+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Как пишется претензия на почту если не носят корреспондецию

Как пишется претензия на почту если не носят корреспондецию

Почта России официально признана для государства стратегической, системообразующей организацией. Все официальные документы и оповещения в РФ пересылаются посредством почтовой службы. Тем не менее, её работа часто вызывает нарекания у клиентов. Руководство организации стремиться оперативно реагировать на все возникающие претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Претензия Почте России

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться. Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России.

Сделать это можно такими способами:. Почта России — это орган, который оказывает населению определенный спектр услуг. Соответственно, если клиента не устраивает их качество , он имеет право обратиться в вышестоящий орган — Роспотребнадзор. При этом необходимо действовать в соответствии со следующим алгоритмом:. Роскомнадзор — это государственная служба, специализирующаяся на средствах связи и массовых коммуникациях. Соответственно, услуги, предоставляемые почтой России, также входят в диапазон ее компетенции.

Данная инстанция рассматривает претензии, связанные со следующим:. В прокуратуру нужно обращаться в тех случаях, когда все остальные попытки уже были безуспешно испробованы. Претензия оформляется на стандартном бланке. Параллельно клиент имеет возможность пожаловаться на все прочие контролирующие органы , где он получил отказ.

Подать заявление можно по почте или же лично, посетив региональное отделение прокуратуры в приемные часы. Обращение должно быть зарегистрировано в течение 3 дней после подачи документов. Те жалобы, которые не требуют дополнительных проверок и запроса бумаг, рассматриваются в течение двух недель. Все остальные — в течение месяца. Если нужно провести несколько проверок , процесс может затянуться и на более продолжительный срок.

Жалобу на Почту России можно отправить в двух формах: письменной и электронной. По содержанию они отличаться не будут, однако алгоритм подачи в каждом из случаев заслуживает отдельного внимания.

Наиболее простой и быстрый способ — пожаловаться через официальный сайт Почты России. Нужно действовать в соответствии с таким алгоритмом:. Ответ клиенту придет на электронную почту по тому адресу , который будет указан в заявлении. Если клиент решил обратиться с жалобой на Почту России в письменном виде, подаваемый им документ может быть заполнен в произвольном виде. Появились вопросы?

Опубликовано: Содержание Показать. Начальник отделения обязан предоставить клиенту ответ по конкретной претензии, и, если факт нарушения был подтвержден, предпринять соответствующие меры например, сделать выговор сотруднику, который грубил клиентам. Вне зависимости от типа претензии ответ будет предоставлен клиенту в течение 5 дней если речь идет о сообщении в пределах одного региона , 1 месяца при сообщении между различными регионами России или 3 месяцев при международных сообщениях.

На его главной странице нужно выбрать вариант формирования обращения и заполнить соответствующий бланк.

К своей жалобе пользователь должен прикрепить все бумаги, подтверждающие факт нарушения своих прав сотрудниками Почты России, а также копии всех писем, которые были отправлены в контролирующие инстанции. В заявлении должны быть указаны данные о составителе и его адрес, чтобы составитель заявления мог получить официальный ответ от прокуратуры.

Никакой унифицированной формы для жалобы на Почту России не предусмотрено, но можно воспользоваться готовым бланком.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Мы принимаем только наличку. В каких случаях эта фраза может быть неправомерной. На мойке повредили автомобиль. Как возместить ущерб, какими способами решить конфликт.

Как определить, что у вас воруют электричество. Ответственность за самовольное подключение к электросетям. Новый закон о снижении платы за некачественные услуги ЖКХ. Что изменилось для потребителей. Неправомерное поведение доставщика еды. Что делать клиенту. Из гардероба пропала одежда. Можно ли добиться компенсации.

Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

С развитием дистанционной торговли нагрузка на Почту России в последние годы существенно возросла, что не могло не сказаться на качестве оказываемых ею услуг. В отделениях почтовой связи приходится отстаивать длинные очереди, отправления теряются, портится содержимое посылок во время доставки, а то и вовсе письма приходят вскрытыми.

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры.

Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован.

