+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Что делать если спустя 30 дней лопнула подошва

Доказать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю, можно с помощью независимой экспертизы. Оплачивайте экспертизу, и обязательно сохраняете все документы договор, чек и т. Эксперт должен установить и зафиксировать это в своем письменном заключении! Получив положительное для вас заключение экспертизы, отправляйтесь в магазин. Иногда для разрешения проблемы бывает достаточно просто предъявить продавцу заключение эксперта и ваши требования удовлетворяются. И, главное, продавец обязан возместить расходы, которые вы понесли, оплачивая экспертизу.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Сроки возврата обуви в магазин по закону о защите прав потребителей

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет дней. Точный период зависит от разновидности товара. Если человек в году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для разных видов обуви эти сроки разные, но для любого вида обуви они не могут быть короче 30 дней.

Производитель не может устанавливать гарантийный срок короче срока, предписанного ГОСТом. Продавец может устанавливать свои сроки гарантии, но по закону гарантия продавца не может быть меньше гарантии производителя. Если продавец устанавливает срок гарантии меньше, чем гарантийный срок производителя, и, например, предлагает вам по истечении этого срока направлять свои претензии изготовителю обуви, знайте, что он поступает незаконно.

Акт купли-продажи будет считаться недействительным, как ущемляющий ваши права согласно статье 16 ОЗПП. С какого числа действует гарантия на зимнюю, другую сезонную обувь? Возврат обуви в магазин после небольшой носки: делюсь секретами и объявляю очередной конкурс. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Обращаться или нет в экспертизу — решать Вам, но именно эксперт скажет Вам причину появления трещин и после экспертизы станут известны перспективы суда.

Рекомендуемый порядок действий: претензия, при отсутствии положительного ответа обращение в суд либо сначала в экспертизу, а потом в суд. По закону обувь подлежит замене, если: — отклеилась подошва Бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более ; — истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца; — нарушены ниточные швы; — осыпался краситель. Если потребитель в течение этого времени обнаружил один из перечисленных дефектов, он.

Если у магазина возникли сомнения в возникшей претензии, то обувь отправляется на экспертизу. Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену. А факт покупки вносится в специальный журнал. Например, гарантия на зимнюю обувь, купленную летом, начинает действовать с наступлением зимнего времени.

Непосредственно перед покупкой также внимательно изучите покупаемый товар на наличие видимых изъянов. Помните, что согласно закону, вы вправе требовать либо замены товара, либо возврата полной стоимости бракованной покупки. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Кроме этого, всегда возникает вопрос, по какой причине данные недостатки появились, в этих случаях продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара ЗА СВОЙ СЧЕТ.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Гарантийный срок на обувь по закону Обувь должна соответствовать конкретным ГОСТам, в которых оговорены обязательные гарантийные сроки. Это правило распространяется на все виды обуви. Приобретая обувь, вне зависимости от того, в какой бы ценовой категории она ни находилась, мы всегда надеемся на то, что она прослужит нам долгое время, будет удобной, функциональной и будет радовать глаз.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей может разниться в зависимости от типа обуви ссылка на закон. Так, на внесезонную обувь обувь для офиса, для занятий спортом, домашняя обувь, специализированная обувь гарантийный срок исчисляется со дня приобретения товара. Для сезонной обуви закон определяет начало срока с момента наступления сезона. Следует иметь в виду, что для разных регионов России срок гарантии будет разным. Закон о защите прав потребителей также определяет минимальный срок возврата обуви.

Возврат обуви: можно ли вернуть без чека и в течение какого времени, основания для возврата, образец заявления. У зимней обуви крепкая и толстая подошва. Эти нормы должны соблюдаться изготовителем на основе конкретного ГОСТа:. В этом случае действуют такие же принципы, как и для обычной, поскольку в законе нет четкого распределения таких товаров.

Если после приобретения в магазине обуви покупатель обнаруживает у изделия дефект, он может потребовать обмена обуви или возврата денежных средств. В крайних случаях покупатель может обратиться в суд для защиты собственных интересов. В соответствии со статьей 18 приведенного ФЗ гражданин при обнаружении явного брака у изделия имеет право выдвинуть одно из следующих требований магазину: Всё о возврате обуви и гарантийных особенностях. Да, требуется выполнить кое-какие условия, но обычно соблюсти их не составляет труда.

Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут. Магазины обычно устанавливают гарантийный срок на месяц, а в самом деле гарантийный срок устанвливает завод-изготовитель.

