недостаткам товара.

Итак, существенный недостаток товара это недостаток, обладающий указанными в законе признаками. Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара по истечении 15 дней после передачи товара является основанием для предъявления потребителем определенных требований, например, о возврате денег за некачественный товар.

Кроме того, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены в течение установленного в законе срока. Имя обязательно. Mail не будет опубликовано обязательно. Вычет за лечение. Вычет за обучение. Вычет по процентам ипотеки. Вычет за покупку дачи.

Статьи Контакты Партнеры. Главная Защита прав граждан-физических лиц Банкротство физических лиц ДДУ Защита авторских прав Защита прав автолюбителей ДТП Защита прав акционеров Защита прав в сфере семьи и брака Защита прав вкладчиков Защита прав заемщиков Защита прав пациентов Мать и дитя Защита прав потребителей Защита прав собственников Защита прав трудящихся Стажировка Разъяснения государственных органов Юридические документы. Образцы для составления Защита прав предпринимателей Представление интересов Налоги Налог при дарении Налог при дарении автомобиля Налог при дарении денег Налог при дарении недвижимости О налоге при дарении Налог при продаже Налог при продаже автомобиля Налог при продаже недвижимости Налоговый вычет Имущественный вычет Налоговый вычет за лечение Налоговый вычет за обучение Налоговый вычет за страхование жизни О налоговом вычете Общественная деятельность Взаимодействие с государственными органами МВД Взаимодействие с корпорациями Отрицательные отзывы.

Позорный столб Положительные отзывы. Доска почета Защита прав в Суде Судебная защита прав граждан Судебная защита прав предпринимателей Юридическая помощь на безвозмездной основе. Пять признаков существенного недостатка товара Justice pro. Что такое существенный недостаток товара? Вот определения из преамбулы к Закону о защите прав потребителей: недостаток товара работы, услуги — несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Так, в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Признаки существенного недостатка товара Развернутый ответ на вопрос о том, что считается существенным недостатком товара, дается в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Существенный недостаток технически сложного товара Обнаружение существенного недостатка товара становится важным в случае покупки некачественного технического сложного товара перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Исходя из предложенного выше определения существенный недостаток технически сложного товара — это недостаток товара, обладающий хотя бы одним признаком существенного недостатка товара, то есть неустранимый недостаток товара, недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств , недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, недостаток товара, выявленный неоднократно, недостаток, который проявляется вновь после его устранения.

Если у технически сложного товара выявлен существенный недостаток по истечении 15 дней после его передачи, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены его на качественный.

Опубликовано в рубрике Защита прав потребителей Метки: возврат товара , договор , договоры , защита , качество товара , купля-продажа , обмен товара , покупатели , покупатель , потребителей , потребители , прав , права , правила , право , правовая , правосудие , продавец , продажа , розничная торговля , роспотребнадзор , стороны договора , товар , товарная стоимость , торговля , торгующая организация , юридические документы , юрист , юристы. Оставить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ.

Имущественный вычет Налоговый вычет за лечение Налоговый вычет за обучение Налоговый вычет за страхование жизни Налог при дарении Налог при продаже автомобиля ДТП Банкротство физических лиц Защита прав потребителей ДДУ Защита прав автолюбителей Защита прав в сфере семьи и брака Защита прав заемщиков Защита прав пациентов Защита прав собственников Защита прав трудящихся Разъяснения государственных органов Юридические документы.

Образцы для составления.

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным.

Существенный недостаток технически сложного товара - это дефект, который полностью или частично делает невозможным нормальное использование вещи. В статье далее мы подробно рассмотрим неисправности сложных устройств, которые можно отнести к существенным.

Вещи, относящиеся к указанной категории, выделяются усложненным устройством и механизмом работы. Объединять их в рамках одной юридической категории позволяет наличие общих свойств, основными из которых являются:.

Большая часть технически сложных товаров выполняет привычные пользовательские функции и встречается в повседневной жизни практически повсеместно. С развитием науки и техники он постепенно расширяется, актуальный вариант включает в себя 14 групп товаров.