Пользователь может обратиться:. Для этого нужно выбрать один из наиболее удобных способов из вышеперечисленного списка. Если подача заявки результатов не дала, стоит обратиться в надзорные органы, а затем в суд.

Потому компания стремится улучшить качество оказываемых услуг. Внутри организации действует так называемое бюро жалоб. Клиент может обратиться в него, если по каким-либо причинам не удовлетворён качеством работы отделения. Заявка может быть подана:. Срок рассмотрения жалобы составляет от 5 дней до месяцев в зависимости от причины, из-за которой человек недоволен работой компании. Способ позволяет сэкономить время. Его не придется тратить на личный визит в организацию.

Чтобы воспользоваться методом, необходимо зайти на официальный сайт учреждения. Затем потребуется внести информацию в онлайн форму и отправить жалобу на рассмотрение. Аналогичным способом заявление может быть подано в любой уполномоченный орган, принимающий интернет-заявления. Составлять заявку нужно правильно. Оформляя бланк документа, стоит принять во внимание следующие советы:. Он будет отправлен на тот же электронный адрес, с которого поступила претензия.

Срок рассмотрения заявки напрямую зависит от того, с каким вопросом человек обращается в уполномоченный орган. Для этого потребуется выполнить следующие действия:. Чтобы жалобу на отделение согласились принять, она должна быть составлена правильно. В документе предстоит указать:. Ряд ситуаций позволяет гражданину требовать компенсацию.

Чтобы претендовать на её получение, нужно детально изучить действующее законодательство. Запрашивать стоит только ту сумму, которую позволяет установленная норма. Денежное возмещение положено за нарушение временной рамки или причиненные неудобства. Почта обязана предоставить оплату за каждый день просрочки. При этом сумма не должна быть больше уплаченной гражданином при оформлении заказа.

Если человек укажет правильную сумму, получить её удастся быстрее. Чтобы избежать проблем, эксперты рекомендуют использовать готовый образец. Скачать бумагу можно здесь. Это позволяет оперативно реагировать на сложившуюся ситуацию. С помощью метода человек сможет обратиться в уполномоченный орган сразу же, едва произошло ненадлежащее оказание услуги.

Человек имеет право не только задать интересующий вопрос или изложить недовольство, но и высказать предложения по улучшению сервиса.

Звонить необходимо на номер Обычно визит в отделение Почты у граждан ассоциируется с длительным периодом ожидания. Выполнение ряда операций занимает длительное время, что приводит к образованию очереди.

Однако подобное нормой не является. Обратиться можно, если количество ожидающих превысило 5 человек. Подача жалобы осуществляется по телефону.

Звонок бесплатный. В процессе обращения предстоит указать номер отделения, в котором образовалась очередь. Сведения незамедлительно будут переданы начальнику отделения. Обычно реакция на жалобу, поступившую на образовавшуюся очередь, происходит незамедлительно. Когда жалоба написана, потребуется дождаться решения. Оно будет сообщено тем же способом, при помощи которого человек обращался в организацию.

Сроки ответа четко регламентированы. Решение по жалобе должно быть предоставлено в течение дней. Время ответа зависит от следующих факторов:.

Последнее решение может быть принято только при наличии веских причин для отказа. В исключительных случаях период рассмотрения может быть продлен еще на 15 дней. При этом сотрудники организации должны предупредить заявителя и сообщить о причинах принятого решения. Если обращение осуществлялось в прокуратуру, Роспотребнадзор или Роскомнадзор, ответ должен быть дан в течение 30 дней.

За первые 10 суток государственный орган должен сообщить заявителю, будет ли осуществляться проверка по жалобе, или документ оставили без движения. За оставшийся промежуток времени уполномоченный орган должен окончательно разобраться в ситуации и дать ответ заявителю. Если случай сложный и требует большого количества времени для рассмотрения, период могут продлить еще на 30 дней.

Заявителя обязаны уведомить о пролонгации срока рассмотрения заявки и причинах подобного. Они делятся на два вида — имущественные и моральные. В первой ситуации денежные средства предоставляются из-за нарушения сроков почтовых отправлений или денежных переводов.