А в соответствии со ст. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. При отказе обратитесь в суд. Для этого необходимо направить претензию продавцу, в случае её неудовлетворения или оставления без рассмотрения, нужно обратиться в суд с исковым заявлением.

Возникнет необходимость в составлении документов, обращайтесь. Как осуществить возврат некачественной обуви по гарантии Если после покупки обуви, в установленный законом срок, вы обнаружили брак, вы вправе обратиться в магазин, в котором была осуществлена покупка, со следующими требованиями: Если продавец отказывается удовлетворять предъявляемые претензии, необходимо составить письменное заявление с описанием дефекта, указать в нем дату покупки, дату обращения и подкрепить подписью.

Если приобретать обувь на рынке или в комиссионном магазине, то возврат будет выполнить сложнее. Если будет подтверждено о его появлении из-за носки или несоответствующего хранения, покупателю нужно будет заплатить за экспертизу.

Рекомендуемые ссылки: Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования: Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу. Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской. Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

День покупки исчисляется следующим образом: отсчет начинается не со дня покупки, а только со следующего. А вот наличие чека не обязательно, хоть и приветствуется со стороны продавца. Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст.

В таких случаях действует гарантия возврата. Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

Тогда вы сможете обратиться в судебные инстанции с иском о возмещении нанесенного вам ущерба. Часто бывает, что после упоминания судебных органов, продавцы идут на компромисс. Так что вам необходимо быть уверенным в свое правоте и не дать обдурить себя. Держите брошюрку с Законом о защите прав потребителей у себя дома на полке. Полезный совет Перед походом в магазин для возврата брака внимательно изучите Закон о защите прав потребителей, чтобы подкрепить им свои требования к продавцу.

Шанс купить некачественную обувь существует и на рынках, и в дорогих магазинах. Здесь бывает два варианта — вы обнаружили брак во время гарантийного срока либо после него. Невыполнение требований изложенных в претензии является основанием для передачи дела в суд. Можно ли осуществить возврат, если гарантийный срок истек? Есть возможность вернуть товар или сдать его в бесплатный ремонт даже после окончания действия гарантии.

Если вы обнаружили дефект после окончания гарантийного срока, но в течение двух лет и вы сможете доказать, что это производственный брак, вы вправе предъявить претензии продавцу или изготовителю пункт 5 статья 19 ОЗПП. Правда, в этом случае вам придётся проводить экспертизу за свой счёт и доказывать вину производителя самостоятельно. Если экспертиза докажет вашу правоту, то продавец будет обязан не только вернуть вам деньги за некачественный товар, но и оплатить экспертизу пункт 1 статья 18 ОЗПП.

На свою претензию получил письменный ответ от продавца о том, что на основании устного заключения эксперта, расположенного по такому то адресу, товар качественный и трещины на рабочей части ранта.

До суда и составления искового заявления не доходили руки работаю в другом городе, а иск подавать надо по месту жительства , кроме того, продавец находится в третьем городе. В ноября года я, будучи проездом в городе продавца, зашёл в магазин и решил забрать обувь снег выпал, а ходить в осенних ботинках не очень приятно.

Продавец спокойно отдала мне ботинки. Проходил я в них около 3 недель. Купили мужу туфли закрытые весенне-осенние 8 мая. Материал верха натуральная кожа, материал подошвы полиуретан.

Он их сразу начал носить. А 26 августа обнаружили, что подошва на обоих ботинках лопнула. В чеке гарантийный срок не прописан. Можно ли вернуть деньги за товар? Принимают ли алкоголь обратно в магазин Договор на оказание консультационных услуг юрлицами физлицам. В случае с обувью есть два вида гарантийных сроков: определяемый продавцом и определяемый изготовителем.

Продавец волен ставить срок гарантии на свое усмотрение на практике это обычно дней , но он не может быть меньше, чем тот, что определен изготовителем. В зависимости от вида обуви законодательством предусмотрены следующие гарантийные сроки:. В большинстве случаев вместе с купленной обувью потребитель получает соответствующую памятку, где прописан срок гарантии.

Иногда магазины вывешивают информацию относительно гарантийного срока на своих информационных досках в уголках потребителя.

В этом разделе публикуются ответы на вопросы относительно прав потребителей в случае возврата или обмена некачественной обуви в магазин. В соответствии с п.

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин.

В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона. Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав.

Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя. На самом деле вернуть товар, в том числе обувь, можно и без чека , так как факт покупки можно доказать другими способами, например, сделав запрос в налоговую службу или опросив свидетелей. Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины , в течение 14 дней.

Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле. Если же проявился какой-либо дефект , то обувь можно вернуть и позже истечения дневного срока. Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет месяцев.

Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет. Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину.

Возврат осуществляется в течение 20 дней. Законодательно гарантийный срок на обувные изделия не установлен. Но даже если информации там не указано, то вы можете позвонить в фирму-изготовитель и уточнить срок. Например, если вы купили зимнюю обувь летом, то сможете вернуть ее по гарантии, начавшей действовать с 1 ноября.

Другими сроками являются:. Срок возврата в 14 дней не имеет ничего общего с гарантией, поэтому вернуть осенью купленную летом обувь без объяснения причин не получится. Обмен возможен только при обнаружении дефектов. Для возврата обуви в дневный срок никаких объяснений не нужно. Просто можно ответить, что изделие не подошло. Если же обувь оказалась некачественной, то вернуть ее можно по гарантии.

Убедительными основаниями считаются:. Также продавец должен возместить все расходы потребителя, которые он понес в связи с покупкой обуви. Например, при оформлении кредита. Если продавец отказывается принять товар, то необходимо составить претензию в свободной форме. В ней надо указать:. Если продавец будет не согласен с наличием дефектов, то может быть произведена экспертиза. Оплатить ее может как продавец, так и покупатель. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то расходы по ее проведению лягут на продавца он должен будет выплатить компенсацию покупателю, если тот сам заказал экспертизу.

Срок реагирования на претензию — 10 дней. Если продавец выразил согласие с требованиями, то он должен будет вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления претензии.

Закон защищает продавца точно также, как и покупателя. В законодательстве указаны случаи, когда вернуть обувь в дневный срок не получится:. Во всех прочих случаях отказ в приеме обуви назад неправомерен. Если продавец отказывается принимать возврат, то необходимо:. В целом вернуть в магазин обувь в течение 14 дней без объяснения причин — это вполне реальная задача. Продавцы знают, что интересы покупателя защищает закон, поэтому крайне редко отказывают в удовлетворении его требований, особенно, когда убеждаются, что потребитель знает свои права.

Если же возврат не принимается, стоит направить претензию. При отсутствии ответа можно обращаться в контролирующие органы или суд. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Если обувь заказывалась через интернет, например, через AliExpress или Озон. Достаточно просто прийти в пункт выдачи товаров и оформить возврат. Требования к товарному виду обуви сохраняются. Действие гарантии начинается со дня покупки, если обувь приобретена покупателем в сезон. В ином случае отчет стартует со дня наступления сезона.

Наличие чека не является обязательным условием, а вот гарантийный талон вернуть придется. В конце ставится дата и подпись.

Претензия составляется в 2 экземплярах, на обоих проставляются отметки о принятии. Отказаться принять претензию продавец не имеет права. Образец претензии можно скачать по ссылке. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар.

Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. К последнему стоит прибегать, если вы хотите не просто вернуть обувь назад, но и истребовать с ответчика расходы на экспертизу, моральный ущерб и прочие сопутствующие расходы, а также взыскать неустойку. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой. Мы принимаем только наличку.

В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

По закону вы имеете право на возврат денег за некачественную обувь одежду и т. Если у вас отклеилась подошва, кожа на ботинках рвется как пергамент, стерлась до дыр подошва - это типичный производственный брак.

Обувь должна носиться дольше если не злоупотреблять ноской и ухаживать правильно. Обувь в зубы и шагом марш в экспертизу. С полученным актом и обувью предварительно помытой! Это долгая история Если уж и покупаешь обувь за те деньги, за которые не жалко заниматься все этой волокитой, то, как правило, такая и обувь не рвется. Вот были у меня одни босоножки, которые я 4 года носила, даже набойка на каблуке не стерлась!

Выбросила потому, что ремешки потерлись слегка, в туфлях был уже запах, и вообще, надоели Вот это обувь. Время начала и конца того или иного сезона ,установлено в каждом регионе свое. Так что автор не вздумайте где нибудь такую лабуду про 2 года ляпнуть или тем боле права качать по этому вопросу, засмеют!