При этом в нем имеются как конкретные наименования, так и указание на характеристики, которыми должен обладать товар для того, чтобы признаваться технически сложным. Подробно о том, что относится к товарам такого рода и как производится возврат денег за них, рассказано в другой нашей статье.

В еще одном нашем материале можно узнать о сроке проверки качества технически сложного товара. Список включает в себя следующие категории:. Что является существенным недостатком технически сложного товара, поможет понять анализ преамбулы ЗоЗПП и п.

Исходя из позиций законодателя и высшей судебной инстанции его следует определять как неисправность, устранить которую невозможно или бессмысленно. Рассмотрим далее подробно несколько возможных ситуаций. Традиционно основной вид существенного недостатка технически сложного товара - это полная невозможность физически восстановить пригодное для использования состояние вещи. Вещь в данном случае не может эксплуатироваться по руководству инструкции либо правилам обычного использования предметов такого рода.

Характерные признаки недостатка такого рода следующие:. Ярким примером подобной ситуации служат взрывы аккумуляторов смартфонов Samsung Galaxy Note 7. Проблему устранить не получилось, в результате чего производитель был вынужден возвращать деньги покупателям и в итоге снимать данный гаджет с производства. Некоторые из неисправностей могут быть устранены, но на мероприятия по восстановлению работоспособного состояния товара потребуются внушительные материальные затраты.

В данном случае речь идет о стоимости работ, комплектующих и иных расходов на ремонт, размеры которой превышают стоимость вещи, равны ей или сопоставимы. Подобный недостаток считается существенным, поскольку восстановление становится бессмысленным и дешевле купить новый товар.

К ним можно отнести:. Например, недостаток может быть признан существенным по рассматриваемому признаку даже тогда, когда расходы на восстановление товара ниже его стоимости, однако ремонт представляет собой сложнейший технологический процесс, требующий работы со специальным оборудованием и привлечения высококвалифицированных кадров.

Ремонт технически сложных товаров обычно требует наряду с материальными затратами достаточного количества времени, что объясняется технологическими особенностями устройства различных агрегатов. Если же соглашением сторон такой срок не установлен, следует ориентироваться на минимальное время, которое обычно затрачивается на исправление аналогичных дефектов такого же товара.

Если длительность устранения дефектов товара будет превышать обозначенные выше сроки, недостаток признается существенным. После ремонта оборудование может становиться исправным на некоторое время и затем снова приходить в непригодное для эксплуатации состояние. В таком случае речь идет о повторно обнаруженном недостатке. Чтобы признать наличие в товаре существенного недостатка по этому основанию, нужно, чтобы недостаток был выявлен хотя бы 2 раза.

При этом он должен быть того же характера, что и в предыдущий раз. Временной предел, в течение которого дефект должен быть выявлен снова, законом не установлен, однако очевидно, что это должно иметь место в пределах срока, в течение которого покупатель вообще имеет право обратиться за устранением недостатков.

В обычном случае это срок гарантии. Повторный недостаток следует отличать от неоднократного. В последнем случае речь идет о нескольких неисправностях, каждая из которых по отдельности не позволяет использовать товар по назначению например, ввиду того, что это небезопасно. В данной ситуации играет роль состояние товара на момент появления нового недостатка: существенным он будет признаваться только при условии, что предыдущий дефект не был устранен.

При необходимости суд назначит товароведческую экспертизу, поставив перед экспертом соответствующие вопросы, поскольку назвать тот или иной недостаток существенным можно лишь после соответствующей проверки с учетом специфики конкретного предмета. Понравилась статья? Тогда поставьте, пожалуйста, лайк, а еще лучше — поделитесь ею в социальных сетях, нам будет очень приятно.

Что относится к существенным недостаткам технически сложного товара? Как быть при их обнаружении?

Недобросовестные продавцы, например, отказывают в возврате средств за технически сложный товар. Но далеко не во всех случаях это правомерно. В статье рассмотрим такое понятие, как существенный недостаток товара и расскажем, как быть при его обнаружении у технически сложных изделий. В общем случае, недостаток признается существенным если приводит к невозможности или недопустимости использования товара, работы или услуги по прямому назначению и невозможно привести товар, работу или услугу в соответствие с требованиями закона или договора с помощью ремонта или проведения работ по его ликвидации.

