+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Порядок действий после покупки просроченного товара

Порядок действий после покупки просроченного товара

Поставщик должен реализовывать только качественный продовольственный товар, пригодный для употребления в пищу и неспособный нанести вред здоровью человека, о чем указано в Гражданском кодексе Российской Федерации от Гражданин в случае приобретения продукции ненадлежащего качества имеет законное право на возврат товара поставщику и получение назад денежных средств, потраченных на его покупку. Если магазин отказывается удовлетворить законные требования, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вернуть продукцию в магазин, если в ней были обнаружены недостатки, можно по нескольким причинам. В любом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя и вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный по желанию пострадавшего. Зачастую потребители не несут покупку с истекшим сроком годности из-за отсутствия чека к нему.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Какова ответственность за продажу просроченного товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Государство стоит на страже жизни и здоровья граждан, обеспечения их качественными товарами. Поэтому законодательство направлено на защиту населения от плохих продуктов, товаров, не отвечающих требованиям безопасности. Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности — серьезное нарушение законодательства. Продавец обязан снимать с реализации просроченные товары. В случае продажи таких продуктов покупателям, магазин и его сотрудники несут административную ответственность.

Если в результате употребления просрочки в пищу человек получит отравление, магазин будет отвечать в соответствии с нормами уголовного законодательства. Вплоть до лишения свободы должностных лиц, в зависимости от тяжести нанесенного вреда здоровью потерпевшего.

Если просроченные товары вы обнаружили только дома , можете поступить следующим образом:. Как правило, если у товара истек срок годности или он имеет признаки порчи запах, цвет, консистенция, внешний вид , продавцы без проблем меняют на другой или возвращают деньги. Им прекрасно известно, какое наказание грозит за продажу продуктов питания, представляющих угрозу жизни или здоровью людей.

Некачественные продукты могут вызывать аллергические реакции, пищевые отравления, тяжелые токсические поражения, смерть. Всегда нужно быть внимательным при выборе и покупке продуктов.

Обращайте внимание :. Лучше не полагаться на внимательность и добросовестность продавцов, а взять ответственность за свою жизнь и здоровье в собственные руки. Они закреплены в ст. Если по возвращении из магазина вы обнаружили, что приобретенный продукт испорчен или просрочен, нужно вернуться в торговую точку:. Если в результате употребления в пищу некачественных продуктов вы получили отравление и попали в больницу, при обращении в надзорные органы приложите копии медицинских документов.

Это позволит получить компенсацию морального вреда, затрат на лекарства и медицинский уход. Продавцы и магазины, чтобы минимизировать потери и убытки, зачастую игнорируют требования закона и идут на всевозможные ухищрения, чтобы сбыть просроченный или некачественный товар. Это и фальсификация этикеток, и переупаковка, и применение бытовой химии для устранения запаха. Покупатели, приобретая товар, могут обнаружить, что продукт испорчен, уже только дома.

Не нужно прощать продавцу такое неуважение к вашему здоровью. Возвращайте в магазин некачественные продукты и обязательно делайте запись в книге отзывов и предложений. Сотрудники проверяющих органов знакомятся с записями, поэтому персонал будет стараться не допускать в дальнейшем обмана покупателей. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий.

Перейти к содержанию. Search for:. Финансовые услуги Возврат страховки по кредиту Юридические услуги Право на съемку Продукты питания Качество продуктов Пищевые добавки Эмульгаторы, стабилизаторы, загустители Хранение и сроки годности продуктов Срок годности и хранения.

Калькулятор Срок годности косметики Срок годности лекарств Срок службы и эксплуатации Срок службы автомобиля Суд и исполнительное производство Кассационная жалоба Торговля Дистанционная торговля Карты магазинов.

Дата публикации: Последнее обновление: Оказываем юридическую помощь. Разделы материала. Юридическая консультация. Гарантия результата. Подробная инструкция по составлению и подаче претензии на обмен товара ненадлежащего качества. Для решения вашего вопроса — обратитесь за помощью к юристу.

Мы подберем для вас специалиста. Ведущий юрист сайта. Стаж — 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Все виды юридической поддержки для физ. Об авторе. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных. На эту же тему. Правила подачи жалобы. Сообщить об опечатке Текст, который будет отправлен нашим редакторам:. Ваш комментарий необязательно :. Отправить Отмена.

Что проверять? И так, Вы пришли в магазин за товарами и у Вас возникли сомнения по поводу какого-то товара. Первым делом Вам следует посмотреть сроки, указанные на товаре.