А вообще, купила я как-то в одном магазине босоножки дешевенькие. Гарантия была, но я ее выбросила, думаю - ну его. Проходила я 2 дня, на третий иду, глядь - задник валятся на тротуаре! Ну бегу я домой, искать в мусоре гарантию - нет уже. Взяла суперклей, приклеила задник, а через два дня на втором задник отлетел. Представьте, это я должна была бы каждую неделю босоножки в магазине на новые менять. За лето наверное пар 30 бы мне достались. Да, в таких случаях, конечно, нужно просто забирать деньги, и искать что-то приличнее.

Алла, два года гарантия. В течение 30 дней магазин берет на себя определение брака. Если после гарантийного срока, то покупатель должен доказывать наличие заводского дефекта. Гарантия это не бумажка, это витает в воздухе. От вас нужен только доказанный факт покупки чек либо свидетели. АллаА вообще, купила я как-то в одном магазине босоножки дешевенькие. За лето наверное пар 30 бы мне достались Гарантия это не бумажка, это витает в воздухе.

Я в 4 посте указало все пункты и постановления которые относятся к возврату обуви. А вы откуда выдрали про 2 года? Что касается гарантийных сроков, то на так называемые скрытые производственные дефекты, дается гарантия аж два года!

Практика показывает, что один из самых распространенных дефектов - лопнувшая подошва. Не знаю кто такая Надежды Третьяковой, достаточно забить в яндексе "закон о защите прав потребителя" и прочитать пару статей из этого закона. Все внятно и доступно. Если вы в магазине скажите про два года- вас просто пошлют. Купила зимние сапоги 24 февраля. Какой гарантийный срок на них устанавливается и когда он начинается?

Купила зимние сапоги 13 февраля,а 16 марта заметила, что сапоги имеют дефект, отходят от подошвы. Смогу ли я вернуть их в магазин или придется делать экспертизу? Март месяц считается еще сезоном для зимней обуви? Нужен срочный совет. Купила весенние сапожки 27 января года, одела первый раз 29 марта Ведь, если по честному, 5 дней - это не нормальный срок для обуви Подскажите, кто может адекватный совет дать. При покупке туфлей мне выдали только дисконтную карту магазина то есть чека нет, цена грн.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Понесла в магазин, они отправили в гарантийный отдел, там написала притензию, мне ее отдали на руки, причем обувь тоже. И назначили экспертизу. В притензии кстати есть пометка, что в случае если вина бужет возложена на меня, то я должна буду оплатить экспертизу Правда ли это, если да, то где прописано? ГостьАлла, два года гарантия. Статья Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара п.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу изготовителю требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Вы очень не грамотны! Смотрите внимательно закон, обувь можно врнуть и по истечении 2 лет, если будет доказано, что брак был производственный. Отговорок у продавцов множество. Что означает " Я сама работаю в обувном магазине. И к нам как то пришел грамотно-подкованный покупатель с результатом экспертизы, чеками и вернул ботинки купленые 1,5 года назад. Нам пришлось их принять, таков закон, граждане Подскажите, пожалуйста, а он кроме результата экспертизы и чека ещё какую то претензию с ссылкой на пункт Заона о Защите прав потребителя предъявлял?

Сегодня пришла женщина с зимними сапогами. Она провела усную экспертизу , принесла счет - фактуру , где сказано производственный брак и требует деньги за обувь. Что делать? А подскажите пожалуйста, за чей счёт делается эта экспертиза в случае если гарантийный срок превышает, заявленный продавцом и ещё нюанс, если отсутствует товарный чек на ботинки по истечению четырех месяццев.

Буду очень благодарна за качественный ответ. Мамаша купила зимние сапоги, относила полтора года, отклеилась подошва, брак на лицо, вернули деньги без разговоров А те кто кричит, что 2 года фигня, являются скорее всего продавцами обуви и пытаются ввести читателей в заблуждение, ради получения коммерческой выгоды.

Граждане, будьте бдительны, не становитесь жертвой мошенников Засмеют - им продавцам же надо как-то защищаться. Легкий способ выставить покупателя дураком, лохом.

Сам недавно узнал про этот факт. Нужно зделать экспертизу на выявления заводского брака. Чем я завтра и займусь. У меня облезли джинсы. И гарантийный срок, который так любят продавцы, их не спасет. Читайте статьи внимательно. Перед тем, как идти права качать надо хорошенько подготовиться, что бы носом в нужную статью продавца ткнуть если прям очень смеятся будет!