Размер компенсации строго фиксирован. Компенсация выплачивается за каждый день. Выплата не имеет фиксированного размера. Она назначается в зависимости от индивидуальных нюансов в сложившейся ситуации. Получить компенсацию за моральный ущерб можно только обратившись в суд. В ходе разбирательства будет определено, имеет ли право человек претендовать на получение компенсации, и в каком размере она будет предоставлена.

Требования о выплате денежного возмещения за моральный ущерб удовлетворяются не всегда. Для этого потребуется собрать доказательную базу и написать исковое заявление.

Документ должен быть заполнен в соответствии с установленными правилами. В иске должна присутствовать следующая информация:. Особое внимание стоит уделить сбору доказательной базы. Если человек подает иск из-за того, что посылка была вскрыта, вместе с документами можно приложить фото и видео доказательства. Итоговое решение во многом зависит от полноты доказательной базы. Человек может пожаловаться на качество оказанной услуги или на действие определенного сотрудника организации.

В зависимости от того, чем именно недоволен человек, содержание претензии может меняться. Если лицо хочет пожаловаться на конкретного сотрудника, потребуется указать следующие данные:. Начинать добиваться справедливости необходимо с подачи заявки к непосредственному руководству филиала, в котором было допущено нарушение. Если действие эффекта не возымело, нужно обратиться в Роспотребнадзор. Обращение в суд осуществляется в крайнем случае.

Это связано с тем, что конфликт обычно можно решить мирным путем. Кроме того, судебное разбирательство обычно осуществляется очень долго. Однако если права человека были нарушены, а обращение в иные инстанции эффекта не возымело, не стоит отказываться от подачи искового заявления в суд. Только так человек сможет добиться справедливости.

Пишем жалобу на Почту России

Не смотря на прогресс в области электронных коммуникаций, услуги почтовой связи не теряют своей актуальности. И иногда случается так, что отправленное письмо или посылка не доходят до адресата, или доходят с большим опозданием и прочие неприятности. Как же действовать в подобных ситуациях, как отстоять свои права!? В соответствии с Федеральным законом от Претензии в отношении несвоевременной доставки вручения внутренних простых почтовых отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления почтового отправления.

Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления в пределах Российской Федерации , невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода.

Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.

При подаче претензии пользователь его законный представитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица.

Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в следующие сроки:. В случае отказа в удовлетворении претензии или ее частичном удовлетворении документы, приложенные к претензии, возвращаются заявителю. В случае отказа оператора почтовой связи в удовлетворении претензии, в случае его согласия удовлетворить претензию частично либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услугами почтовой связи имеет право предъявить иск в суд.

Выплата денежных средств в счет возмещения вреда, причиненного вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг почтовой связи, производится операторами почтовой связи не позднее 10 дней со дня признания претензии. В случае обнаружения почтового отправления после выплаты заявителю возмещения за его утрату почтовое отправление вручается адресату его законному представителю или возвращается отправителю. При этом с заявителя адресата или отправителя взыскивается выплаченная сумма возмещения за вычетом суммы возмещения за задержку пересылки почтового отправления.

При отказе заявителя от возвращения суммы возмещения почтовое отправление передается в число нерозданных. Горячая линия: Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Как предъявить претензии на ненадлежащее оказание услуг почтовой связи?! К претензии должны быть приложены следующие документы: - копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа квитанция, опись вложения - свидетельства о неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором почтовой связи обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи оболочка почтового отправления, упаковка дефектного почтового отправления и т.

Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в следующие сроки: а на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта- в течение 5 дней; б на претензии в отношении всех других внутренних почтовых отправлений и почтовых переводов - в течение 2 месяцев.

Разработка и продвижение сайта — FMF. Адрес: , г. Тула, ул. Оборонная, д. Телефон: 8 Факс: 8 Электронная почта.

Как написать и подать жалобу или претензию на Почту России?

Почта России официально признана для государства стратегической, системообразующей организацией. Все официальные документы и оповещения в РФ пересылаются посредством почтовой службы.

Тем не менее, её работа часто вызывает нарекания у клиентов. Руководство организации стремиться оперативно реагировать на все возникающие претензии. Для этого специально создана горячая линия почты России. Обратиться с жалобой на работу почтовой службы можно и другими способами.