Среди потребителей закрепилось мнение, что при обнаружении просроченного товара в магазине клиентом и после его покупки, магазин совершает следующие действия:. Даже если клиент нашел и купил 10 единиц просроченной продукции — магазин обязан вернуть ему 10 же единиц нормальный.

Ну так считает половина потребителей, как минимум. Вот только такие меры — сугубо инициатива этой сети, а вовсе не закон - как ошибочно полагает потребитель.

По закону магазин не должен допускать появления просроченных товаров на своих прилавках по определению. Пункт 5 ст.

Если же продажа все же случилась, то продавец обязан произвести замену товара на аналогичный, но с нормальным сроком годности или же вернуть деньги. Это вытекает из ст. Если полагаете, что вам причинен ущерб — идите в суд. И больше, увы, ничего. Это их решение. По закону они вправе любыми способами разрешать проблему клиента, не ухудшая его положение по сравнению с уже прописанными нормами. С одной стороны — если есть условия, то клиент всегда прав.

А с другой… клиент снова прав. Если вам отказались менять просрочку на нормальный товар — смело обращайтесь в Роспотребнадзор. Мои Юристы subscribers.

5 простых шагов по обмену и возврату просроченных продуктов

Магазины часто пренебрегают правилами и не следят за качеством товаров. Не редкость встретить в магазине просроченные продукты. Хорошо, если мы проверяем и замечаем просрочку, но как же те, кто забывает проверить срок годности и оказывается в больнице с тяжелыми отравлениями?

Покупатель, который не проверил качество, или недобросовестные сотрудники магазина? Почему мы должны подвергать опасности свое здоровье, чтобы магазины экономили деньги на нас? Магазин обязан следить за тем, чтобы на прилавках не было просроченных продуктов. Мы можем столкнуться с просрочкой в магазине продуктов, аптеке, магазине косметики, где на каждом товаре обязательно должен быть указан срок годности.

Если вы не заметили, что купили просроченную продукцию, то вы имеете право подойти к сотруднику магазина и требовать замены на качественный товар или возвращение денежных средств за него.

Если магазин отказывает вам в замене или возврате денег, то смело пишите заявление на сотрудника за продажу товара ненадлежащего качества административная ответственность по ст.

Также вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор, предоставив информацию о товаре и продавце. Просрочка — это яд! Далее необходимо написать претензию к магазину с требованием о возмещении морального и материального вреда. Магазин может проигнорировать ваше заявление в Роспотребнадзор и претензию, тогда вы имеете право подать в суд на недобросовестных сотрудников, тогда магазин не только вернет вам деньги за товар, но и выплатит компенсацию!

Знайте, в таких ситуациях закон полностью на вашей стороне, какая бы ситуация не произошла: будь то просто покупка просрочки, или вы заметили просрочку в магазине, что еще хуже — если вы отравились продуктами или лекарствами, вы всегда можете отстоять свои права и требовать ответа с магазина.

Если у вас остались вопросы или вы столкнулись с такой ситуацией, обращайтесь к нам за бесплатной консультацией, и мы ответим на любой ваш вопрос. Автор публикации:. Черемнов Ю. Юристы Каталог юристов Рейтинг юристов Отзывы о юристах. Вопросы Все вопросы юристам Вопросы за сутки Задать вопрос. Купили просрочку? Что делать и как требовать компенсацию? Краткое содержание: Кто же тогда будет виноват в такой ситуации? Покупали когда-нибудь просрочку?

Проголосовали: Проголосуйте, чтобы увидеть результаты. Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 9 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии 9. Установлена ответственность за оскорбления и клевету в сети Интернет:.

Гостиничные услуги. Изменения с 1 января года. Новогодний шмон. Президент подписал закон о запрете россиянам перевозить свыше сигарет. Какие продукты лучше не хранить после новогодней ночи. Что будет с теми кто откажется от вакцинации от коронавируса в России в январе года?

Чиновников будут наказывать за хамство Роспотребнадзор рассказал, как провести новогодние праздники без вреда здоровью. Вредный продукт на новогоднем столе. В России введены штрафы за неоплаченный проезд по платной автодороге. Установлен лимит на количество перевозимых сигарет. Россиянам запретили перевозить по стране больше двух блоков сигарет. Это масло категорически нельзя употреблять!!!