Тогда и смех сразу исчезнет Я сама продавцом работала в магазине одежды. Закон есть закон и вы имеете полное право им тыкать в нос особо юморным продавцам и тогда посмотрите, как они смеяться будут, когда денежки возвращать будут! Мы всегда руководствовались законом и проводили экспертизу сами, а если не устраивал результат, то отправляли на независимую. Главное не бояться- морду кирпичом, закон подмышку и вперед! И, как продавец, скажу - в течение 2-х лет Вы можете вернуть некачественный товар, если даже брак обнаружился после гарантийного срока!

Доброго дня! Эльвира, если у вас так много денег, что вы выбрасываете чеки от дорогих покупок, тогда вы можете снова купить эти сапожки и не заморачиваться. Всегда покупаю обувь выполненную из кожи или замши, и служит она мне лет! Правильно выбранная обувь - это не только друг иммунитета, но и здорового позвоночника.

Прочитав выше сказанное подскажите как написать грамотно претензию для возврата обуви? Моя история: купила ботинки зимние фирмы Рикер, в магазине гарантийный срок 30 дней, а через 70 дней у меня разорвался один из ботинков, да так, что невозможно поверить, что такое может быть с такой обувью, да и еще такой фирмы, я обувь от Маттино носила больше. Собираюсь предъявлять претензии, цена все-таки не малая. Так что просьба, подскажите как это лучше сделать и как написать претензию?

Заранее благодарна! Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста. Купила туфли 12 октября. Потом принесла на работу - на сменку. На четвертый день носки обувь порвалась по шву. Явный производственный брак. Но гарантия магазина 30 дней прошла сегодня

Порядок действий и особенности возврата обуви в магазин в течение 14 дней без объяснения причин

Купила зимнюю обувь 2,11,19, сегодня 17,12 заметила что лопнула подошва на ботинках. Что мне делать? Купила обувь кроссовки в конце марта 19 г. В июле лопнула подошва на обоих кроссовках. Гарантия прошла. Следует самой делать независимую экспертизу и потом возвращать их в магазин или же написать претензию и пусть магазин сам делает экспертизу?

Я купила обувь,29 июля, одела 5 раз и лопнула подошва, на обоих кроссовках, гарантия 30 дней, есть чек на руках, прошло 47 дней, что делать, вернут ли нам деньги или возможен обмен? Такой вопрос, купили мужу обувь зимнюю, спустя две недели подошва на обоих ботинках лопнула в нескольких местах, плюс отвалились клепки декоративные, обувь была не в повседневной носке, сегодня муж отнес обувь обратно в магазин, продавец в грубой форме отказал в общении с руководством, но обувь приняла и сказала что в экспертизе нам скорее всего откажут из-за отсутствия декоративных клепок, что нам делать и как быть?

Купил зимнюю обувь в магазине, дойдя в ней до дома увидел, что подошва лопнула. Сразу отнес в магазин, отказались возвращать деньги, обменивать, что делать? Предлагают экспертизу в течении 30 дней сделать. Так там уже зима закончится, и обувь относительно дорогая, два раза не позволишь себе на одну зарплату купить!

Пара, которая в подарок, оказалась бракованной - лопнула подошва на обоих ботинках. Гарантия в 30 дней ещё не кончилась, мы обратились в магазин с просьбой обменять ботинки на новые, или вернуть нам деньги.

Магазин отказывается делать нам возврат стоимости этих ботинок, аргументируя тем, что якобы они в подарок, мы заплатили ноль, и вернут нам тоже ноль. Прав магазин в этом случае?

Что делать если лопнула подошва на обуви Краткое содержание: Лопнула подошва на обуви Треснула подошва на обуви что делать Лопнула подошва на обуви после гарантийного срока Лопнула подошва на кроссовках что делать Что делать если лопнула подошва на кроссовках Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:.

Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет. Юрист Куковякин Владимир Николаевич.

Здравствуйте, Мария! Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией и потребовать по своему усмотрению возврата денег за товар, обмена или же проведения гарантийного ремонта. Вам помог ответ: Да Нет. Юрист Смольянинова Наталья Викторовна. Оформляйте претензию в магазин и сдавайте на экспертизу, по ЗПП продавец обязан провести ее за свой счет.

Но лучше сначала сходить в кн ремонт обуви, хороший мастер сразу скажет, почему так произошло: заводской дефект, например, был, и из-за этого подошва лопнула, или еще что-то. Скорее заводской дефект. Это безусловное основание, чтобы товар забрали и вернули деньги, или предоставили взамен товар аналогичный - по Вашему выбору. С уважением, юрист Смолянинова Н. Юрист Ерхов Вадим Геннадьевич.