Почтовые отделения расположены по всей стране, и их общее число достигает 42 тысяч, а количество сотрудников — тысячи.

Поэтому причин для претензий к работе почты бывает множество, от грубости отдельных сотрудников до порчи или утери отправлений. Отправитель может потребовать привлечения почтовых служащих или почтовое ведомство при задержке, порче, утере писем и посылок, как внутри России, так и отправленных за рубеж.

При нарушении положений этого законодательного акта, потребитель вправе написать жалобу на почту России в вышестоящие инстанции, или в надзорные ведомства. Сроки доставки почтовых отправлений установлены внутренними распоряжениями Минкомсвязи.

Для разных классов корреспонденции, они бывают различны. Почтовое ведомство обязано соблюдать установленные сроки. При их нарушении клиент вправе потребовать выплату компенсаций. Отсчёт течения времени начинается со дня, следующего с момента принятия письма или посылки сотрудниками почтового отделения. Если за время нахождения в пути, отправление было повреждено, организация обязана компенсировать нанесённый ущерб , вне зависимости от причин произошедшего.

Размер его высчитывается, исходя из оценочной стоимости, заявленной клиентом. Де-юре, утерянной посылка считается по истечении нормативных сроков доставки. После этого, её владелец вправе подавать претензию с требованием возмещения нанесённого ему вреда. Пожаловаться на почту России возможно в несколько инстанций. Сделать это может любой клиент данной организации — частный гражданин, или юридическое лицо.

При этом следует правильно выбирать инстанцию для подачи обращения. В головной офис почтового ведомства жалоба направляется, если нижестоящие инстанции не пожелали или не смогли удовлетворить претензии клиента.

Обычно подают в центральное ведомство Почты России жалобу на отделение, на почтовых чиновников регионального уровня, на системные сбои в работе организации и так далее. Вопросы, касающиеся, например, хамского поведения сотрудницы сельской почты, изначально нужно решать с начальником этого отделения. Контактный телефон приёмной главы российского почтового ведомства: 8 Для оперативного реагирования на возникающие проблемы, в работе с клиентами, существует горячая линия Почты России.

Воспользоваться ей может каждый гражданин, считающий, что его потребительские права были нарушены действиями почтовой организации. Звонки бесплатны, и принимаются в круглосуточном режиме. При обращении, потребуется представиться, назвать регион проживания, ясно и чётко изложить суть претензии. В системе контроля качества Почты России, телефон для жалоб играет очень важную роль.

Подача претензии в режиме онлайн имеет множество преимуществ: заявление поступает практически мгновенно, не требуется никуда ходить для его отправки. Подаётся жалоба либо на официальный сайт почтовой службы, либо уполномоченного надзорного ведомства. Жалоба на почту России онлайн может подаваться на официальном сайте данной организации. В открывшемся окне вводятся личные данные, и описывается суть проблемы. Оно доступно для свободного бесплатного скачивания на сервисах AppStore и GooglePlay.

Приложение имеет тот же набор функций, что и компьютерная версия. С его помощью можно подать жалобу на почту России онлайн. Обратиться с претензией на работу российской почтовой службы можно через официальные группы в социальных сетях. Администраторы групп отслеживают поступающие на сайты отзывы о работе почты, регулярно передавая их на рассмотрение уполномоченным сотрудникам ведомства.

Также обратиться с жалобой в центральный почтовый офис можно по электронной почте rsecretar russianpost. Большую часть возникших проблем, как показывает практика, удаётся решить на уровне самого нижнего административного звена — начальника почтового отделения. Для этого оставляется запись в жалобной книге , или претензия подаётся в письменном виде руководителю. Сделать это можно, отправив заявление заказным письмом, или передав, во время личного приёма.

Высшая должностная инстанция для почтового ведомства, это Министерство связи и коммуникаций. В это госучреждение нужно обращаться ,если все остальные административные инстанции не смогли, или не пожелали решить возникшей проблемы. В прокуратуру подаётся жалоба в особых ситуациях: нарушение действиями почтовых служащих законодательных норм, причинения клиенту крупного ущерба, нежелание компенсировать нанесённые убытки. Заявитель вправе потребовать возмещения, как материального, так и морального вреда.