Долгожданные ответы от приставов в ЛК. До скольких можно шуметь в новогоднюю ночь? Спроси юриста! Ответ за 5 минут. Администратор печатает сообщение.

Как сделать возврат просроченного товара в магазин?

Поставщик должен реализовывать только качественный продовольственный товар, пригодный для употребления в пищу и неспособный нанести вред здоровью человека, о чем указано в Гражданском кодексе Российской Федерации от Гражданин в случае приобретения продукции ненадлежащего качества имеет законное право на возврат товара поставщику и получение назад денежных средств, потраченных на его покупку.

Если магазин отказывается удовлетворить законные требования, нужно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Вернуть продукцию в магазин, если в ней были обнаружены недостатки, можно по нескольким причинам. В любом из перечисленных случаев продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя и вернуть деньги за товар или обменять его на аналогичный по желанию пострадавшего.

Зачастую потребители не несут покупку с истекшим сроком годности из-за отсутствия чека к нему. Стоит отметить, что при наличии видеокамер магазин вправе не предоставлять их для уточнения факта совершения покупки. Чтобы вернуть продукты питания несоответствующего качества продавцу, нужно выполнить следующий порядок действий:.

По его истечении вернуть товар не представляется возможным. Например, если колбаса была приобретена по акции со сроком годности в четыре дня, то по истечении этого периода оформить возврат не получится, так как на момент приобретения продукт был надлежащего качества. Появились вопросы? Опубликовано: Содержание Показать. Если в результате употребления просроченного товара покупателю потребовалась медицинская помощь, то он вправе требовать от поставщика компенсацию за лечение.

Для того чтобы это стало возможным, требуется доказать факт отравления именно продуктами магазина, где была приобретена продукция.

Образец претензии на возврат денежных средств за просроченный товар можно скачать по ссылке. Если приобретенный товар был с истекшим сроком годности, то возвратить его в магазин необходимо как можно раньше. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей.

Задать вопрос. В какие сроки продавец должен удовлетворить требования покупателя. Новый способ оплаты через QR-коды. Как работает, что нужно знать покупателям. Какие товары не получится вернуть в магазин. Почему этот список такой большой.

Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. Магазин не несет ответственности за вещи в камере хранения. Каким нормам закона противоречит такая табличка. Какие сведения о покупателях может собирать и обрабатывать магазин при помощи карт лояльности. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Вопросы, связанные с приобретением некачественных товаров, регулирует N ФЗ от года.

Вопросы, связанные с приобретением некачественных товаров, регулирует N ФЗ от года. Что делать, если в магазине лежит просрочка? Если покупатель обнаружил, что в торговой точке он приобрел просроченный продукт, он имеет право вернуть его обратно, а также потребовать возмещения морального вреда.

Порядок действий покупателя при обнаружении недостатков регулируется ст. По его положениям, покупатель имеет право потребовать от продавца:. Продали просроченный товар, что делать? Если покупатель увидел, что продукт не соответствует качеству, то он возвращает его в магазин. Продажа просроченного товара, чей срок годности истек — это нарушение положений закона. За это действие предусмотрена ответственность. Условия привлечения торговой точки к наказанию заключаются в виновности продавца, наличии умысла, а также причинно-следственной связи между продажей и ее последствиями.

А они могут быть серьезными, так как просроченный продукт человек употребляет в пищу. При возникновении этой ситуации потребитель имеет право потребовать от магазина компенсации морального вреда. Особенность состоит в том, что он подлежит возмещению только через суд. С точки зрения права, это мера гражданско-правовой ответственности торговой точки за неправомерное деяние. Долгое время институт компенсации морального вреда не признавался правовой наукой, так как существовало мнение, что истцы, подавая заявления в суд, хотят обогатиться за счет ответчика.

Но в настоящее время позиция пересмотрена. Суды принимают иски, но доказывать свою правоту в заседании истец обязан самостоятельно. Так как моральный вред по ст. Проще говоря, если человек докажет в суде, что у него возникли проблемы со здоровьем, либо он пережил стресс из-за просроченного товара, продавец понесет ответственность. Она выражается в выплате денежной суммы. Размер определяется судом, при этом определяется степень страданий человека.

То есть, продавец и покупатель не могут между собой договориться, сколько передать денег пострадавшей стороне. Это обстоятельство исключает возможность претензионного решения спорного вопроса. Но стороны могут прийти к соглашению в зале суда, определить оптимальный размер компенсационных выплат.