Заявлять требования на основании ст 18 п 1 закона и ст ГК РФ Право продавца на основании ст 18 п 5 закона провести проверку качества товара в вашем присутствии. Консультация по Вашему вопросу. Вы говорите о том, что обувь лопнула по истечению гарантийного срока? Магазин уже не несет ответственность.

Юрист Соколов Дмитрий Геннадиевич. Снежана, если гарантия прошла, то о чем Вы ведете речь? Вам никто ничего не должен. Выкиньте и купите новые: Тут единственно момент, если кроссовки летние, можно вести речь о том, что гарантия на них начала течь только с наступлением лета. Юрист Никитюк Ольга Сергеевна. В данном случае руководствуйтесь пунктом 5 статьи 19 Закона РФ от Обратитесь к продавцу с письменной претензией с требованием принять товар и провести проверку качества, составьте её в двух экземплярах на Вашем экземпляре пусть распишутся, что приняли.

Добавьте, что если продавец не пожелает сделать экспертизу сам, Вы проведёте экспертизу товара самостоятельно и при заключении эксперта в вашу пользу потребуете от продавца не только возвратить деньги за товар ненадлежащего качества, но и в соответствии с п.

Не забудьте приложить чек, либо иной документ, подтверждающий покупку товара. Если же продавец откажет в удовлетворении указанного требования, проводите самостоятельно экспертизу и с её результатами обращайтесь в суд. Желаю удачи! Юрист Шишкин Виталий Михайлович на сайте. Вам нужно обратиться в претензией к продавцу. Не страшно, что прошел срок гарантии. Теперь Вы должны доказать, что недостаток возник у кроссовок до их передачи Вам.

То есть, что заводской брак. Адвокат Егорова Екатерина Александровна. Здравствуйте, обращайтесь с претензией к продавцу с требованием вернуть денежные средства, поскольку вам был продан некачественный товар. Удачи вам и всего наилучшего. Юрист Абраменко Александр Юрьевич.

После гарантии вернуть можно, только, если эксперт установит брак в товаре, но экспертизу уже изначально придется за свой счет сделать, увы. Всего доброго! Юрист Мышьяков Сергей Валериевич. Подавайте жалобу в Роспотребнадзор-отказ от экспертизы не предусмотрен законодательством, то есть экспертиза должна быть проведена в обязательном порядке. Салихов Александр Николаевич.

Подскажите, куда обратиться, какой закон посмотреть!? Адвокат Кормщикова Светлана Николаевна. Закон "О защите прав потребителей". Обратитесь с письменной претензией к продавцу о замене товара или возврате денег. Укажите срок. В случае отказа - в суд.

Но экспертизу продавец имеет право сделать. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Юрист Левитская Екатерина Александровна. Вы имеете право обменять товар ненадлежащего качества, расторгнуть договор купли-продажи, уменьшить покупную цену товара на основании ст.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Обращайтесь, составим претензию.

Юрист Калашников Владимир Валентинович. В этом случае надо требовать обмена. Бесплатный вопрос юристам онлайн Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:. Спроси юриста!

Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Гарантийным называется срок, в течение которого продавец или изготовитель гарантируют качественную работу, исправную службу товара покупателю. Законодательство даёт потребителям довольно большие возможности в сфере оправдания ожиданий, испытываемых при приобретении товара.

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак.

На обувь распространяется гарантия. Если в году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства. Гарантия устанавливается на основании закона о защите прав потребителей. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.

Он представляет собой отрезок времени, в течение которого товар должен сохранять свои качества и исправно служить, если его используют по назначению.

В году производитель по закону отвечает за недостатки продукции. Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара. В году право фиксируется в статьях 18 , 29 вышеуказанного нормативно-правового акта.

В году покупатель имеет право потребовать от продавца сведения об изготовителе обуви. В соответствии со статьей 9 , изготовитель товара обязан сообщить потребителю следующие данные:. Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии.

Для зимней обуви она составляет дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа. Если человек в году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:.

Изначально стоит просить замены обуви по гарантии. Она должна быть аналогичной или находиться в одной ценовой категории с первоначальным приобретением.

Возврат денежных средств осуществляется только в случае, если продавец не может заменить некачественный товар аналогом. Обращаться в организацию с претензией необходимо, если выявлены дефекты, к возникновению которых покупатель не причастен.

Продавец может направить товар на экспертизу. На её основании будет принято решение об одобрении требований клиента или отказе в удовлетворении претензии.