Роскомнадзор — госучреждение, обязанное контролировать соблюдение нормативных требований всеми организациями, предоставляющими услуги в сфере коммуникаций. Также допускается подача письменного заявления по адресу : г.

Жалоба должна иметь установленную нормами делопроизводства структуру, и содержать всю необходимую информацию. В течение указанного времени, сотрудники этих ведомств обязаны рассмотреть поданное заявление, принять по нему меры, и сообщить о них подателю жалобы.

Жалобы на нерадивых почтовых служащих, на неудовлетворительную работу почтовой службы, позволяют улучшить уровень предоставляемого сервиса.

Но, чтобы надзорные органы рассмотрели ваше заявление, и приняли соответствующие меры, нужно его юридически грамотно составить, и собрать доказательства вашей правоты.

Нажмите, чтобы отменить ответ. Автор статьи Юлия Калинина. Консультация юриста по телефону По Москве и московской обл. По Санкт-Петербургу и обл. Бесплатно по России 8 Содержание статьи.

Образец претензии Сроки рассмотрения претензий Заключение. Юлия Калинина. Номер телефона: 8 В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть! Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос ниже. Помогла статья? Оцените её. Предыдущая запись Пишем претензию в Аэрофлот. Следующая запись Подаем жалобу на курьерскую службу Деловые линии.

Рекомендуем статьи по теме. Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Ваше имя. Ваш e-mail.

Одним из способов пересылки корреспонденции и других предметов является Почта. Люди все еще доверяют такому виду услуг, хотя нареканий на работу почтовых отделений в последнее время стало намного больше.

Дата публикации материала: Если клиент пришел незадолго до закрытия отделения, то его все равно обязаны обслужить — даже если до конца рабочего дня остается всего минут;. Не хотите стоять в очередях? У вас есть возможность оформлять и оплачивать посылки онлайн ;. Также вы можете заказать доставку мелких пакетов весом до 2 кг из почтового отделения на дом;. Важно помнить, что Почта России несет ответственность за соблюдение сроков доставки. Если отправление не доставлено в срок, вы имеете право на компенсацию ;.

В том случае, если отправление потерялось в дороге , Почта также должна выплатить компенсацию. Этого не может быть, так как сегодня я вернулась из трехмесячной заграничной командировки. Обратите внимание! Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут. Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами. В году вы можете направить жалобу на электронный адрес client russianpost. И не стоит забывать, что вы всегда можете обратиться с письменной жалобой в ближайшее почтовое отделение.

Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос. Все бесплатно. Форма очень короткая: только сам вопрос, номер телефона и ваше имя. Дополнительно вы можете указать тему вопроса, но это не обязательно. Вопрос попадает к одному из наших юристов, в соответствии с его специализацией. На рассмотрение вопроса уходит до 15 минут. По указанному номеру с вами связывается наш юрист, и вы обсуждаете полностью интересующий вас вопрос.

В течение ближайшего часа оператор позвонит и примет ваш вопрос. Расширенный поиск. Бесплатная юридическая консультация онлайн и по телефону из любой точки России Главная Юр. Ликбез Жалоба на Почту России: составление, образец и порядок подачи в году Жалоба на Почту России: составление, образец и порядок подачи в году Дата публикации материала: Рассказываем, как грамотно составить и правильно подать жалобу на Почту России.

Правила оказания услуг почтовой связи в России: общие положения Как и у всех крупных предприятий, у Почты России есть свои прописанные стандарты работы: Время ожидания в очереди не должно превышать 8 минут; Время обслуживания одного клиента не должно превышать 2,5 минут; Если клиент пришел незадолго до закрытия отделения, то его все равно обязаны обслужить — даже если до конца рабочего дня остается всего минут; Не хотите стоять в очередях?

У вас есть возможность оформлять и оплачивать посылки онлайн ; Также вы можете заказать доставку мелких пакетов весом до 2 кг из почтового отделения на дом; Важно помнить, что Почта России несет ответственность за соблюдение сроков доставки. Если отправление не доставлено в срок, вы имеете право на компенсацию ; В том случае, если отправление потерялось в дороге , Почта также должна выплатить компенсацию.