В идеальном варианте гражданин сдает просрочку в магазин, ему возвращают деньги. Но так бывает не во всех случаях. Иногда торговые точки настоятельно требуют, чтобы были доказательства приобретения некачественного продукта у них.

Обычно они требуют чек, но не всегда он сохраняется. Позиция судов в этом вопросе однозначна. Она опирается на ст. Если потребитель не может предоставить кассовый, товарный чек, это не лишает его права требовать возврата денег, замены одного товара на другой. На практике, при отсутствии чека покупатель ссылается на показания свидетелей. Просроченный товар возвращается в магазин. О том, что срок годности истец, говорит маркировка на товаре. Если по каким-то причинам она отсутствует, то потребителя должны насторожить признаки, свидетельствующие о том, что товар просрочен:.

Потребитель, увидев эту картину, вправе отдать обратно в магазин продукт. И представители торговой точки обязаны вернуть ему деньги, либо поменять на качественный товар.

ВАЖНО: если торговая точка не принимает обратно бракованный товар, потребитель вправе написать жалобу в Роспотребнадзор. К ней необходимо приложить доказательства противоправного поведения представителей торговли. Покупатель имеет право написать претензию на имя руководителя торговой точки, где был куплен некачественный продукт.

Этот документ составляется, если продавец отказывается отдавать деньги за просроченное, либо обменять товар.

Если покупатель решит обратиться в суд, то нужно составить иск. Дела, связанные с защитой прав потребителей, рассматриваются в судах общей юрисдикции с подсудностью альтернативного характера.

Это означает, что гражданин по желанию выбирает место, куда он будет подавать иск. К иску прилагаются документы, которые выступают доказательствами правоту истца. Заявление составляется в 3 экземплярах: по одному каждой из сторон, а также суду. Претензия составляется в письменной форме. При ее написании следует придерживаться следующих правил:.

Кроме того, в документе должны явно прослеживаться требования о том, чтобы потребителю были возвращены деньги за некачественный товар. Если в претензии не написано про неустойку в случае несвоевременного ответа на письмо, это не лишает права потребителя требовать ее в суде.

Статья 23 N ФЗ устанавливает 10 дней для ответа на претензию, адресованную торговой точке. Продавец обязан в этот срок дать письменный ответ. В предъявлении этого документа следует придерживаться правил: составление в двух экземплярах, с отметкой о вручении, а также уведомление об отправке заказным письмом, если документ направлялся через почту.

Кроме претензии, потребитель вправе напрямую обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. В территориальное подразделение, которое обслуживает территорию по месту жительства заявителя. Если стоимость просроченного продукта высокая, то потребитель может обратиться в суд. По этой категории дел не оплачивается государственная пошлина. В случае обращения в суд, минуя Роспотребнадзор, истец может требовать оплаты штрафа в размере удовлетворенных судом требований по ст.

Жалоба в Роспотребнадзор пишется в произвольной форме. В ней указываются обстоятельства, при которых произошла продажа просрочки. В жалобе четко указываются данные продавца и покупателя. Последний оставляет свои контактные данные для того, чтобы территориальное подразделение Роспоребнадзора могло ответить на его заявление. Требования пострадавшего человека основаны на NФЗ от года.

В частности, в ст. Статья УК РФ устанавливает уголовную ответственность за деяния, связанные с производством, хранением, перевозкой, сбытом товаров или продукции, которая не отвечает требованиям безопасности жизни и здоровья потребителей.

ВАЖНО: в суде потребитель имеет право взыскать моральный вред. Для доказательства правоты истца нужно сохранить чеки из аптеки, в которой потребитель приобретал лекарственные препараты. И желательно обратиться к врачу с целью фиксации отравления. Права потребителя за просроченный товар в магазине должны соблюдаться. Поэтому закон устанавливает ответственность за продажу некачественной продукции.

Если потребитель докажет, что он отравился из-за продуктов, приобретенных в конкретном магазине, то предпринимателю грозит штраф, взимаемый по ст. Если случай отравления единичный, продавец докажет, что он не имел умысла причинить вред здоровью потребителя, он не будет привлечен к уголовной ответственности. Это объясняется тем, что представитель торговой точки, который отвечает за работу магазина, привлекается к ответственности при наличии прямого умысла.

Неосторожность в реализации просрочки не образует состав преступного деяния. Главная Блог Что делать, если продали просроченный товар? Что делать, если продали просроченный товар? Последнее обновление: Я даю согласие на обработку своих персональных данных Пользовательское соглашение. Похожие статьи. Возврат товара надлежащего качества Перечень товаров, не подлежащих возврату Претензия на некачественный товар

Купили просрочку? Что делать и как требовать компенсацию?