Продолжительность гарантии в году напрямую зависит от типа обуви. Срок устанавливается в соответствии с нормами ГОСТа. Он составит:. Градация осуществляется в соответствии с материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Если подошва обуви изготовлена:. Изготавливая изделие, производитель подразумевает, что гражданин будет эксплуатировать его по назначению в соответствии с установленными требованиями.

Если выявлены нарушения, это приведет к отказу в обмене обуви по гарантии или возврату денежных средств. Считается, что человек должен использовать обувь только в соответствующий сезон. Этот факт оказывает влияние на дату начала гарантии в году. По закону гарантия на обувь начнет действовать с первого дня начала сезона. Причиной для направления претензии могут стать:.

Продавец имеет право назначить экспертизу обуви. Она должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы п. Обменять или отремонтировать обувь по гарантии можно и в случае, если период завершился. Для этого в течение 2 лет в соответствии с п. Продавцы соглашаются выполнить гарантийные обязательства согласно закону года не всегда. Отказать в возврате денег или обмене обуви по гарантии могут в следующих случаях:. Возвращать обувь в магазин по гарантии необходимо чистой и сухой.

В иной ситуации воспользоваться законным правом будет невозможно. Чтобы воспользоваться гарантией на зимнюю обувь по закону в году, потребуется подготовиться. Покупателю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй остается у покупателя. Принять бумагу может любой сотрудник в магазине обуви.

Он должен забрать экземпляр, предназначающийся для продавца, а в бланке покупателя проставить отметку о принятии. Рассмотрение заявки зависит от того, что именно потребитель требует от продавца. Если возврат денег — претензия рассматривается 10 дней ст. Если обмен — 7 дней, если обмен обуви с экспертизой — 20 дней п. Если обмен, но товара нет в наличии — 30 дней п. Когда срок подойдет к концу, продавец обязан сообщить ответ. Если человек приобрел некачественную обувь, для возврата по гарантии в году предстоит выполнить ряд действий:.

В году подошва считается отклеившейся, если отошла от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину от 1 см и более. В этой ситуации закон позволяет произвести возврат по гарантии. Процедура будет выполняться в соответствии с классической схемой. Человеку предстоит подготовить купленную обувь к возврату и обратиться к продавцу.

Она будет направлена на экспертизу. Если подтвердится, что повреждения произошли не по вине покупателя, магазин обязан обменять товар на аналогичный, произвести безвозмездный ремонт или вернуть денежные средства. Отказ в удовлетворении требований может стать поводом для обращения в суд. Перед подачей иска рекомендуется подготовить доказательную базу. В году покупатель имеет право самостоятельно произвести экспертизу обуви, обратившись в компетентную организацию.

Результат исследования нужно приложить другим документом, подтверждающим правоту гражданина. Итоговое решение будет зависеть от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Если оплата товара была осуществлена наличными, процедура возврата обуви не отличается сложностью. Гражданину предстоит обратиться к продавцу. Если покупатель прав, и дефект возник по вине производителя, производится обмен товара или предоставление денежных средств наличными.

Оплата обуви по карте затрудняет процедуру. В соответствии с законом в году, возврат по гарантии в этом случае выполняется по стандартной схеме. Однако в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Это связано с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви. Замена формы оплаты приведет к возникновению проблем.

Налоговое законодательство запрещает возвращать денежные средства из кассы за товары, которые были приобретены при помощи банковской карты. Подобное будет расценено, как нецелевое использование денежных средств. Если будет осуществлена налоговая проверка, факт нарушения законодательства станет общеизвестным. Это приведет к наложению санкций на магазин.

Организации может быть выписан штраф в размере руб. Дополнительным препятствием становится договор, заключенный между продавцом и банком.

В документе четко описывается порядок возврата денег. Обычно финансовая организация накладывает запрет на возврат наличных из кассы за обувь, которая была куплена по карте. Магазин вряд ли станет нарушать требования. Если оплата была выполнена по карте, это приведет к увеличению периода возврата.

Человеку предстоит приложить к набору необходимых документов 2 чека. Один из них подтверждает факт покупки, а второй — списание средств с карты. Платежное средство необходимо иметь при себе. Оно потребуется для сверки номера. Если магазин согласится вернуть средства, они будут зачислены на карту. При этом период возврата стандартный и не должен превышать 10 дней с момента подачи заявки. Однако на практике процедура может затянуться.

Период может составить рабочих дней. Покупатель имеет право связаться с бухгалтерией магазина и узнать, когда заявка на возврат денег за обувь была передана в банк. Основываясь на этой дате, можно рассчитать, когда средства поступят на карту.