Как написать жалобу на Почту России в году? Советы юриста В тексте жалобы на работу Почты России рекомендуем указать: Сведения об адресате жалобы; Фамилию, имя и отчество заявителя; Адрес и номер телефона заявителя; Адрес почтового отделения ; ФИО и должность работника почтовой службы, чьи действия обжалуются; Основания подачи жалобы; Требования заявителя; Дату подачи жалобы. Как подать жалобу на Почту России? Порядок действий в году Несмотря на некоторые недостатки, Почта России идет в ногу со временем и стремится улучшить обратную связь с клиентами.

Читайте также: Что делать, если Почта России потеряла посылку? Остались вопросы? Обратитесь за бесплатной консультацией к нашим юристам! Ваш вопрос: Получите ответ через 15 мин.! Ваше имя. Дополнительная информация: Не обязательно ее заполнять, но это поможет нам быстрее и точнее ответить на ваш вопрос Город. Тематика вопроса Административное право Арбитраж Бухгалтерский учет Военное право Гражданское право Гражданство Защита прав потребителей Интеллектуальная собственность Исполнительное производство Конституционное право Корпоративное право Лицензирование Налоговое право Наследство Недвижимость Нотариат Семейное право Социальное обеспечение Страхование Таможенное право Трудовое право Уголовное право.

Заполнить дополнительные поля не обязательно. Как мы помогаем:. Вы задаете свой вопрос через простую форму. Вопрос попадает к юристу и рассматривается. Всего через 15 минут вам звонит юрист и дает свой ответ. Задать свой вопрос.

Мнения о нас: Петр , : Спасибо за оперативную помощь. Тимур , : помогли с составлением договора. Другие отзывы. Центр Совета. По телефону. Меня зовут. Ну что же вы так быстро уходите? Оставайтесь, будьте как дома! Да, остаюсь Нет, пойду я.

Жалоба на отделение «Почты России»

В зависимости от того, на что конкретно хочет пожаловаться клиент, зависит то, куда он должен обратиться. Если имеет место грубое обращение с клиентом, потеря посылки, неуведомление о ее успешной доставке или же отсутствие внесенных в реестр данных, клиент может обратиться непосредственно к начальнику отделения Почты России. Все жалобы, которые касаются отказов в оказании того или иного сервиса, а также продолжительной доставки и длинных очередей лучше адресовать в центральный офис Почты России. Сделать это можно такими способами:.

Многие из нас думают, что претензия Почте России — малодейственный, а то и бесполезный инструмент. Обо всех этих возможностях и способах их реализации в жизнь мы расскажем. А в случае затруднений Вы всегда можете прямо на сайте задать свой вопрос юристу.

Почта России — одна из самых распространенных организаций в РФ. Она признана стратегически важной. Потому все серьезные государственные структуры и частные лица пользуются её услугами. Курьерские службы охватывают далеко не все города. Потому у многих граждан не остается выбора. Однако закон позволяет частным лицам написать претензию на работников данной структуры. Организация функционирует в соответствии с нормами ФЗ о почтовой связи и ФЗ о связи. Как только человек обратился в отделение организации, он становится её клиентом. Права покупателя защищает Закон о защите прав потребителей. Список причин, способных стать поводом для обращения в соответствующие инстанции, строго регламентирован.

Жалоба на Почту России, если вас не устраивает почта, вы можете пожаловаться на работу ее сотрудников, пропажу посылок и другие проблемы.  Претензия должна быть изложена не более чем на 2 листах формата А4. Пишется она на русском языке. Образец жалобы на Почту России. В «шапке» указываются полные реквизиты отправителя и прлучателя, почтовый адрес и телефон. Далее следует слово «жалоба» или «претензия», за ним — описание конфликтной ситуации, формулировка просьбы или требование компенсации, желаемый результат.