Среди потребителей закрепилось мнение, что при обнаружении просроченного товара в магазине клиентом и после его покупки, магазин совершает следующие действия:. Даже если клиент нашел и купил 10 единиц просроченной продукции — магазин обязан вернуть ему 10 же единиц нормальный. Ну так считает половина потребителей, как минимум.

Государство стоит на страже жизни и здоровья граждан, обеспечения их качественными товарами. Поэтому законодательство направлено на защиту населения от плохих продуктов, товаров, не отвечающих требованиям безопасности. Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности — серьезное нарушение законодательства.

Продукция считается просроченной, если истек период, отведенный для ее потребления. После окончания этого временного интервала товар может представлять опасность для потребителя, наносить вред здоровью и окружающей среде. Вопрос: Может ли истечение срока годности товара служить доказательством отсутствия его фактической реализации и, как следствие, использования в операциях, облагаемых НДС? Посмотреть решение суда. Срок годности может обозначаться двумя способами: указание последнего дня, когда продукт будет годен для употребления, или путем приведения периода, на протяжении которого продукция будет сохранять свои товарные свойства с момента производства и фасовки. Продавцам разрешено выставлять на прилавок для реализации товары, у которых близится к окончанию срок годности. Если отведенный для использования продукта период истек, то его необходимо снять с продаж. Если срок годности у товарной позиции скоро заканчивается, то этот продукт можно оставлять на витрине только до тех пор, пока у потребителя будет достаточный запас времени, чтобы использовать продукт по назначению без риска для здоровья и жизни. Вопрос: На практике встречается ситуация, когда в договоре на поставку товаров содержится условие о том, что товары с истекшим сроком годности возвращаются поставщику. В таком случае торговая компания просто оформляет возврат просроченной продукции. Что делать, если договор поставки не содержит такого условия?

Дождаться действий со стороны администрации магазина. Если претензия будет проигнорирована, обратиться в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей или санэпидемстанция. Образец претензии на возврат денежных средств за просроченный товар можно скачать по ссылке. Сроки возврата.  Если приобретенный товар был с истекшим сроком годности, то возвратить его в магазин необходимо как можно раньше. Администрация должна принять решение по поступившему обращению в срок, не превышающий 30 дней по ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от N ФЗ. Не нашли ответа на свой вопрос?.

Как вернуть просроченный товар в магазин? Порядок и сроки возврата

Что делать, если купили просроченный товар? Таким вопросом нередко задаются многие граждане, которые оказались в подобной ситуации. В действительности, что же можно сделать в таком случае? Для начала необходимо обратиться в торговую точку, где был приобретен просроченный продукт. При себе лучше всего иметь чек, который бы подтверждал покупку товара в этом магазине.

Инструкция по борьбе с просроченным товаром в магазинах

Магазины часто пренебрегают правилами и не следят за качеством товаров. Не редкость встретить в магазине просроченные продукты. Хорошо, если мы проверяем и замечаем просрочку, но как же те, кто забывает проверить срок годности и оказывается в больнице с тяжелыми отравлениями? Покупатель, который не проверил качество, или недобросовестные сотрудники магазина? Почему мы должны подвергать опасности свое здоровье, чтобы магазины экономили деньги на нас? Магазин обязан следить за тем, чтобы на прилавках не было просроченных продуктов.

Что делать, если продали просроченный товар?

Бывают случаи, когда нам с вами приходится нести обратно купленные продукты, потому что они оказались непригодными для употребления или просроченными. Возникает вопрос: а стоит ли? Может проще будет отправить продукт в урну, сберечь нервы, чем бороться за свои права? Вам повезло, если вы сразу определили, что попался пропавший продукт до того, как употребили его.

Просрочка в магазине: можно ли получить товар бесплатно?

Купить просроченный товар неприятно для любого человека. Но мириться с несправедливостью не стоит, тем более, что из этой ситуации есть выход. Дальше мы подробно разберём, как поступить, если вы купили испорченные продукты. В первую очередь стоит обратиться в магазин, где была сделана покупка и потребовать обмен товара или возврат денег.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Антонина

    Спасибо Вам большое за чёткое видео! Лайк

  2. Глафира

    Как насчет видеосьемки в кинотеатре или на любом развлекательном мероприятии?

© 2018-2021 novella-matveeva.ru