Срок гарантии обуви купленная треснула подошва

По закону вы имеете право на возврат денег за некачественную обувь одежду и т. Если у вас отклеилась подошва, кожа на ботинках рвется как пергамент, стерлась до дыр подошва - это типичный производственный брак. Обувь должна носиться дольше если не злоупотреблять ноской и ухаживать правильно. Обувь в зубы и шагом марш в экспертизу.

Покупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго. Однако на практике подобное происходит не всегда.

Купила зимнюю обувь 2,11,19, сегодня 17,12 заметила что лопнула подошва на ботинках. Что мне делать? Купила обувь кроссовки в конце марта 19 г. В июле лопнула подошва на обоих кроссовках. Гарантия прошла. Следует самой делать независимую экспертизу и потом возвращать их в магазин или же написать претензию и пусть магазин сам делает экспертизу? Я купила обувь,29 июля, одела 5 раз и лопнула подошва, на обоих кроссовках, гарантия 30 дней, есть чек на руках, прошло 47 дней, что делать, вернут ли нам деньги или возможен обмен? Такой вопрос, купили мужу обувь зимнюю, спустя две недели подошва на обоих ботинках лопнула в нескольких местах, плюс отвалились клепки декоративные, обувь была не в повседневной носке, сегодня муж отнес обувь обратно в магазин, продавец в грубой форме отказал в общении с руководством, но обувь приняла и сказала что в экспертизе нам скорее всего откажут из-за отсутствия декоративных клепок, что нам делать и как быть? Купил зимнюю обувь в магазине, дойдя в ней до дома увидел, что подошва лопнула. Сразу отнес в магазин, отказались возвращать деньги, обменивать, что делать? Предлагают экспертизу в течении 30 дней сделать.

Чтобы воспользоваться гарантией на обувь по закону в и году, необходимо подготовиться. потребителю нужно иметь при себе удостоверение личности. Дополнительно потребуется составить претензию на возврат или обмен. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один из них отдаётся в организацию, в которой была совершена покупка, а второй.

Гарантия на обувь по закону в 2021 году

В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет дней. Точный период зависит от разновидности товара. Если человек в году купил некачественную продукцию, в течение всего гарантийного срока обуви он имеет право обратиться к продавцу с одним из следующих требований:. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Возврат или обмен некачественной обуви

При покупке обуви в магазине покупатель рассчитывает получить качественный товар. К сожалению, бывают случаи, когда необходимо сделать возврат товара в магазин. В таких случаях, следует знать особенности процедуры и сроков возврата, чтобы закон был на стороне потребителя. При несогласии со стороны продавца удовлетворить возвращение покупки, покупатель имеет право ссылаться на законодательство, которое регулирует защиту потребителей и отношения между ним и продавцом. Отношения между потребителем и продавцом регулируются законом РФ от Данный закон вступает в силу в тот момент, когда происходит сделка купли продажи какого-либо товара. К сожалению, не все потребители знают свои права по закону, этим нередко пользуются продавцы магазинов, не давая клиенту возможности вернуть покупку. В таких случаях, необходимо знание законодательства. При возврате товара в магазин, следует знать основные сроки возвращения обуви, в которые покупатель имеет полное право отказаться от своей покупки ввиду определенных причин, будь то ненадлежащее качество или иные недостатки. Согласно статье 25 ФЗ РФ от

У новой обуви треснула подошва. Как вернуть некачественный товар?

Если вы в силу различных причин приобрели обувь с дефектом, то вы можете без проблем вернуть ее в магазин, даже если прошло 2 недели с момента покупки. Если же обувь оказалась хорошей, но просто не подошла вам или не понравилась, то ее можно вернуть только в течение 14 дней без объяснения причин. В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями.

После гарантийных 30 дней лопнула подошва

Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах. Как возвратить обувь продавцу?

Что делать если лопнула подошва на обуви

.

Хочу вернуть деньги за обувь, которая порвалась после гарантийного срока

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Кузьма

    Уголовное дело могут возбудить если поймают в сост.опьянения уже лишенного за езду в сост.опьянения

  2. Софья

    А по вопросу кредита, я полностью Вас поддерживаю. Банки существуют за счет кредита.

  3. Арсений

    Называется здобули зраду. як завжди в Украiнi.

  4. Муза

    Интересно, но пока мне не нужно совсем

© 2018-2021 novella-matveeva.ru