Самый популярный тип сделки, в котором принимает участие любой человек, - это операция купли-продажи. Каждый день миллионы людей посещают разнообразные магазины и что-то в них покупают.

Данный нормативный акт предполагает преимущественное право на защиту физических лиц при покупке товаров и услуг. Также вопрос о существенных нарушениях требований к качеству товара затронут в статье ГК РФ. При этом несоразмерные расходы - это расходы, приближенные к стоимости товара или превышающие его стоимость, а несоразмерные расходы времени - не более 45 календарных дней или иного срока, установленного соглашением с продавцом. Неустранимость недостатка - это невозможность использования товара по назначению или для целей покупки, доведенных до продавца, после мероприятий по его восстановлению. Недостатки, выявленные неоднократно , - это недостатки, которые проявляются более одного раза. При этом если у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек , это не является причиной для отказа в удовлетворении его требований. Также потребитель имеет право потребовать от продавца безвозмездного устранения существенного недостатка при наличии подобной возможности. Существенный недостаток определяется на основании признаков, указанных в законе.

Узнайте о таком понятии, как существенный недостаток технически сложного товара. Рассказано, что относится к этому дефекту, а что является обычным недочетом. Как понимается данное определение? Прочтите о правах потребителя при его обнаружении.  Закон о защите прав потребителе в РФ действует довольно эффективно, в большинстве случаев (по разным оценкам от 70 до 85%), решение суда оказывается на стороне покупателя, но далеко не все споры доходят до суда, к сожалению, многие заканчиваются на этапе устного отказа магазина от выполнения требований по возврату или замене товара. Недобросовестные продавцы, например, отказывают в возврате средств за технически сложный товар.

Существенный недостаток по закону «О защите право потребителей»

Почему необходимо определить, есть ли существенный недостаток товара или нет? Это становится важным, например, при покупке некачественного технически сложного товара, когда играет большую роль именно выявление существенного недостатка товара это может стать основанием для предъявления потребителем установленных в законе требований. Из статьи Вы узнаете, что относится к существенному недостатку товара, каковы его признаки и отличия, какие требования вправе предъявить потребитель в случае выявления существенных недостатков товара в статье представлены примеры из судебной практики. В законе установлены различные правовые последствия при выявлении недостатка товара и в случае обнаружения существенного недостатка товара. Так, в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:. Развернутый ответ на вопрос о том, что считается существенным недостатком товара, дается в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от Если выявленный недостаток обладает хотя бы одним из этих признаков, его могут отнести к существенным. Обнаружение существенного недостатка товара становится важным в случае покупки некачественного технического сложного товара перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ. Дело в том, что по прошествии 15 дней с момента передачи товара потребитель вправе.

Понятие «существенный недостаток товара»

.

В чем заключается существенный недостаток технически сложного товара

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Октябрина

    Вся эта ситуация еще раз подтверждает факт, что владельцы евроблях не собирались никогда их растамаживать. Их абсолютно устраивало чтобы все осталось так как было. И своими акциями они перехитрили сами себя. Теперь получат то что заслужили, и я считаю абсолютно справедливо.

  2. Станислав

    В нашей стране если есть человек, то и статья для него найдется, никто от этого не застрахован.

  3. Генриетта

    Благодарю вас за ваши видео

  4. Ульяна

    Я начинала этим заниматься ещё 18 лет назад, 20 соток в пригороде или 10 соток в городе по прописке! ПЯТЬ ЛЕТ сто отписок=результат НОЛЬ! Везде мне говорили: УПЛАТИ, будет тебе земля где хочешь! я говорила: Хочу бесплатно по закону! мне отвечали по разному, но один ответ от чиновника запомню сколько жить буду: БЕСПЛАТНО тебя могут убить, для тебя это будет бесплатно! Закрыла дверь с той стороны и быстро забыла сюда дорогу!

© 2018-2021 novella-matveeva.ru