Как и куда можно подать жалобу на Почту России? Пошаговая инструкция

Не смотря на прогресс в области электронных коммуникаций, услуги почтовой связи не теряют своей актуальности. И иногда случается так, что отправленное письмо или посылка не доходят до адресата, или доходят с большим опозданием и прочие неприятности. Как же действовать в подобных ситуациях, как отстоять свои права!? В соответствии с Федеральным законом от Претензии в отношении несвоевременной доставки вручения внутренних простых почтовых отправлений принимаются при предъявлении почтового отправления или его оболочки с указанными на ней оператором почтовой связи датами приема и поступления почтового отправления. Претензии, связанные с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой внутреннего почтового отправления в пределах Российской Федерации , невыплатой или несвоевременной выплатой переведенных денежных средств, могут быть предъявлены как оператору почтовой связи, принявшему отправление, так и оператору почтовой связи по месту назначения почтового отправления, в течение 6 месяцев со дня отправки почтового отправления или осуществления почтового перевода. Претензии по розыску международных почтовых отправлений принимаются и рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации. При подаче претензии пользователь его законный представитель должен предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае если с претензией обращается не сам пользователь, а его доверенное лицо, предъявляется доверенность, выданная на имя этого лица. Оператор почтовой связи обязан рассмотреть претензию и дать заявителю ответ в письменной форме в следующие сроки:.

Жалоба на работу Почты России

Принимая к пересылке почтовое отправление, оператор почтовой связи Почта России берёт на себя обязательства по доставке его адресату. Претензия к почте может быть предъявлена как по месту принятия почтового отправления оператором почтовой связи, так и по месту нахождения получателя. Претензия в письменном виде подается начальнику, его заместителю или тем сотрудникам отделении почтовой связи, которые ответственны за претензионную работу. Пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить претензию оператору почтовой связи в следующих случаях:. Срок предъявления претензии к почте составляет 6 месяцев со дня принятия почтой денежного перевода или почтового отправления.

Как предъявить претензии на ненадлежащее оказание услуг почтовой связи?!

Развитие технологий в сфере связи не снижает спрос на услуги доставки. Но и они иногда оставляют желать лучшего. В тексте письма добавляют новые данные.

Претензия к почте

Дата публикации материала: Если клиент пришел незадолго до закрытия отделения, то его все равно обязаны обслужить — даже если до конца рабочего дня остается всего минут;. Не хотите стоять в очередях? У вас есть возможность оформлять и оплачивать посылки онлайн ;.

Как написать и подать жалобу на Почту России

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Леон

    Охранник не может препятствовать проходу в магазин, поскольку магазин это общественное место. Так же как клуб или бар.

  2. Ольга

    Кандидат может изменять или написать другие обязательства, это всего лишь один из вариантов, но не позже чем за месяц до выборов должен выложить обязательства подписанными в СМИ для ознакомления избирателям. Начать процесс реформирования следует с главного поиска порядочных кандидатов в президенты. Возможно, кандидатом окажется неудачник из за порядочной позиции не совместимой с преступной властью, но такие мало известные и придется список расширить, чтобы запустить механизм, а когда процесс пойдет, то тогда со списка отобрать порядочных и с учетом рейтинга определить одного от майдановских сил. Выбор единого майдановского кандидата, это прорыв и подвиг тех, кто с высоким рейтингом и шансами быть избранным уступит место единому. Это повысит рейтинг единого и шансы быть избранным. Видимо, для роли организаторов процесса избрания начать эту работу с нуля подойдут активисты, возможно, организаторы протестов «Михо Майдана», или другие движения, поэтому им следует проявится, скоординироваться между собой, объединиться и взять эту организаторскую работу на себя. Для начала предлагаю список составленный из телевизора.

  3. Флорентина

    Что Вы думаете о нововведениях для выбивания долгов коммунальщиками? Пишите Ваше мнение в комментариях

  4. Розина

    На пункт приёма чермета

  5. Ксения

    Здравствуйте я купил мини мойку подключил 1 раз вообщем плохо работает напора нет насадки не регулируются приехал обменять а мне сказали что если вы её подключали то товар бу и мы её не примем странно а как я еще мог её проверить силой мысли что-ли? и можно её сдать ?

© 2018-2021 novella-matveeva.ru